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ザ・ニューホテル熊本（ＤＬＩＧＨＴ ＬＩＦＥ ＆ ＨＯＴＥＬＳ）のクチコミ･お客さまの声
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２泊したが、２日目にお茶と麺棒が補充されていなかった。部屋も狭いし、内装も古臭い大事なものを忘れ物をしたが、ホテルからは何の連絡なし。跡で気がついて電話したらあるとの事。なぜ記帳しているのに連絡無いのか確認するが明確な解答なし。結局着払いで１０６０円も掛かった。ポーチ一つで随分金掛かるもんだ。リッチモンドホテルとかビジネスホテルの方が全然良かった。がっかりです。
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この度は、数あるホテルの中より、私共ホテルニューオータニ熊本をお選び頂きまして、誠に有難うございます。また、大変ご多忙の中に、ご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。過日のご滞在に際しましては、お客様にはご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございません。アメニティの補充不備につきましては、清掃の確認・手順を再徹底いたしますと共に、スタッフへの指導を強化して参ります。お忘れ物の取り扱いにつきましては、一定期間ホテルで保管し、その後は遺失物法に基づいてお取扱いさせていただいております。また、プライバシー保護の為、お客様へのご連絡は致しておりませんので、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。この度お寄せいただきました貴重なご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、改善できるよう努めて参る所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本（ＤＬＩＧＨＴ ＬＩＦＥ ＆ ＨＯＴＥＬＳ） のクチコミ
２泊したが、２日目にお茶と麺棒が補充されていなかった。
部屋も狭いし、内装も古臭い
大事なものを忘れ物をしたが、ホテルからは何の連絡なし。
跡で気がついて電話したらあるとの事。なぜ記帳しているのに連絡無いのか確認するが
明確な解答なし。結局着払いで１０６０円も掛かった。ポーチ一つで随分金掛かるもんだ。リッチモンドホテルとかビジネスホテルの方が全然良かった。
がっかりです。
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この度は、数あるホテルの中より、私共ホテルニューオータニ熊本をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
また、大変ご多忙の中に、ご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在に際しましては、お客様にはご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございません。
アメニティの補充不備につきましては、清掃の確認・手順を再徹底いたしますと共に、スタッフへの指導を強化して参ります。
お忘れ物の取り扱いにつきましては、一定期間ホテルで保管し、その後は遺失物法に基づいてお取扱いさせていただいております。また、プライバシー保護の為、お客様へのご連絡は致しておりませんので、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
この度お寄せいただきました貴重なご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、改善できるよう努めて参る所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。