ご利用有難うございます。空調の件、早速点検させて頂きました。機械的なものでは、異常は見られなかったようです。ベッドサイドの強弱のボタンの他に、壁面に０．５度きざみの温度調整ボタンがございますが、そちらはお分かりになりましたでしょうか？その場でご案内できれば、快適にお過ごし頂けたかもしれませんが。次回はご遠慮なく、何なりとお申し出下さいませ。

ご予約ありがとうございます。禁煙室間違いなくご用意致します。お気を付けてお越しくださいませ。

ご利用有難うございます。早速投稿頂き有難うございます。
お風呂の件、確認させて頂きました。私共ではキーＢＯＸに鍵を置いて頂くと、室内の電源が入るようになっております。但し、バスルームに関しましては、換気扇とは別に、空調での喚起システムを採用しているようです。ホテル全体の空調システムの電源を切らない限り、づっと喚起している状態にはなっております。
清掃の部分から再度見直しをしたいと思います。
繁華街の飲食店につきましては、今のところ提携しているお店というのはとくにございません。お尋ね頂いた時に、社員が自分たちで利用して、味・料金・店の雰囲気などお薦めできる所を選んで、資料も用意するよう心がけております。
地図もご用意致しておりますので、御気軽にお尋ね頂けたらと思います。
お帰り早々にご連絡頂けた事、大変うれしく存じます。
次回のご利用までに、少しでも改善できるよう社員一同努力致したいと思います。

ご利用有難うございます。短時間のご滞在でしたね。次回はゆっくり時間お取り頂き、熊本の町並みもご覧いただけたらと思います。
又のお越しをお待ちしております。

ご利用有難うございます。ご指摘のとおり、今、熊本駅前は駅前再開発事業に取り組んでおり、道路幅の拡張も進んでおります。お食事を取られる場所も少ないですね。レストランはＰＭ９：３０まで、ルームサービスはＰＭ１０：００までとなりますので、遅い御到着の際は気を付けて頂ければと思います。

ご利用有難うございます。御部屋のドライヤーの件でございますが、１０００Ｗターボの物を使っております。背中の所に強弱の切り替えもございますが、おわかりいただけましたでしょうか？どうしても御部屋でのご利用という事で低音設計の物を使っておりますのでご満足いただけなかったかもしれません。客室係にご連絡いただきますと、２０００Ｗの貸し出し用をご準備致しておりますので、次回ご利用の機会には是非お申し出下さい。わざわざご連絡頂きありがとうございました。又おこし頂ける日をお待ちしております。

ご予約ありがとうございます。禁煙室にてご用意させていただきます。お部屋からの景観は、シングルの禁煙室だと固定されてしまいます。どうぞご了承くださいませ。では、２５日お待ちしております。

お問い合わせ有難うございます。ご質問の内容なのですが、シングルを２部屋でしたら６０００円×２室でお取りいただけます。おそらく２名様１室で確認頂いたのではないでしょうか？ツイン・ダブルは２名様１室１００００円でご案内致しております。もし間違いのようでしたら、改めてお問い合わせ願えますでしょうか？宜しくお願い致します。

ご利用有難うございます。お土産までいただきこちらこそ恐縮致します。また熊本にお越しの際は、どうぞご利用下さいませ。お待ち致しております。

ご利用ありがとうございます。快適にご利用いただけた事をうれしく思います。神戸ハーバーランドもご利用いただいたんですね。ありがとうございます。グループ全体で、また一層のサービスの向上を目指して努力して参りたいと思います。またご利用いただける日をお待ちしております。

１０月２２日のご予約のお客様でございますね。かってなご連絡を申し上げ、ご不快な思いをさせました事心よりお詫び申し上げます。当ホテルの事情をお客様に押し付けた形になりました事、深く反省致します。またこちらの対応に誠意が足りませんでした事にもお詫び申し上げます。
シングルのお部屋で不測の故障が発生しまして、どうしてもお部屋が足りない状況になってしまいました。お部屋に余裕があればお客様にご迷惑おかけする事もなかったのですが、当日全館満室の状況でしたので、２名様連れのお客様皆様にお電話させていただいた次第です。一番広いスイートタイプ（76畳）のツインルームでご利用頂けないかのお願いを申しあげたかと思います。私共でも困り果ててのお願いでございましたので、どうかご理解いただければと存じます。

ご利用有難うございます。お帰りいただいて、こうしてご感想を記入いただける事に、感激と感謝の気持ちを覚えます。わざわざ画面を開いてご記入頂くわけですから・・本当に有難うございます。お二人で素晴らしい時間を過ごされたとの事・・それも又、本当にうれしく思います。またご来館いただける日を心よりお待ち致しております。

ご利用有難うございます。お客様のご要望どおり、今インターネットの接続を希望されるかたが大変多くなっております。ホテルでもラインチェンジャーの貸し出しはいたしておりますが、常設するにはいくつかの問題点があり、今何らかの方向をと検討しているところでございます。お客様の声に少しでもお応えできるよう、日々努力を致したいと存じます。

ご利用有難うございます。私共のホテルをお気に召していただき大変うれしく思います。今後も一層のサービスの向上に努めたいと思います。またお越しいただける日をお待ちしております。

ご利用有難うございます。熊本駅の周辺は１２時頃には閉まってしまうようです。ホテルのルームサービスは１０時までになっておりますので、お食事をご希望の場合は途中済ませてご来館いただいた方が良いですね。１Ｆのショップのところに壁一面の自動販売機は設置致しております。おつまみや、インスタント食品などはいくつかございます。一度ご覧いただければと存じます。

ご利用有難うございます。また熊本にお越しの際はご利用いただける事をお待ちしております。

ご利用ありがとうございます。ご満足いただいたことを大変うれしく思います。今後も一層のサービスに努めたいと思います。宜しくお願い致します。

ご予約ありがとうございます。早速ですが禁煙ルームにてご用意させていただきます。お気を付けておこしくださいませ

ご利用ありがとうございます。お褒めの言葉に恥じぬよう、サービスの向上に努めたいと思います。又のご来館を心よりお待ちしております。

いつもご利用いただき有難うございます。快適にお過ごしいただけた事をうれしく思います。ご朝食の件、ご意見を参考に今一度見直しを検討したいと存じます。今後も、少しでも”満足感”を満たしていただけるよう、私共も日々努力したいと存じます。今後とも宜しくお願い致します。