この度は、ご宿泊のご予約を賜りまして、誠にありがとうございます。

また、大変お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

今回、アロマの香付きプランでご予約頂き、お部屋にご用意がなかったとのお言葉を頂戴し、深くお詫び申し上げます。

私共スタッフのご説明不足により、大変ご迷惑をおかけいたしました。
せっかくアロマの香プランでご予約いただいたにも関わらず、ご利用頂けなかったことを、大変残念に思います。

お部屋に確かにご用意させていただいておりましたが、電源はお客様ご自身で入れて頂くシステムでございます。
今後、このようなことがないようにスタッフの指導を徹底させて頂きます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。