この度はフォンタナの丘かもうをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　先ず、チェックアウトの不手際を心からお詫び申し上げます。
　不馴れな者同士とはいえ、言葉遣い、姿勢等社員教育に更なる取り組みをしてまいります。
　申し訳ありませんでした。
　Wihiにつきましてはお部屋でのご利用ができないのでエントランスの一角でご利用できます旨をご説明するように指示してあるのでが、不慣れなためにご説明ができなかったようでございます。
　本人も深く反省しております。
　投稿者様のまたのご来館の際にはマスターできた姿でお迎えできますよう頑張りますと申しております。
　投稿者様のまたのご来館を、従業員一同心からお待ち申し上げます。
　残暑厳しい日々が続いております。お体ご自愛下さい。
　ありがとうございました。

フォンタナの丘かもう
責任者

投稿者様

　この度はフォンタナの丘かもうをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご満足のお言葉をたくさんいただき従業員一同大変喜んでおります。
　当施設は鹿児島県木づかい推進事業の補助で建築しまして完成いたしました。床はすべてヒノキでございます。ヒノキは抗菌作用があると言われておりますが館内の木の香りは7周年を迎える今日でも良い香りを放っております。
　大浴場の内湯、露天は高温42℃低温38℃をキープできるように源泉だけで温度調整しております関係でスタッフが受付から離れましたこと申し訳ありませんでした。以後気を付けますよう指導いたしましたのでまたのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げます。
　遠方からのご来館、心からお礼申し上げます。　まだまだ残暑きびしい時期でございます。ご自愛くださいませ。
　ありがとうございました。

フォンタナの丘かもう
責任者

この度はフォンタナの丘かもうをご利用頂き誠にありがとうございます。昨年日本一を頂きました鹿児島県産黒毛和牛のステーキをご堪能頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。これからも地元食材にこだわりご提供して参りたい所存です。kozakura3659様の又のご来館を従業員一同お待ち申し上げております。ご利用誠にありがとうございました。
フォンタナの丘かもう
フロント

kh4246　様
この度は、私共フォンタナの丘かもうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また早速のご投稿、重ねて厚く御礼申し上げます。

今回はせっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
サービス向上につきましては日ごろから常に心掛けているところではございますが、再度自分たちの接遇を見直す機会となりました。
kh4246様も機会がございましたら是非またお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
実は、当日のスタッフはお役所出身なんです(笑)素晴らしい人格の持ち主です。
貴重なご提言、誠にありがとうございました。

フォンタナの丘かもう
フロント

HAL6180 様
いつもフォンタナの丘かもうをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この度は多くのご指摘を賜りましたこと、御礼申し上げます。
当館でご提供しておりますお食事は、今が旬の錦江湾産の桜鯛や、質のいい鮪等を使用したお造りをはじめ、鹿児島県産の食材にこだわった和洋懐石をご提供しております。
お子様用のお食事も細心の注意を払ってご準備しておりますが、お口に合わなかったようで、大変残念に思います。申し訳ございません。
当館併設のリフレサロンにつきましても、館内及び客室にて、最終受付が19:30までである旨はご案内させていただいているところでございますが、ご覧いただけなかったようですね。こちらのご案内不足でございました。申し訳ございません。
今回いただきましたご助言をもとに、今後さらに皆様から愛される施設となりますよう精進してまいります。鹿児島に帰省される際は、是非またお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

フォンタナの丘かもう
フロント

クロ＊ニャンコ様
いつもフォンタナの丘かもうへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館シェフが腕によりをかけてご準備しました和洋懐石料理にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。料理長にもお伝えしたところ、大変喜んでおりました。
次回クロ＊ニャンコ様にお越しいただく際には更にご満足いただけますよう、従業員一同精進してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フォンタナの丘かもう
フロント

kamiyuiisaji 様
この度はフォンタナの丘かもうへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
鹿児島県産の木材のみを使用しております館内にご満足いただけたご様子、大変嬉しく思っております。
また、今回はご朝食プランでのご宿泊でしたが、次回は是非２食付のプランでもご宿泊いただければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フォンタナの丘かもう
フロント

ポンすけ1964　様

この度はフォンタナの丘かもうへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
全客室にご用意しております檜風呂で、心と身体を存分に癒して頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
またお近くまでお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
ポンすけ1964様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

フォンタナの丘かもう
フロント

クロ＊ニャンコ　様

今回もフォンタナの丘かもうをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
前回とは違ったタイプのお部屋で、のんびりお過ごし頂けたのではないでしょうか。
また、当館自慢の温泉もお気に召したご様子で幸いでございます。
当館の泉質は「日本三大美人湯」と称される温泉の泉質にも劣らない、弱アルカリ性のお肌に優しい泉質でございます。
また機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フォンタナの丘かもう
フロント

