沢山言いたい事だらけです。
駐車場が満車でも案内板や人もおらずわからないまま、隣の建物に間違えて停めてしまいそれを確認したらいきなり仲居さんに、ダメダメーと。友達じゃないですよ！朝食時間の変更をフロントに伝えたら、ふんぞり返り充電中のスマホをいじりながらわかりましたと。メモも取らず。案の定朝食は用意されてなく、急遽用意してくれました。朝食場所も、時間になっても誰もおらず。老夫婦も困っていました。部屋については、トイレ前に段差を軽減させる為の木の台が。これにつまづき靴下は破れ擦り傷ができました！注意書きもなく、角のある台がおいてあるなんてあり得ません！室内のお風呂も利用がないからか、掃除も行き届いておらずシャンプーなども使いかけのままで補充もない。喫煙所は、掃除用具がある場所に灰皿があるのみ。設備についてはQRコードを読み取りと言われ検索したが表示無し。そりゃそうか、外の物置場所ですからね。急遽の宿泊でビジネスホテルと値段が変わらなかったので、こちらにしましたが2度と利用したくない。強いて誉めるなら、若いフロント係2名の方々が到着時やチェックアウト時、事情を察して機転で駐車場まで送迎してくれた事位です。従業員教育から始めた方が良い。旅館でもなくビジネスホテルでもなく、中途半端な施設に従業員。宿泊施設の下見で泊まったがこんな最低な旅館？紹介できない。口コミが良いのが不思議。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

初めての旅館なので、朝食のみで 、一泊しました。予約した次の日にホテル側から連絡があり川側の和室に空きがあり変更できますと連絡がきました、洋室を頼んだのに和室？断りました。コロナの感染予防の為、部屋の案内はできないとの事、手荷物があるのに…。なら事前にカートの準備をするべきでしょう？それも無く。(唖然)泊まったツインの洋室は 上の階からの雨漏りの跡が壁にあり、冷房も壁に埋め込みの古い型、その為 壁や床から響く振動で睡眠不足。壁も黄ばんでヤニ臭く昭和の部屋でしょうか？その為 部屋の変更を電話してきたのでしょうか？お風呂は上の階と下の階に分かれていて着替えなければ露天風呂にはも行けず不便。朝食も空席があるにも関わらず、隣の人に手の届く範囲内、密で食べました。主人も朝食は口に合う物はなかったようです。コロナで行政指導に従ってますと行っていましたが、従業員には浸透してません。ビジネスホテルに泊まれば良かったと後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

　宿そのものは良いと思います。しかし、夕食の鍋にビニールが入いり、口に入ったことがすべての評価を下げてしまいます。他のお客さんがみえたことで、こちらが遠慮して何も言わず、全員が退席されてからお伝えした次第ですが、板長か店の責任者が詫びに来てもいいくらいのことではないですか。チェックアウトの際にお詫びの一言もあるかと思いましたが、その事実もご存じなく、がっかり。問題を共有されてみえなかったようですが、他のトラブルもその場その場でしのいでみえているのでしょうか。宿全体で課題を共有しないと、部屋やお風呂など施設はよいのに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年11月