楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
フォンタナの丘かもうのクチコミ･お客さまの声
総合2
年末に家族で利用させて頂きました。子供がいてお部屋にお風呂が付いている点と朝夜のご飯は個室で準備されていた点はとても良かったです！食事の際のスタッフの方々はとても良くしてくださり好印象でした。不満点として、チェックインの際にお部屋に布団が敷いてありますと案内があったが実際には準備されていなかった。寝る前に敷けば良いかと思いいざ敷こうとしたところシーツがなかったので持ってきて下さいと電話。事前に敷かれていると勿論思っており、追加分が発生するがよろしいですか？と。その時に事前に敷かれているはずの布団の準備が無かったことを伝えるとチェックイン時の担当スタッフを注意しますと電話口の方は謝罪なし。結局シーツは届かなく連絡もしたくなくなったので掛け布団をしいて寝ました。男性の中年の方でとても感じ悪かったです。テーブルの引き出しを開けるとまだ新しいコーヒーのようなものが便箋にこぼれたままでした。一瞬血かと思い驚きました。きちんと確認してほしいです。大浴場のシャワーの温度が温い？寒いレベルで残念でした。改善されることを祈っております。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はフォンタナの丘かもうにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。食事や客室の檜風呂などお気に召して頂き、ありがたく存じます。布団等の件につきましてご迷惑ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。チェックイン前の最終確認を徹底し、今後お客様にご迷惑をおかけすることがないよう、即時改善致しました。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。また是非フォンタナの丘かもうへお越しくださることを従業員一同お待ち申し上げております。
フォンタナの丘かもう クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの フォンタナの丘かもう のクチコミ
年末に家族で利用させて頂きました。子供がいてお部屋にお風呂が付いている点と朝夜のご飯は個室で準備されていた点はとても良かったです！食事の際のスタッフの方々はとても良くしてくださり好印象でした。
不満点として、チェックインの際にお部屋に布団が敷いてありますと案内があったが実際には準備されていなかった。寝る前に敷けば良いかと思いいざ敷こうとしたところシーツがなかったので持ってきて下さいと電話。
事前に敷かれていると勿論思っており、追加分が発生するがよろしいですか？と。その時に事前に敷かれているはずの布団の準備が無かったことを伝えるとチェックイン時の担当スタッフを注意しますと電話口の方は謝罪なし。結局シーツは届かなく連絡もしたくなくなったので掛け布団をしいて寝ました。男性の中年の方でとても感じ悪かったです。
テーブルの引き出しを開けるとまだ新しいコーヒーのようなものが便箋にこぼれたままでした。一瞬血かと思い驚きました。きちんと確認してほしいです。
大浴場のシャワーの温度が温い？寒いレベルで残念でした。
改善されることを祈っております。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はフォンタナの丘かもうにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。食事や客室の檜風呂などお気に召して頂き、ありがたく存じます。
布団等の件につきましてご迷惑ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。チェックイン前の最終確認を徹底し、今後お客様にご迷惑をおかけすることがないよう、即時改善致しました。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
また是非フォンタナの丘かもうへお越しくださることを従業員一同お待ち申し上げております。