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フォンタナの丘かもうのクチコミ･お客さまの声
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経費節減からか、館内の空調を止めていて、温泉に行ったのに寒かった。食事をする場所でもダウンを着て、くつろげず、お酒も楽しめなかった。建物の作りから、暖房効率が悪く光熱費がかかるのは分かるが、初めての客はその日を特別な日として非日常を楽しみに来ているので、節約感が伝わってくると寂しい感じがします。また、温泉も湯を止めていて、寒かった。高いお金を払い、節約を味わいに行くわけではないので、二度と行きたくない場所となりました。従業員の皆さんは、恐らく地元の方々で、サービスに慣れている感じではありませんでしたが、そこは田舎の良さでもあると思うので不満はありません。これは、マネジメント側のサービスポリシーの問題だと思います。単純な経費節減は、悪循環で、リピートも増えないし、このような口コミによって新規顧客も減ります。従業員の皆さんも自信を持ってサービスを提供できないでしょう。サービスの質を落とす前に、集客やプライシング、ビジネスモデルを見直すべき。
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この度はフォンタナの丘かもうをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「サービスの質をおとす前に・・」、「このような口コミによって新規顧客も減ります」とご忌憚のないご助言、貴重なご意見として今後の運営に活かし、引き続き努力してまいります。ご指摘のありました館内空調停止や源泉かけ流し停止についてですが、そのような運営はおこなっておりません。早急に事態を把握するとともに、二度と投稿者様のような思いをされる方が現れぬよう、徹底して原因を追求する所存です。今回はせっかくお越し頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。投稿者様の、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。 フォンタナの丘かもう 責任者
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投稿者さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ
経費節減からか、館内の空調を止めていて、温泉に行ったのに寒かった。
食事をする場所でもダウンを着て、くつろげず、お酒も楽しめなかった。
建物の作りから、暖房効率が悪く光熱費がかかるのは分かるが、初めての客はその日を特別な日として非日常を楽しみに来ているので、節約感が伝わってくると寂しい感じがします。
また、温泉も湯を止めていて、寒かった。
高いお金を払い、節約を味わいに行くわけではないので、二度と行きたくない場所となりました。
従業員の皆さんは、恐らく地元の方々で、サービスに慣れている感じではありませんでしたが、そこは田舎の良さでもあると思うので不満はありません。
これは、マネジメント側のサービスポリシーの問題だと思います。単純な経費節減は、悪循環で、リピートも増えないし、このような口コミによって新規顧客も減ります。
従業員の皆さんも自信を持ってサービスを提供できないでしょう。
サービスの質を落とす前に、集客やプライシング、ビジネスモデルを見直すべき。
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この度はフォンタナの丘かもうをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「サービスの質をおとす前に・・」、「このような口コミによって新規顧客も減ります」とご忌憚のないご助言、貴重なご意見として今後の運営に活かし、引き続き努力してまいります。ご指摘のありました館内空調停止や源泉かけ流し停止についてですが、そのような運営はおこなっておりません。
早急に事態を把握するとともに、二度と投稿者様のような思いをされる方が現れぬよう、徹底して原因を追求する所存です。
今回はせっかくお越し頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。投稿者様の、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
フォンタナの丘かもう
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