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ザ・ニューホテル熊本（ＤＬＩＧＨＴ ＬＩＦＥ ＆ ＨＯＴＥＬＳ）のクチコミ･お客さまの声
ザ・ニューホテル熊本（ＤＬＩＧＨＴ ＬＩＦＥ ＆ ＨＯＴＥＬＳ）（熊本県）
3.0
投稿日：2015-03-07 22:51:07
総合3
matu2765さんの ザ・ニューホテル熊本（ＤＬＩＧＨＴ ＬＩＦＥ ＆ ＨＯＴＥＬＳ） のクチコミ
2月にカニ食べ放題付きで息子の熊大推薦入試のため宿泊しました。まずチェックイン時の笑顔の対応や部屋への案内の態度、200kmほど車の運転をして疲れていたのでいやされました。部屋その他もいい感じでした。私にとってメインのカニが前半はパサパサで通販で買って自宅で食べているもの以下でした。後半みずみずしいものが出てきましたが、明らかに前半は前日の残り物、前半戦で食べ終わったお客もいましたがかなりニューオオタニのイメージを下げたでしょう。ラストオーダーの時間頃もう一組のお客のこどもが走り回り親も注意せず従業員もかたずけで忙しく気配りなしという感じでした。今回大学合格となりましたので引っ越しや入学手続きでホテル予約しましたが安いホテルにしました。仕事で東京など有名ホテルにも泊まることありますが少し違うかなという感じがします。ニューオータニの名に恥じないよう頑張ってください。
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この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せ頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
まずは、お子様の大学合格おめでとうございます。素晴らしい大学生活を過ごされますよう、心よりお祈り申し上げます。
今回1泊2食付のプランでご予約頂き、レストランをご利用の際に、ご不快な念をお与え致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。
レストランスタッフに確認いたしましたところ、カニは決して前日の品物をご提供することは一切ございませんが、最初にお召し上がりいただいた際は、少々時間が経っていたのかもしれません。定期的にチェックは行っておりますが、スタッフの確認不足により、大変ご迷惑をおかけいたしました。
また、レストラン内を走り回るお子様に、私どもスタッフの配慮が欠けており、大変申し訳ございません。
今後は、このようなことがないようにスタッフの教育を再度徹底して参ります。
次回、熊本へお越しの際は、ご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。