この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。

お部屋からの鵜飼観覧や、鉄分豊富な温泉をお楽しみいただけたこと、またお食事についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にお子様にもお食事をお楽しみいただけたこと、私たちにとって何よりの励みです。

しかしながら、エアコンの音と振動でお休みいただく際にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点については、早急に設備の点検を行い、必要に応じて改善に努めさせていただきます。次回お越しいただいた際には、より快適にお過ごしいただけるよう、環境面の整備を進めてまいります。

また、次回のご訪問を心よりお待ち申し上げております。その際は、静かな環境でおくつろぎいただけるよう、万全の対応をさせていただきますので、どうぞご安心ください。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、おもてなしやサービスについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の風呂の清掃が行き届いていなかったこと、そしてお料理についてご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃の徹底と、お料理に関しては、今後更に工夫を重ね、特にお子様向けのメニューも充実させるよう改善を進めてまいります。

頂戴したご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。再度のお越しの際には、お客様にご満足いただけるよう、より良いご滞在を提供できるよう尽力いたします。

貴重なご意見をありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

この度は数ある施設の中から私共にご用命賜り、誠に有難うございました。
ご来館時には、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、伏してお詫び申し上げます。
道中のお疲れも癒していただくべきところ、私共の不行き届きで誠にございませんでした。
どのような状況であっても、お客様にほったらかし状態と感じさせてしまいことは、接遇スタッフとしてあってはならないことであり、深く反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
全てのお客様に目を配り、気持ちよく過ごしていただけますように、スタッフ一同、一から勉強をし直す所存でございます。
しかしながら、清流長良川と金華山に岐阜城を臨む景色は
お気に召していただけ、大変嬉しく存じます。
川側客室からは勿論のこと、ロビーやお食事処からも長良川鵜飼をお楽しみいただけることができます。
ぜひ、またの機会を与えていただけましたら、私共でお寛ぎの時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
最後になりましたが、スタッフへのご意見頂きました事に感謝の言葉しかございません。深く御礼申し上げます。
ご投稿、誠に有難うございました。
鵜匠の家すぎ山　杉山美甫

この度は数ある宿泊施設の中から、私共にご用命いただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心より伏してお詫び申し上げます。
貴重なご意見をお伝え下さいましたことに感謝し、今後の宿作りに活かして参ります。
ご投稿、誠に有難うございました。

この度は鵜匠の家すぎ山をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご指摘いただきました夕食につきましては、改善に努めて参りましたが、私共のサービスが行き届かず大変申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。
今後、残念なお気持ちにさせてしまうことがないよう、従業員一丸となり更なる改善に努めて参ります。
ご投稿有難うございました。

この度は鵜匠の家すぎ山をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お食事につきましては、大変申し訳ございませんでした。
鵜飼観覧船へのご乗船が控えている中でのお食事にも関わらず、サービスが行き届かなかった為に、不快なお気持ちにさせてしまいましたことが、残念でなりません。心からお詫び申し上げます。
調理場と配膳係の連携を密にし、お客様にお食事をお楽しみいただけますよう、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をご投稿くださり、誠に有難うございました。

この度は鵜匠の家すぎ山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お祝いの記念旅行にご用命いただいたにも関わらず、私共の不行き届きで残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
私共のスタッフ教育が至らなかった結果と重く受け止め、深く反省しております。
浴場スタッフにつきましては、弁解の余地もございません。
今後は十分に注意し、二度とこのようなことはいたしません。
貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、御礼申し上げます。
お客様に心地良いひとときを過ごしていただける宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。