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ザ・ニューホテル熊本（ＤＬＩＧＨＴ ＬＩＦＥ ＆ ＨＯＴＥＬＳ）のクチコミ･お客さまの声
サービス5
日本を代表するプレミアムホテル“ニューオータニ”熊本。 “ニューオータニ”初お泊りなのであります。 今回利用したのは【Car旅プラン】なるものでかつお部屋もワンランク上の「ラージ ツイン ルーム」に１人で泊めていただきました。 お値段は駐車料金（１泊）とコンチネンタルビュッフェスタイルの朝食がついて¥７，０００（税、サービス込み）とコストパフォーマンス抜群。 いつもは¥５，０００前後のビジネスホテルを利用していますので流石に全然広さとツクリが違います。 ベットもデュヴェスタイル(羽毛）？ですか、実に気持ちいい。 手足をゆっくり伸ばせるお風呂に広さは感激でした。 食事も“ニューオータニ”の名前に相応しいものでした。 サービス業の見本となるような手厚く心配りが行き届いたサービス。 普段これならばいつでも利用したい。 残念だったのは設備面。 老朽化しています。 便座や水廻りは一昔前の標準タイプ。 ＴＶもパナの２５型ブラウン管（家庭でもスッカリ見掛けなくなったタイプ）。 館内ＬＡＮも一般家庭レベルの貧弱な設備。 備え付けの冷蔵庫には１本¥３００を越えるショート缶（ほぼノーブランド。ディスカウンターで買えば数十円）がずらりと入っている。誰か、飲む人はいるのだろうか？ おかげで持参したペットボトルを入れるスペース無し。 ＪＲ熊本駅に隣接していますので、鉄道利用客には大変便利ですが、周辺は意外と殺風景で見るべきものが何にもなく散歩がてらぶらっと出歩くには不向き。 とは言え、従業員の質は流石。 当たり前ですがキチンと迅速に対応してくれて、一流を感じさせていただきました。 逆に、オーヴァークオリティで人数を掛け過ぎ？ もっと無駄を省いてコストダウンを図り、室料を下げる余地は沢山あるように思いました。 そうなれば一般客もより親しみやすくなるように思います。 追記：館内の水は全て熊本ならではの天然地下水を利用しており、滑らかでおいしい。
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この度は、数あるホテルの中より、私共ホテルニューオータニ熊本をお選び頂きまして、誠に有難うございます。また、大変ご多忙の中に、ご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたご感想より、この度のご滞在が概ねご満足いただけたご様子をお伺いし、スタッフ一同心より嬉しく存じます。まずは、私共の従業員に対しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、スタッフ一同心より嬉しく存じます。お褒めのお言葉の中でも、お値段やお風呂、デュベスタイルのベッドなどお気に召して頂けて幸いでございます。多くのお客様より、お風呂やベッド等のご感想で、お褒めのお言葉も頂戴しております。これからもお客様皆様が安全に、そして快適に、尚且つ楽しんでお過ごし頂ける空間をサービスして参りたく存じます。また、ご意見を頂戴いたしました設備の件ですが、お陰様で私共は開業17周年目を迎えております。これも偏に、お客様皆様のご支援の賜物と存じております。現在は、今後に向けての改修工事を行う予定でございます。客室内テレビにつきましては、今年度中には地上デジタルテレビ放送への完全移行し、テレビ本体の更新に向け選定作業を進めております。その他、今回賜りました貴重なご意見は、今後の改善のための検討資料として活用させていただく所存でございます。これからも、お客様からのご要望にお応えできますよう、改善や工夫を図り、きめ細やかなサービスを心掛けて参る所存でございます。それから、ホテル周辺の件ですが、只今2011年九州新幹線全線開通に伴い、工事の最中でございます。多くの飲食店さんなどが移転され、お客様にはご不便をお掛けいたしております。今後の変わり行く熊本にご期待くださいませ。それから、館内全てのお水は、熊本の天然地下水を使用いたしております。熊本の誇りは安全でおいしいお水でございます。豊かな自然に恵まれた熊本天然地下水をどうぞお召し上がりくださいませ。尚、現在ロビーにも「くまもとの天然地下水」をご用意しております。どうぞご利用くださいませ。これからも、お客様のご期待にお応えできますよう、社員一同真心を込めたサービスを心掛けて参る所存でございます。次回、熊本にお越しの際にも是非ご利用を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
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サービス5
