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フォンタナの丘かもうのクチコミ･お客さまの声
総合1
今までで最低最悪！！スタッフの対応悪すぎ！！私の母の誕生日で一泊旅行に！私の母は生物が、駄目なので、事前に、生物除去を伝えていたのに、対応出来てなくスタッフからは、伝えてたんですか？！って言われるし！！刺し身に火をとおしてきましょうか？！とか対応の悪さ！豆乳鍋があったから火を付けて下さいって言うと順便がありますので！って言われて、お品書き通りに料理が来るけど、全て冷えたもの！！ステーキみたいなのも、冷えてるし！ご飯も冷えてる！！最悪！2歳の子供にはご飯だけください。って伝えてたのに、空のランチプレートがドーンと置いてあるだけ！ご飯とお水下さい。って言うと、ご飯しか来ないし！もう一度お水下さい。と言うと、頼まれてますか？？って言われるし！！いやーな気分での夕食だった！もちろん、朝食も！冷えたご飯に味噌汁！！なんで？？？そして、チェックイン！！！！お子様料理の追加分です。って！！！！はぁ？！ご飯しか来ないのにお金取る？？？？スタッフにご飯しか来なかったのにお金とると？って聞くと、ご飯しか来てなかったんですか？って言われてここは、どーなってるわけ？！って感じ！！！二度と行かない！最低最悪！
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この度はフォンタナの丘かもうをご利用頂き誠にありがとうございます。ご家族皆様の楽しいご旅行が、大変不愉快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘下さったお食事の生物の件につきましては、電話等でもスタッフの方もお聞きしてなく、お客様との間で行き違いがあったのかもしれません。大変申し訳ございませんでした。お子様の件につきましては、お食事代ではなく、室料として頂く料金です。決して御飯だけで料金を頂く事はございません。当館レストランでは、お子様のお食事の取り分け用として、プレートの準備をさせて頂いております。お食事並びにチェックアウトの際には、それぞれスタッフの情報の共有がなされてなく、スタッフ一同早急にミーティングを重ねて参ります。今後、この様な事が無いように努めて参りたいと思います。ご家族皆様、お身体ご自愛下さいませ。又のご来館お待ち申し上げております。
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投稿者さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ
今までで最低最悪！！スタッフの対応悪すぎ！！私の母の誕生日で一泊旅行に！私の母は生物が、駄目なので、事前に、生物除去を伝えていたのに、対応出来てなく
スタッフからは、伝えてたんですか？！
って言われるし！！
刺し身に火をとおしてきましょうか？！
とか対応の悪さ！
豆乳鍋があったから火を付けて下さいって言うと
順便がありますので！
って言われて、お品書き通りに料理が来るけど、全て冷えたもの！！ステーキみたいなのも、冷えてるし！ご飯も冷えてる！！最悪！
2歳の子供にはご飯だけください。って伝えてたのに、空のランチプレートがドーンと置いてあるだけ！ご飯とお水下さい。って言うと、ご飯しか来ないし！もう一度お水下さい。と言うと、頼まれてますか？？
って言われるし！！いやーな気分での夕食だった！
もちろん、朝食も！冷えたご飯に味噌汁！！
なんで？？？
そして、チェックイン！！！！
お子様料理の追加分です。
って！！！！
はぁ？！ご飯しか来ないのにお金取る？？？？
スタッフにご飯しか来なかったのにお金とると？って聞くと、ご飯しか来てなかったんですか？
って言われて
ここは、どーなってるわけ？！って感じ！！！
二度と行かない！最低最悪！
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この度はフォンタナの丘かもうをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご家族皆様の楽しいご旅行が、大変不愉快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘下さったお食事の生物の件につきましては、電話等でもスタッフの方もお聞きしてなく、お客様との間で行き違いがあったのかもしれません。大変申し訳ございませんでした。
お子様の件につきましては、お食事代ではなく、室料として頂く料金です。
決して御飯だけで料金を頂く事はございません。
当館レストランでは、お子様のお食事の取り分け用として、プレートの準備をさせて頂いております。お食事並びにチェックアウトの際には、それぞれスタッフの情報の共有がなされてなく、
スタッフ一同早急にミーティングを重ねて参ります。
今後、この様な事が無いように努めて参りたいと思います。
ご家族皆様、お身体ご自愛下さいませ。
又のご来館お待ち申し上げております。