この度はフォンタナの丘かもうをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　中庭にも目を向けていただき、ありがとうございました。害虫侵入防止の観点からも手入れさせていただいておりますが、よりくつろぎの空間を演出できるよう工夫して参りたいと思います。
　ご意見ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております

投稿者様

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご夕食の件に関しましては不評であったとのことで、誠に申し訳ございません。
そのままのお味のフレンチと別に、無塩無糖は、どうしてもお料理において加えがちな二つの大きな調味料を使用しておりません。
その為、様々な手法や工夫で素材の本来の旨味、味わいを引き出しているお料理となります。
ですのでいつも私たちが食しているお料理とは違い、薄味に感じてしまうかと思われます。
ですが胃もたれをしなかったり、塩分を控えなければならない持病をお持ちの方などにもお召し上がりいただけるような、優しいお料理でございます。
それでも、どうしても満足感に欠ける場合もございますので、その際はご予約の際にプランにてお選びいただけますと幸いでございます。
温泉におきましても嬉しいお言葉を賜りまして、とても嬉しく存じます。
こちらへ再び出向かれる機会がございましたら、温泉だけでも是非温もりにいらっしゃってください。
またお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。

投稿者様

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

過分なお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。当館の温泉をお気に召して頂き、大変嬉しく思っております。3本の源泉をブレンドした温泉は珍しく、自画自賛ではございますが自慢の温泉でございます。是非またご家族でお越しくださいませ。

ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はフォンタナの丘かもうにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ヒノキの香りを楽しんで頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。お肌に優しい温泉とともに、今後もご愛顧頂ければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

フォンタナの丘かもうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は、アーリー・チェックインが可能な「ワクチン2回接種済の方限定・チェックイン14時のプラン」へのご予約を頂戴したにもかかわらず、お約束のお時間にお部屋へご案内できなかったこと、深くお詫び申し上げます。
コロナ禍におきましてもお客様が安心して館内でお過ごしいただけるよう、感染予防対策に万全を期した客室清掃を行っておりますが,お言葉通り、時間は厳守すべきことでございます。各部署の連携を強化し、最高のおもてなしが提供できますよう、また当館でのひとときがお客様にとって楽しい旅の想い出となりますよう、スタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
　寒い日が続いております。どうぞお身体をご自愛くださり、素敵な年をお迎えください。
またのお越しをお待ち申し上げております

投稿者様
この度はフォンタナの丘かもうをご利用頂き誠にありがとうございます。
当施設自慢の温泉や客室も、大変満足していただいたご様子で、従業員一同大変喜んでおります。
ご夕食のお料理につきましては、調理場とのミーティングを重ね、今後お客様方に満足していただけるよう、改善に努めて参ります。
投稿者様の又のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
お身体ご自愛下さい。ありがとうございました。

投稿者様には、フォンタナの丘かもうをいつもいつもご利用賜りまして、従業員一同声上げて喜んでおります。
　来年1月にも投稿者さん様御家族にお会い出来る機会を頂きまして、ありがとうございます。
　今年も後10日程で令和1年が終わろうとしています。更に令和2年も良いお年でありますように
御祈念申し上げます。
　今年一年本当にありがとうございました。

この度はフォンタナの丘かもうご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくのバーベキュープランが雨の為にキャンセルになりまして心苦しい限りでございます。
鹿児島県産黒毛和牛、黒豚、天然真鯛などの食材のメニューの説明が聞き取れなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
これからまだまだ暑い日々が続きますのでお身体ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

この度はフォンタナの丘かもうご利用頂きましてありがとうございました。大浴場のご利用のご不便でございますがよく調べましたところ当日は宿泊客がかなり多くのご利用がございまして。
朝5時～7時半までに一般のお客様は男性5名女性5名でございました。
フォンタナの泉質に癒されましてほぼ毎日ご利用の地域の方も大事にしてますところ申し訳ございませんでした。投稿者さん様のお部屋での源泉かけ流しの檜風呂のご利用も是非次回ご利用頂きましたらと思います。
暑い日々がこれからまだまだ続きます。
お身体ご自愛くださいませ
ありがとうございました。

