楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ソラリア西鉄ホテル鹿児島のクチコミ･お客さまの声
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
２回目の利用です初回利用時とても印象が良かったので今回も選びましたが 前回とプランが違った為か残念な点ばかりでしたまずバスルームから埃っぽい臭いがし 何が原因なのかとふと天井をみあげると換気扇と思われる場所に赤カビがびっしり これには驚きました そしてバスルームのドア上部も汚れがこびりついていました前回宿泊した部屋ではこのような事はありませんでしたので驚きました更に隣の部屋か上の部屋かわかりませんが物凄い大きな物音が何度もして何事かと思いましたフロントの方の私語や心のない対応も今回気になりました
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は2度目のご宿泊誠に有難うございます。今回は期待にお応えできず、不快な思いをさせてしましい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。バスルームの天井の件でございますが今月中に全室、特別清掃を行い早急に改善に取りかかる次第でございます。また周りの物音の件でございますが、毎日客室を巡回しておりますが、設備などの不備ではなく、ご宿泊のお客様による音かと思われます、こちらでも周りにご迷惑が掛かるような事がございましたら注意したり、お部屋のご移動などで対応させて頂きます。接客に関しましても、この事態をスタッフ全員に周知してお客様に不快な思いを与える事のないよう、真心こもったサービスに取り組む次第でございます。今回は不快な思いをさせてしまいましたが、このご投稿で忠告して頂けたからこそ、改善に取り組む事も出来ました。今後は、お客様の期待に応え快適にお過ごし頂ける様見直しをして参ります。ご貴重なご意見誠に有難うございました。ソラリア西鉄ホテル鹿児島 フロント 五反田
ソラリア西鉄ホテル鹿児島 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル鹿児島 のクチコミ
２回目の利用です
初回利用時とても印象が良かったので今回も選びましたが 前回とプランが違った為か残念な点ばかりでした
まずバスルームから埃っぽい臭いがし 何が原因なのかとふと天井をみあげると換気扇と思われる場所に赤カビがびっしり
これには驚きました
そしてバスルームのドア上部も汚れがこびりついていました
前回宿泊した部屋ではこのような事はありませんでしたので驚きました
更に隣の部屋か上の部屋かわかりませんが物凄い大きな物音が何度もして何事かと思いました
フロントの方の私語や心のない対応も今回気になりました
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は2度目のご宿泊誠に有難うございます。
今回は期待にお応えできず、不快な思いをさせてしましい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
バスルームの天井の件でございますが
今月中に全室、特別清掃を行い早急に改善に取りかかる次第でございます。
また周りの物音の件でございますが、毎日客室を巡回しておりますが、設備などの不備ではなく、ご宿泊のお客様による音かと思われます、こちらでも周りにご迷惑が掛かるような事がございましたら注意したり、お部屋のご移動などで対応させて頂きます。
接客に関しましても、この事態をスタッフ全員に
周知してお客様に不快な思いを与える事のないよう、真心こもったサービスに取り組む次第でございます。
今回は不快な思いをさせてしまいましたが、このご投稿で忠告して頂けたからこそ、改善に取り組む事も出来ました。今後は、お客様の期待に応え
快適にお過ごし頂ける様見直しをして参ります。
ご貴重なご意見誠に有難うございました。
ソラリア西鉄ホテル鹿児島 フロント 五反田