この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お客様に更にご満足いただける滞在時間を過ごしていただける様
スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ソラリア西鉄ホテル鹿児島
フロント　梶

この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、交通やショッピングのアクセスが良いと多くのご好評をいただいております。
お忙しい中、口コミ投稿をしていただきありがとうございました。
更なるサービス向上できるようスタッフ一同努めて参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル鹿児島
フロント　梶

この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食の件でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
貴重なご意見としてレストランと共有し、改善に向けスタッフ一同ご満足いただけるサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル鹿児島　フロント　宇都

この度は、ソラリア西鉄ホテル鹿児島に宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、鹿児島空港のバスターミナルと同じビルの7階にフロントがございまして、鹿児島中央駅から地下通路で徒歩数分の立地でございます。鹿児島が初めてのお客様でも安心してチェックインが可能でございます。
また、キャリーケースを広げる場所がないとの事でご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
当ホテルの内装が浴室とベッド幅と広めに取っている関係で客室がコンパクトに感じてしまうかもしれません。
通常のダブルルームより少し広めのコーナーダブルルームもございますので、次回よろしければご検討いただけますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのお客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　有馬

この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
観光情報の件でご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
市内観光等のパンフレットに関しましては、ホテルとして発行をしていないため内容に相違があった際にこちらで修正ができないものとなっております。
私どももどのような流れで修正ができるかわかりかねますので、提供いただいています発行元にお客様からご意見があった旨お伝えさせていただきます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございます。

また鹿児島にお越しの際は是非当ホテルをご利用いただければと思います。
またのお越しを心よりお待ち致しております。


ソラリア西鉄ホテル鹿児島
フロント　中村

この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中でのご投稿、有難うございます。

化粧水等のアメニティに関しましては、プラスチック削減の取り組みもあり、基本的にはホテルのサービスとして公式にはお出ししておりませんでして、お申し出があった方のみ予備の分をお渡しさせていただいております。
この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

また鹿児島にお越しになられることがございましたら、当ホテルをご利用いただければと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ソラリア西鉄ホテル鹿児島
フロント　中村

ソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き重ねてありがとうございます。

フロントは7階にあり、ご足労おかけし、ご不便おかけして申し訳ありません。
貴重なご意見として今後の参考に致します。
お客様ご満足頂ける様、スタッフ一同精進してまいります。

鹿児島にお越しの際は、お逢いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル鹿児島　宇都

この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊いただきありがとうございました。
今回のスタッフの対応で、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様のおっしゃる通り、チェックインされた日付が11周年でございます。
11周年の記念日にチェックインされるお客様方全員に、記念品として「お菓子の詰合せ」をご用意しておりました。本来であれば「皆様に」お渡しするべき記念品をお渡し出来てない事実に心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
お客様に頂いたアメニティの内容につきましては、ご検討させて頂きます。
お忙しい中での口コミご投稿ありがとうございました。また鹿児島にお越しの際は、是非ソラリア西鉄ホテル鹿児島のご利用をお待ちしています。
ソラリア西鉄ホテル鹿児島　髙木