投稿者　様
この度はフォンタナの丘かもうへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の全客室にございます檜の内風呂もご満喫頂けたご様子で何よりでございます。
当館の泉質は「日本三大美人湯」と称される温泉の泉質にも劣らない、弱アルカリ性の、お肌に優しい泉質でございます。
また機会がございましたら是非当館まで足をお運びくださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フォンタナの丘かもう
フロント

この度は、フォンタナの丘かもうをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉や貴重なご意見まで頂き、従業員一同、心の励みとさせて頂いております。
当館シェフが腕によりをかけてご提供致しました薬草懐石料理もお気に召していただけたようでなによりでございます。
旬の食材を使い、毎月内容を変更してご提供しておりますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

フォンタナの丘かもう
フロント

この度は、フォンタナの丘かもうへご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
当館は、木の香り漂う、心にも身体にも優しい空間のご提供を目指しております。
お客様の過ごしやすい環境づくりを徹底する所存でございます。
是非次回は違う客室にてご宿泊頂きますようお願い致します。
早速のご投稿誠に有難うございました。
フォンタナの丘かもう
フロント

先日はご宿泊頂きまことに有難うございました。

お部屋の檜風呂の温泉をご家族皆様で堪能して頂き、
また気に入って頂き大変嬉しく存じます。

お部屋のお風呂も大浴場と同じ天然かけながしの泉質でありまして、
お子様連れのお客様に大変講評を頂いております。

ご家族みなさまにご満足いただけましてスタッフ一同大変喜ばしく存じます。

次回再訪の際には更なるおもてなしを提供できますよう努めてまいります。

またのお越しをこころよりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊いただき誠に有難うございました。

お部屋の檜風呂の温泉を気に入っていただき大変喜ばしく存じます。

当ホテルのお客様にゆっくりとしたお時間を提供するスタンスにて、ごゆっくりとお過ごしいただけましたこと非常に嬉しく存じます。

是非次回はご夕食も一緒にお楽しみいただければと存じます。

再度のご来訪を心よりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊いただき誠に有難うございました。
鹿児島県の食材にこだわったコース料理にご満足いただき、シェフ一同たいへん喜ばしい限りでございます。

皆様の舌鼓を打つ姿が目に浮かびました。

今後もさらにお客様に満足していただけるように従業員一同努力してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

先日はご家族にてご宿泊いただき誠に有難うございました。
お部屋の檜風呂を気に入って頂き大変うれしく存じます。
お食事は普段とは違う雰囲気と内容でのフレンチ懐石にご満足いただき喜ばしく存じます。

今後もさらにお客様に満足していただけるように従業員一同努力してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

のんのん9594さん
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。心からお礼申し上げます。
又施設のお褒めの言葉、スタッフ一同大変喜んでおります。これからの励みになりました。ありがとうございます。
会議室での夕食のお話、大変失礼致しました。当方の説明不足等、配慮が足りなかった事、心からお詫び申し上げます。今後失礼がないようスタッフ一同努力精進してまいります。
朝夕の温度差を感じる季節となりました、御身体ご自愛ください。
のんのん9594さんの又のご来館をお待ち申し上げます。

投稿者様、この度は「フォンタナの丘かもう」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルのお食事、温泉、そして、木の香りを楽しんで頂けたことを私どもスタッフ一同、たいへん嬉しく思っております。
当ホテルの温泉は、弱アルカリ性が作用し、皮膚を柔らかくして余分な皮脂を効果的に落とすため、お肌がツルツルになると言われております。
地元の方の中には、毎日のように大浴場へいらっしゃる方や貸切温泉をご利用になる方など、思い思いのスタイルで温泉を楽しまれているようです。これからの季節は、段々と寒さも厳しくなりますが、湯船に浸かってホッとすることで、体も心も癒されること間違いなし！です。
帰りに立ち寄られた直売所も新鮮な野菜や果物、枕崎より毎朝届きます新鮮な魚など、お客様より、たいへん好評を頂いておりますので、お近くにお寄りの際は、ぜひまたご利用下さい。

ご投稿ありがとうございました。
ご返信が遅くなりましたことを深くお詫び致します。

はむたろうさん様、この度はフォンタナの丘かもうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

宿泊施設にお泊りの際は、県内産のひのきや杉の自然豊かな香りの元、ゆっくりとお休みになられたとのことで、私共スタッフとしましても、大変うれしい限りです。

ご指摘を受け致しましたお食事の件ですが、バーベキュープラン並びに朝食に関してプラン内容の詳細部分の説明不足があり、大変失礼を致しました。
頂きました貴重なご意見は、今後、より良い宿泊施設として皆様にご利用して頂けますよう改善し、ご案内できるように努めてまいりたいと思います。

ご満足して頂けるような素敵なプランをご用意してお待ちしておりますので、お近くにお立ち寄りの際は、ぜひまたご来館下さい。

ご投稿ありがとうございました。
ご返信が遅くなりましたことを深くお詫び致します。