　この度はフォンタナの丘かもうをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　先ず、チェックアウトの不手際を心からお詫び申し上げます。
　不馴れな者同士とはいえ、言葉遣い、姿勢等社員教育に更なる取り組みをしてまいります。
　申し訳ありませんでした。
　Wihiにつきましてはお部屋でのご利用ができないのでエントランスの一角でご利用できます旨をご説明するように指示してあるのでが、不慣れなためにご説明ができなかったようでございます。
　本人も深く反省しております。
　投稿者様のまたのご来館の際にはマスターできた姿でお迎えできますよう頑張りますと申しております。
　投稿者様のまたのご来館を、従業員一同心からお待ち申し上げます。
　残暑厳しい日々が続いております。お体ご自愛下さい。
　ありがとうございました。

フォンタナの丘かもう
責任者

クロ＊ニャンコ様
いつもフォンタナの丘かもうへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館シェフが腕によりをかけてご準備しました和洋懐石料理にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。料理長にもお伝えしたところ、大変喜んでおりました。
次回クロ＊ニャンコ様にお越しいただく際には更にご満足いただけますよう、従業員一同精進してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フォンタナの丘かもう
フロント

ポンすけ1964　様

この度はフォンタナの丘かもうへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
全客室にご用意しております檜風呂で、心と身体を存分に癒して頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
またお近くまでお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
ポンすけ1964様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

フォンタナの丘かもう
フロント

この度はフォンタナの丘かもうへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご滞在におかれましては、折角お越し頂いたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、今後も更にお客様に愛される施設を目指して従業員一同精進して参ります。
お近くへお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フォンタナの丘かもう
フロント

この度は、フォンタナの丘へご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。

当館では、食への強い思いから10/1より『薬草を使用したコース料理』のご提供を開始致しました。
タンポポやクズ、ナズナなど様々な薬草を使用したディナーをお召し上がり頂けます。

頂戴致しましたご意見は、早速話し合い、お客様へより良い空間のご提供を目指して参ります。

近くへお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。

またのお越しを従業員一同お待ち致しております。

フォンタナの丘かもう
フロント

はむたろうさん様、この度はフォンタナの丘かもうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

宿泊施設にお泊りの際は、県内産のひのきや杉の自然豊かな香りの元、ゆっくりとお休みになられたとのことで、私共スタッフとしましても、大変うれしい限りです。

ご指摘を受け致しましたお食事の件ですが、バーベキュープラン並びに朝食に関してプラン内容の詳細部分の説明不足があり、大変失礼を致しました。
頂きました貴重なご意見は、今後、より良い宿泊施設として皆様にご利用して頂けますよう改善し、ご案内できるように努めてまいりたいと思います。

ご満足して頂けるような素敵なプランをご用意してお待ちしておりますので、お近くにお立ち寄りの際は、ぜひまたご来館下さい。

ご投稿ありがとうございました。
ご返信が遅くなりましたことを深くお詫び致します。

tomoe_f様、この度はフォンタナの丘かもうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

口コミと写真で当ホテルに宿泊を決められたとのこと、大変うれしい限りです。
写真では伝えられなかったヒノキの香りや温泉も充分に堪能できたのではないでしょうか。
ただ、今回の宿泊では、食事の際にスタッフの対応が遅れたり、エアコン温度など充分に満足できなかった部分があるとのことですね。
私どもスタッフ一同も、少しでもお客様に満足して頂けるよう日々頑張っておりますが、どうしても行き届かない部分があることは自覚しております。どうぞそのような時は、遠慮なく声をかけて下さい。
多くのお客様の笑顔のために、当施設を快適にご利用頂けるように努めてまいります。

tomoe_f様、これからの寒い季節に温泉は最高ですよ！
お近くにお立ち寄りの際は、ぜひまたご来館頂けますことを心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。
ご返信が遅くなりましたことを深くお詫び致します。