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鵜匠の家 すぎ山 クチコミ・感想・情報

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鵜匠の家 すぎ山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:381件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.37
  • 立地4.59
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂4.05
  • 食事4.60
宿泊年月
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27件中 21~27件表示

総合3

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投稿者さんの 鵜匠の家 すぎ山 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月23日 14:38:14

両親が友人夫婦と4人で岐阜へ旅行するとのことで、宿を予約してほしいといわれすぎ山さんを予約させていただきました。朝夕の食事がついて、三連休中の宿泊でこのお値段はお値打ちです。
夕食はお食事処ということでしたが、ゆっくり食事がしたいという両親の希望からお部屋食に変更していただきました。(追加料金あり)
電話させていただいた際に、「お食事処の個室になるかもしれません」とはお伺いしておりましたが、個室での食事になったとのことでした。当日は連休中ということもあり、スタッフの方々もかなり忙しくされていたそうですが、食事が1時間待ってもなかなか出てこず、その間にお酒と最初に出てきた料理でおなか一杯になってしまい、後から出てきた料理が何も食べられなかったそうです。部屋食で自分のペースで食事をしたかった両親にとって、とても残念だったとのことです。部屋食希望の連絡をしたのが間際だったのでこちらのミスでもあるかと思いますが、、、
その他サービス、お風呂等については満足したようでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
鵜匠の家 すぎ山 2016年03月31日 15:21:10

この度は鵜匠の家すぎ山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
夕食の際、御自身のペースでお食事をされたかった御両親が残念なお気持ちになられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。私共も残念でなりません。
通常、一品一品お料理をご提供しております為、1時間30分程お時間を頂戴し、ゆっくりお楽しみいただいております。しかしながら、お客様毎のご要望にお応えできますよう、今後の宿作りの参考にさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心から御礼申し上げます。
その他のサービス、お風呂につきましては、ご満足いただけたとのこと、少し安心いたしました。
またの御来岐の際にもご用命いただけます様、スタッフ一同精進して参ります。
御投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お客様評価4つ星!】感謝の気持ち一杯の特別プラン
ご利用のお部屋
【絶景川側和室(バス・トイレ付)】

総合3

投稿者さんの 鵜匠の家 すぎ山 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月09日 17:08:02

部屋のバスルームにかなりの段差があり、如何なものかと思った。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
鵜匠の家 すぎ山 2016年03月15日 19:53:25

この度は鵜匠の家すぎ山をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
残念ながらバリアフリー対応しておらず、お部屋タイプによっては段差があり、ご不便をおかけいたしましたこと、心からお詫び申し上げます。
さまざまなお客様のご要望にお応えし、より快適にお過ごしいただけますよう、今後の宿作りの参考とさせていただきます。
またの御来岐の際にも、ご用命いただければ幸いです。
御投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】シンプルプラン1泊朝食
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(バス・トイレ付)※長良川・金華山はご覧頂けません】

総合3

投稿者さんの 鵜匠の家 すぎ山 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月04日 14:35:52

今回は重要な集めりのあとの懇親会替わりで鵜飼見物をしましたが全員喜んでいました
来なかった連中が残念がっていました 笑

また利用したい宿です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年10月
鵜匠の家 すぎ山 2015年11月10日 15:32:32

この度は鵜匠の家すぎ山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
1300年余もの歴史ある長良川鵜飼。観覧船よりお楽しみいただけましたようで、何よりでございました。
今シーズンは閉幕いたしましたが、毎年5月10日から10月15日まで開催いたしております。
是非またの御来岐の際にも、皆さまでお楽しみいただければ幸いです。
御投稿者様の「また利用したい宿です」のお言葉を励みに、スタッフ一同より一層精進して参ります。
御投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【うかいパック】夏の風物詩 船上夕食宿泊プラン
ご利用のお部屋
【絶景川側和室(バス・トイレ付)】

総合3

投稿者さんの 鵜匠の家 すぎ山 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月24日 20:27:27

伝統あることはわかり、アユの料理、みなさんのサービスも満足したが、管内の設備が古く、そこまできがまわっていないのが。気になった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
鵜匠の家 すぎ山 2015年09月26日 20:34:21

