この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、誠に有難く厚く御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたルームサービスの件でございますが、昨年の4月よりルームサービスが廃止になりお客様にはご案内不足でご迷惑をおかけいしまして、誠に申し訳ございません。
また駐車場は地下駐車場はPM9：00～AM11：00までは入庫ができませんので、屋外駐車場のみのご案内になります。
せっかくのご旅行においてご不快な念をおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。

この度お寄せいただきました貴重なご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、改善できるよう努めて参る所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。