この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、誠に有難く厚く御礼申し上げます。

レストラン「大観苑」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたフカヒレスープの件でございますが、ご案内が分かりにくい内容となっておりました。大変ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございません。フカヒレを使用したメニューをご用意しております。

今後案内表示に関しましては、改善に向け取り組んで参りたいと思っております。

今回の事に懲りられることなく、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。