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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
4.0
投稿日：2017-10-05 15:47:30
1.0
投稿日：2017-03-28 15:57:56
3.0
投稿日：2014-11-20 14:12:31
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
HAL6180さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ
3/26に宿泊しました。
料理は料理長が、変わったとかでお刺身も薬の様な味がして質が悪くなってました。
子供の料理も全然美味しくなくてほとんど食べられませんでした。
子供は宿泊費を払ってるのに部屋着もなく添い寝プランなどならまだしもずさんでした。
マッサージをしようと思ってたところ21時までと書いてあったのに、19時40分にはもう、帰られましたと言われマッサージも受けれず…
チェックアウトの際に料理の事とマッサージの事を伝えると言い訳だけでお詫びもなくがっかりして帰って来ました。
オープン当初から気に入って鹿児島に帰省の際に利用していたのに。
とても損した気分です。
これならビジネスホテルなどを利用したほうがいいです。
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HAL6180 様
いつもフォンタナの丘かもうをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この度は多くのご指摘を賜りましたこと、御礼申し上げます。
当館でご提供しておりますお食事は、今が旬の錦江湾産の桜鯛や、質のいい鮪等を使用したお造りをはじめ、鹿児島県産の食材にこだわった和洋懐石をご提供しております。
お子様用のお食事も細心の注意を払ってご準備しておりますが、お口に合わなかったようで、大変残念に思います。申し訳ございません。
当館併設のリフレサロンにつきましても、館内及び客室にて、最終受付が19:30までである旨はご案内させていただいているところでございますが、ご覧いただけなかったようですね。こちらのご案内不足でございました。申し訳ございません。
今回いただきましたご助言をもとに、今後さらに皆様から愛される施設となりますよう精進してまいります。鹿児島に帰省される際は、是非またお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フォンタナの丘かもう
フロント