投稿者さんのソラリア西鉄ホテル鹿児島のクチコミ

投稿者さん 2021-01-29 12:08:23

朝食付プランで宿泊しました。
このご時世、朝食のバイキング形式に抵抗があり、公式サイトで調べたところ、「西鉄ホテルグループでは、ブッフェ形式での提供を中止しております」ということで、先月宿泊した西鉄イン福岡ではプレート形式 or お部屋で朝食プランでした。
今回はソラリア西鉄ホテル鹿児島の公式サイトAIコンシェルジュで確認すると「2020年3月5日(木)から(一部店舗では3月4日(水)から)当面の間、ブッフェ形式での料理提供を休止しております」ということでしたし、楽天トラベルでもコロナ対策として「朝食をブッフェから定食形式での提供に変更」と書いてありましたので、福岡と同様、定食形式だろうと思い、朝食付プランにしました。
ところが、朝、レストランに行くと、入口で「手袋を付けてください」と言われ、入るとバイキング形式でした。
公式サイトの説明は嘘でした。
わかっていたら朝食付にはしませんでした。
ウイルス対策について信用できません。

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評価

総合1
サービス4
立地4
部屋4
設備・アメニティ4
風呂4
食事1

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

ソラリア西鉄ホテル鹿児島 2021-01-31 09:01:29: この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずはじめに数多くのホテルがある中、当ホテルをご予約いただいたにも関わらず、
朝食の件でご不快な思いをさせました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘頂いた朝食の表記の件を確認しましたところ当ホテルの朝食形式が定食スタイルからビュッフェ形式になっていたにも関わらずこちらの変更漏れの為、お客様に間違った案内文を掲載しておりました。

楽天トラベルに関しましてはご指摘後直ぐに変更致しましたが、
公式サイトはすぐに変更出来かねてしまいまして担当部署にて訂正の依頼中でございます。今回の件におきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまった上、ホテルの安心、信頼を損なう形になってしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、二度とこのようなことを起こさぬよう気を付けて参りたいと思います。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。
ご多忙の中、ご指摘いただき誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル鹿児島　フロント久保

ご利用の宿泊プラン: 【冬春旅セール】朝食付き＜鹿児島中央駅側のお部屋＞
ご利用のお部屋: 【【中央駅側】禁煙シングルルーム【ベッド幅140cm】】

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