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ザ・ニューホテル熊本（ＤＬＩＧＨＴ ＬＩＦＥ ＆ ＨＯＴＥＬＳ）のクチコミ･お客さまの声
ザ・ニューホテル熊本（ＤＬＩＧＨＴ ＬＩＦＥ ＆ ＨＯＴＥＬＳ）（熊本県）
1.0
投稿日：2019-01-21 11:35:53
総合1
tan722さんの ザ・ニューホテル熊本（ＤＬＩＧＨＴ ＬＩＦＥ ＆ ＨＯＴＥＬＳ） のクチコミ
はじめての熊本観光であったため、ニューオータニホテルズであれば快適に宿泊出来るだろうとこのホテルを選んだ。驚いたことに、このホテルには駐車場が無く、徒歩で５分以上かかる平置き（下は砂利）の駐車場に停めろと言われた。雨の中５分以上歩き、下がぐちゃぐちゃな砂利敷きの駐車場に行くことを覚悟しなければならない。また、屋根の付いた車寄せも無いので雨の日はホテルのエントランス前に車を停めてハザードを出しながら、雨に濡れながら荷物を車に載せる必要がある。これがニューオータニのスタンダードか？と疑いたくなるレベル感で以後このホテルグループに宿泊することはないだろう。
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この度はご利用賜り、誠にありがとうございます。
駐車場におきましては、ご不快の思いをさせてしまい大変申し訳ございません。現在熊本駅周辺の再開発に伴い、近隣の提携駐車場へご案内しております。提携のコインパーキングは少々距離のある場所に点在しておりますので、少しでも近いところをご案内させて頂いたつもりでしたが、足元の悪い中ご案内に配慮が足りず深くお詫びを申し上げます。2月よりホテルの裏にも新しい駐車場がオープンいたしますので、ご案内できる駐車場が増えます。
今回頂戴いたしましたご意見を今後の課題とさせていただき、ご利用いただくお客様によりご満足いただけるホテルを目指す所存でございます。
ご多忙の中貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。