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サービス1
投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル鹿児島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月18日 23:43:25
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初めて宿泊して連泊し、清掃をお願いしました。机横に荷物置き場みたいなバゲージラックがあったので、そこに手荷物以外を入れたリュックを置いて日中出掛けていました。
部屋に帰って、リュックがほこりまみれになっていてびっくりしました。そんなことあります？！
ハウスダストアレルギーがあるからほこりには気をつけているのに、清掃マニュアルは一体どうなってるんですか？
客の荷物あるなし関係なく机のほこりは床に落とすよう指導されているんですか？
まるで数日置きっぱなしにしたかのようにほこりまみれで気分悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ソラリア西鉄ホテル鹿児島 2024年05月19日 11:28:49
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努めて参ります。
ご指摘の清掃不備の対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ソラリア西鉄ホテル鹿児島 永田
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン＜事前カード決済＞
- ご利用のお部屋
- 【【桜島側】禁煙ツインルーム【ベッド幅110cm×2】】
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サービス3
投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル鹿児島 のクチコミ
泊まった家内の感想。
部屋がしばらく使用されていない印象で、妙な臭いがしてファブリーズをすぐ使用。
風呂の蛇口も長く使われていないのか、湯に汚れがたくさん混じっていた。
ソラリアホテルは何度も使ったが、これまでこんなことはなかった。
次は別のホテルにしたい。
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この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度のご宿泊におきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。
また、部屋の異臭の件とお風呂場での件に関しましては清掃の係と情報を共有し今後このようなことが無きように努めて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
ソラリア西鉄ホテル鹿児島 フロント 清水