かじけん7155様
この度はフォンタナの丘かもうにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
温泉や施設にご満足いただいたこと、大変光栄に存じます。温泉は源泉かけ流しのため、温泉湯量を調整することで温度管理をしておりますが、かじけん7155様のご利用時に適温でのご提供ができていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。清掃の件は、直ちに全部屋点検し、改善致しました。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
かじけん7155様のまたのお越しをお待ち申し上げております

kawakou21様
この度はフォンタナの丘かもうにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
自然食「無塩・無糖」のお食事にご評価いただき、大変光栄に存じます。朝食につきましては、現在洋食でご提供しております。ご指摘を受け、さっそく朝食の盛付を変更させていただきました。
また和洋室は小さなお子様連れにもご好評いただいております。是非またご利用くださいませ。アメニティーにつきましてもご意見をもとに検討させていただきたいと存じます。
貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はフォンタナの丘かもうにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
スマホの電波やWi-Fiの件、また客室の音の件では大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしました。お客様に快適にご宿泊頂けるよう整備して参ります。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はフォンタナの丘かもうにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
天然温泉など当館の施設をお気に召して頂き、嬉しく思います。
当館の食事は、からだの健康のためにからだに優しい食事を提供すべく、日々創意工夫を凝らしております。ひとりでも多くのお客様に美味しい！とご評価いただけるよう、さらにブラッシュアップして参ります。また是非ご賞味いただければ幸甚に存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもフォンタナの丘かもうをご利用いただき、誠にありがとうございます。何度も足をお運び頂き、また最上級のお褒めのお言葉を賜り、従業員一同、大変嬉しく感激しております。
当館の自慢である、温泉・自然・お食事を存分にお楽しみいただき、心と体のリフレッシュｇとなりましたら幸いです。
是非、またお越しくださいませ。

こまこま０９３様
この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お食事、お部屋、温泉ともに大変高くご評価いただき大変嬉しく思います。都会の喧騒からちょっと離れて過ごすにはとても良い場所だと思っております。
こまこま０９３様、是非またお越しくださいませ。従業員一同、お待ち申し上げております。

楽天ユーザー2728様
この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。大浴場は夜20時～22時、朝5時～8時は宿泊のお客様専用となっておりますので、ゆっくり手足を伸ばして温泉をお楽しみいただけると思います。また鹿児島県産の木材を使用した建物ですので、時の移ろいとともに天然の期の香りと風情も感じられるのではないかと思います。ご評価ありがとうございました。
楽天ユーザー2728様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　食事もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ストローにつきましては、SDGsやプラスチックごみ削減の観点より、必要なお客様にご提供する形をとっております。この度、対応が不十分であったことをお詫び申し上げます。
　ご指摘ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はフォンタナの丘かもうをご利用いただきありがとうございました。
　お食事をお気に召していただき、大変うれしく思います。もし機会がございましたら、お昼のランチもご賞味ください。
　自然豊かな中にある当館ですので、虫さんが時々お邪魔することがあり、ご迷惑をおかけします。虫よけスプレー等もご用意しておりますので、お困りの際はお声がけいただければ幸いです。
　またのご利用をお待ちしております。

ぶんぴー様

この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お食事に関するお声を賜り、ありがとうございます。皆様に美味しく召し上がって頂けるよう心を込めてサービスに努めておりますが、ぶんぴー様のご指摘を真摯に受け止め、改善とさらなるサービスの質の向上に努めて参ります。
是非また足をお運び頂けると嬉しく存じます。従業員一同、ぶんぴー様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
緑豊かな場所でお寛ぎ頂き、心と体のリフレッシュのお手伝いができたことを嬉しく思います。
またのお越しをお待ち申し上げております

てっちゃん01259849様

先日は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

時計についてのお声を賜り、ありがとうございます。
「フォンタナでは時間を忘れてゆっくりとくつろいで頂きたい」という創業者の想いから、各客室には時計を設置してございません。ご不便をお感じになられることもあろうかと存じますが、このような想いをお汲み取りいただければ嬉しく存じます。

是非またお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

先日は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お返事が遅くなり、大変申し訳ございません。

当館は鹿児島県本土のほぼ中央に位置しており、山間のホテルとなっております。ご移動には少しご不便をおかけいたしますが、空気の澄んだ静かなところですので、温泉にゆったりつかりながらの非日常を味わっていただければと思っております。
バスタオルは、自慢の温泉を何度も楽しんで頂きたいと、創業当時よりおひとり様2枚ご準備しております。喜んで頂き光栄です。

是非またお越しくださいませ。従業員一同、お待ち申し上げております。

投稿者様

先日は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

ヘルシーフレンチフルコースをご賞味下さり、ありがとうございます。お言葉の通りあっさりめのお味となっておりますが、薄味でも美味しく召し上がって頂けるよう料理長が工夫を凝らしたメニューです。これからもバージョンアップして参りますので、また是非いらしてくださいませ。
寒い時期のご利用で、お部屋が暖まりにくかったかもしれません。大変ご迷惑をおかけいたしました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

先日は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

ビジネスでご利用いただいたの事、大変お疲れ様でした。大浴場で手足を伸ばしてのんびり・・・も格別ですが、客室の檜風呂は深夜12時までご利用いただけますので、素泊まりプランのお客様にも大変ご好評いただいております。鹿児島へお越しの際はぜひ足を運んで頂き、お仕事の疲れをいやして頂ければ嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度はフォンタナの丘かもうをご利用頂き、誠にありがとうございました。特別和洋室でのご宿泊、ごゆっくりお過ごし頂けたかと嬉しく存じます。
お食事もお褒めのお言葉を賜り、私共の励みになります。さらにお客様に心地よい時間をご提供できるよう、努力して参ります。
客室の檜風呂については、お身体の不自由な方のための手すりを設置できますので、足元にご不安のある方は、事前にフロントまでお声掛け下さい。次回ご宿泊の際は、ご予約時に「介助セット希望」とご連絡いただけますと幸いです（当館公式ホームページでも写真付きでご案内しておりますので、よろしければご参照くください）。

ご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております

ミツ33339145様

追加のご投稿、ありがとうございます。
ご指摘の件、水温など確認の上、気持ちの良いサウナ・水風呂がご提供できるようにして参ります。
誠にありがとうございました。

ミツ33339145様

この度はフォンタナの丘かもうをご利用頂き、誠にありがとうございました。お車のトラブルも大変でしたね。お力になれて幸いでした。当館でお過ごしいただいた時間が楽しい旅の思い出になれば嬉しく存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はフォンタナの丘かもうへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただけるお宿を目指して、サービス向上に努めて参りたいと存じます。

暑い日が続きますが、体調などお気を付けてお過ごしください。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、フォンタナの丘かもうへご宿泊頂きありがとうございました。
また、お越し頂けたら幸いです。
またのご宿泊を従業員一同お待ちしております。