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5.0
投稿日：2020-02-27 08:45:52
4.0
投稿日：2019-03-18 08:38:59
4.0
投稿日：2018-02-17 08:06:45
リゾート扇山 ～Ｇｒａｎｄｐｉａ Ｒｅｓｏｒｔ ＯＵＧＩＹＡＭＡ～（大分県）
4.0
投稿日：2018-02-17 08:01:42
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
tomoe_fさんの フォンタナの丘かもう のクチコミ
こちらの口コミを見て、それから写真を見て、宿泊を決めました。木の香りがするとても奇麗な建物で、大浴場も程よい温度だったし、ちゃんと温泉のでる内風呂もあり、バリアフリーなので、子連れの旅にはもってこいでした。温泉の泉質も最高で何度もはいってしまいました。直売所と一緒になっていてそこも楽しめました♪
ただ、しいて言うなれば…食事を持ってくるスピードが遅くて、子どもが待ち切れず、その場にも飽きてしまい、すごく大変でした；；食事はおいしかったのですが、正直食べた気がしないような…お皿が空になっても、なかなか気づいてもらえないので、声をかけようと思ったのですが、誰もいないor忙しそうでどうにもならず、スタッフの方が足りないように感じました。
もう一点はエアコン。レストランやロビーはすごく冷えすぎ、でもお部屋に続く廊下はエアコンなし(窓が開放されています。)で、温度差が激しかったのがきつかったです。冷房をもうちょっと弱めてもいいのではないかと思いました。
でも、ほんとにしいて言うなれば…で、お陰さまで楽しい旅行ができました。また行きたいです。ありがとうございました。
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tomoe_f様、この度はフォンタナの丘かもうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
口コミと写真で当ホテルに宿泊を決められたとのこと、大変うれしい限りです。
写真では伝えられなかったヒノキの香りや温泉も充分に堪能できたのではないでしょうか。
ただ、今回の宿泊では、食事の際にスタッフの対応が遅れたり、エアコン温度など充分に満足できなかった部分があるとのことですね。
私どもスタッフ一同も、少しでもお客様に満足して頂けるよう日々頑張っておりますが、どうしても行き届かない部分があることは自覚しております。どうぞそのような時は、遠慮なく声をかけて下さい。
多くのお客様の笑顔のために、当施設を快適にご利用頂けるように努めてまいります。
tomoe_f様、これからの寒い季節に温泉は最高ですよ！
お近くにお立ち寄りの際は、ぜひまたご来館頂けますことを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ご返信が遅くなりましたことを深くお詫び致します。