投稿者様

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。特別な日のご宿泊に当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、配慮が足りずご満足頂けなかったことに対し、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルは開業当初より、お客様の安心・安全・健康をモットーに取り組んでおります。
このような観点から、お客様のチェックイン後は、従業員はお部屋へは入室しないようにしており、お客様から安心できるとのお声を多数頂いております。
またレストランで提供する食材に対しても、鹿児島県産黒毛和牛をはじめとした、地元産にこだわった食材を使用し、からだに優しくお客様の健康に寄与できるようなメニューへの取り組みを行っております。また3本の源泉をブレンドした良質な温泉もご好評いただいているところです。
当方の説明不足等もあり、お客様に非常に残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。早速ミーティングにてこの度のお声を全従業員で共有し、投稿者様をはじめ、すべてのお客様にご満足頂けるようなサービス提供を心したところでございます。
貴重なお声を賜り誠にありがとうございました。是非とも投稿者様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。