投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本（ＤＬＩＧＨＴ ＬＩＦＥ ＆ ＨＯＴＥＬＳ） のクチコミ
日本を代表するプレミアムホテル“ニューオータニ”熊本。 “ニューオータニ”初お泊りなのであります。 今回利用したのは【Car旅プラン】なるものでかつお部屋もワンランク上の「ラージ ツイン ルーム」に１人で泊めていただきました。 お値段は駐車料金（１泊）とコンチネンタルビュッフェスタイルの朝食がついて¥７，０００（税、サービス込み）とコストパフォーマンス抜群。 いつもは¥５，０００前後のビジネスホテルを利用していますので流石に全然広さとツクリが違います。 ベットもデュヴェスタイル(羽毛）？ですか、実に気持ちいい。 手足をゆっくり伸ばせるお風呂に広さは感激でした。 食事も“ニューオータニ”の名前に相応しいものでした。 サービス業の見本となるような手厚く心配りが行き届いたサービス。 普段これならばいつでも利用したい。
残念だったのは設備面。 老朽化しています。 便座や水廻りは一昔前の標準タイプ。 ＴＶもパナの２５型ブラウン管（家庭でもスッカリ見掛けなくなったタイプ）。 館内ＬＡＮも一般家庭レベルの貧弱な設備。 備え付けの冷蔵庫には１本¥３００を越えるショート缶（ほぼノーブランド。ディスカウンターで買えば数十円）がずらりと入っている。誰か、飲む人はいるのだろうか？ おかげで持参したペットボトルを入れるスペース無し。
ＪＲ熊本駅に隣接していますので、鉄道利用客には大変便利ですが、周辺は意外と殺風景で見るべきものが何にもなく散歩がてらぶらっと出歩くには不向き。
とは言え、従業員の質は流石。 当たり前ですがキチンと迅速に対応してくれて、一流を感じさせていただきました。
逆に、オーヴァークオリティで人数を掛け過ぎ？ もっと無駄を省いてコストダウンを図り、室料を下げる余地は沢山あるように思いました。 そうなれば一般客もより親しみやすくなるように思います。
追記：館内の水は全て熊本ならではの天然地下水を利用しており、滑らかでおいしい。
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この度は、数あるホテルの中より、私共ホテルニューオータニ熊本をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
また、大変ご多忙の中に、ご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご感想より、この度のご滞在が概ねご満足いただけたご様子をお伺いし、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
まずは、私共の従業員に対しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
お褒めのお言葉の中でも、お値段やお風呂、デュベスタイルのベッドなどお気に召して頂けて幸いでございます。多くのお客様より、お風呂やベッド等のご感想で、お褒めのお言葉も頂戴しております。
これからもお客様皆様が安全に、そして快適に、尚且つ楽しんでお過ごし頂ける空間をサービスして参りたく存じます。
また、ご意見を頂戴いたしました設備の件ですが、お陰様で私共は開業17周年目を迎えております。これも偏に、お客様皆様のご支援の賜物と存じております。現在は、今後に向けての改修工事を行う予定でございます。
客室内テレビにつきましては、今年度中には地上デジタルテレビ放送への完全移行し、テレビ本体の更新に向け選定作業を進めております。
その他、今回賜りました貴重なご意見は、今後の改善のための検討資料として活用させていただく所存でございます。これからも、お客様からのご要望にお応えできますよう、改善や工夫を図り、きめ細やかなサービスを心掛けて参る所存でございます。
それから、ホテル周辺の件ですが、只今2011年九州新幹線全線開通に伴い、工事の最中でございます。多くの飲食店さんなどが移転され、お客様にはご不便をお掛けいたしております。今後の変わり行く熊本にご期待くださいませ。
それから、館内全てのお水は、熊本の天然地下水を使用いたしております。
熊本の誇りは安全でおいしいお水でございます。
豊かな自然に恵まれた熊本天然地下水をどうぞお召し上がりくださいませ。
尚、現在ロビーにも「くまもとの天然地下水」をご用意しております。どうぞご利用くださいませ。
これからも、お客様のご期待にお応えできますよう、社員一同真心を込めたサービスを心掛けて参る所存でございます。
次回、熊本にお越しの際にも是非ご利用を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。