この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ご指摘をいただきましたことに関し、お客様にご不快な思いをさせてしまい、まずもってお詫び申し上げます。

鍵に関しましては貸し出し可能なスペアキーがございますので、スタッフにお申し出頂ければ対応させていただきます。
エアコンは温度調整の配置が分かりにくい場所にあり、こちらから説明をすべきでした。

今後、より良いご滞在の提供ができるよう、設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を早急に協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。

お客様から頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。