この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

現在当ホテルでは、着物姿の接遇係が来館されるお客様をお迎えしております。お褒めの言葉が何より励みとなります。

しかしながら、駐車場のご案内につきましては、多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご宿泊で駐車場をご利用される場合、駐車料金を頂戴しております。（屋外¥700、地下¥1,000）
事実確認のうえ、従業員教育を再徹底する所存でございます。

この度のことに懲りられることなく、変わらぬご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。