この度は鵜匠の家すぎ山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私共の調理場スタッフが心を込めてお作りしております料理、そして長良川天然鮎にご満足いただけました様で、大変嬉しく存じます。
館内設備につきましては、ご指摘いただきました通り、年数を重ねて参りました為、ご不便をおかけいたしました。快適にお過ごしいただけますよう改装も含め、改善に努めて参ります。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【うかいパック】夏の風物詩 食事後乗船宿泊プラン
ご利用のお部屋
【絶景川側和室(バス・トイレ付)】

総合3

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投稿者さんの 鵜匠の家 すぎ山 のクチコミ

投稿者さん 2014年09月21日 07:37:04

素泊まりだったためか、部屋に案内されただけで、門限や入浴時間等なんの説明もしてもらえなかった。少し困りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年09月
鵜匠の家 すぎ山 2014年10月01日 19:02:37

この度は鵜匠の家すぎ山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご案内が行き届かず、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
またご来館いただけました際には、安心してご滞在していただけますよう、館内案内を再徹底してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】<平日限定>素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ】

総合3

投稿者さんの 鵜匠の家 すぎ山 のクチコミ

投稿者さん 2014年03月13日 17:14:20

旅館に慣れていないもので、期待してしまったのがいけなかったなぁ、と反省しています。価格に見合った、と言うべきでしょうか。
サービス面ではとても良く対応して頂けたので、総合的には満足しています。が、現状でしたら率先して二度目の宿泊は考えないです。

とにかく館内が古く感じました。
部屋内のバストイレは扉がガタガタしていて、お風呂はこびりついた様な汚れがあったり、ドライヤーがなく大浴場を使うのが前提のようでした。
壁紙の剥がれや畳の痛みは私は気になったのですが、同行者は「こんなものだろう」との事でしたし。
もうひとつの館は新しい雰囲気だったので、プランによってお部屋が違うのでしょうか。
トップページに冬は鴨と大々的に書かれていましたが、もうシーズンではないのか?懐石料理でした。
牛しゃぶとの説明でしたが作り方は牛すき。でもポン酢だからしゃぶしゃぶ?頭に疑問符が湧きながらの夕食でした。用意して下さった方も説明で牛すきと何回か言われたりしたので余計に…。
備え付けのアメニティについて、カミソリが忘れられていた様でした。

少し残念だなぁ、と思ってしまう箇所がいくつかあったのも、期待し過ぎていたものと反省しています。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
鵜匠の家 すぎ山 2014年03月15日 21:42:28

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございます。
御滞在に際しまして不手際が重なり、折角の御旅行がご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。

お部屋のお掃除やアメニティの補充など当然の事が行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。
またお料理に関しまして、誤解を招く表現がありました事申し訳ございません。接客係の対応は事実確認し教育を徹底して参ります。

お風呂に関しましては、温泉旅館でございますので大浴場をお楽しみ頂くという事を前提に考えておりますが、お客様の御意見を受け、ご利用頂く皆様が納得頂ける様サービス改善に取り組んで参ります。

お部屋やお料理はプランによって様々ご用意させて頂いております。
長良川ではまもなく鵜飼が始まりトップシーズンを迎えます、お客様が再度御来岐頂けます事を心より願っております。
その時は必ずご満足頂ける滞在となります様、この度のお客様からのご意見をふまえ、スタッフ一同精進して参ります。

貴重なお時間を頂きご意見賜りまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬得】すぎ山のスタンダードプラン~旬の素材を活かした懐石料理≪彩≫
ご利用のお部屋
【絶景川側和室(バス・トイレ付)】

総合3

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投稿者さんの 鵜匠の家 すぎ山 のクチコミ

投稿者さん 2012年05月06日 18:09:28

子供が小さいので予約の際に部屋食をお願いし、OKをいただいていたのにいざ宿につくと座敷のお部屋での食事になっており、また部屋のお風呂や空調などの設備も不十分だなと感じました。ただ、川べりからの景色はとてもよく、鵜飼いのシーズンになればさらにいろいろと楽しめるのだろうと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年05月
鵜匠の家 すぎ山 2012年06月14日 17:15:28

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございます。
お客様からのご要望が各部署へ徹底されておらず今回の様な結果になってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事のない様、再度社内の連絡体制の見直しをさせて頂きます。
長良川は鵜飼が始まり本格的なシーズンに突入いたしました。
当館はお部屋から鵜飼がご覧いただけることを売りの1つとさせて頂いております。
是非夏休みなどのご旅行に御利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春得】GWにお得な和食処「かわせみ」宿泊プラン!!《宴》
ご利用のお部屋
【川側和室 12畳バス・トイレ付】

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