楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ソラリア西鉄ホテル鹿児島のクチコミ･お客さまの声
総合1
初めて宿泊して連泊し、清掃をお願いしました。机横に荷物置き場みたいなバゲージラックがあったので、そこに手荷物以外を入れたリュックを置いて日中出掛けていました。部屋に帰って、リュックがほこりまみれになっていてびっくりしました。そんなことあります？！ハウスダストアレルギーがあるからほこりには気をつけているのに、清掃マニュアルは一体どうなってるんですか？客の荷物あるなし関係なく机のほこりは床に落とすよう指導されているんですか？まるで数日置きっぱなしにしたかのようにほこりまみれで気分悪かったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努めて参ります。ご指摘の清掃不備の対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後このような事がないように基本から指導して参ります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ソラリア西鉄ホテル鹿児島 永田
ソラリア西鉄ホテル鹿児島 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合1
投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル鹿児島 のクチコミ
初めて宿泊して連泊し、清掃をお願いしました。机横に荷物置き場みたいなバゲージラックがあったので、そこに手荷物以外を入れたリュックを置いて日中出掛けていました。
部屋に帰って、リュックがほこりまみれになっていてびっくりしました。そんなことあります？！
ハウスダストアレルギーがあるからほこりには気をつけているのに、清掃マニュアルは一体どうなってるんですか？
客の荷物あるなし関係なく机のほこりは床に落とすよう指導されているんですか？
まるで数日置きっぱなしにしたかのようにほこりまみれで気分悪かったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努めて参ります。
ご指摘の清掃不備の対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ソラリア西鉄ホテル鹿児島 永田