いつもホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

何度もご利用頂いておりまして、毎回期待を裏切るような結果になっておりまして誠に申し訳ございません。
お部屋ではゆっくりして頂くと共に、清潔で安心してお寛ぎいただく場所だと考えております。
今後お客様のお言葉を忘れず、ご期待に添えるよう指導してまいります。

もしまたホテルニューオータニ熊本にお越しになられる際には、これに懲りる事無く、末永いご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ホテルニューオータニ熊本をご利用いただきまして誠に有難うございます。この度は、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見を元に、改善策を検討しております。お客様に快適にお過ごしいただけるスペース作りを考えたいと思います。
これからも末永いご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より、私共ホテルニューオータニ熊本をお選び頂きまして、誠に有難うございます。

また、大変ご多忙の中に、ご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応につきましては、心よりお詫び申し上げます。

お客様のお気持ちを深慮し、応対するよう指導教育して参る所存でございます。

今後とも引き続きご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止め、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりにスタッフ一同精一杯励んで参りたいと思います。
この度はご多忙の中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度はザ・ニューホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましては、不快な思いにさせていましました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いようスタッフの教育を図り、満足して頂けるおもてなしをご提供できるよう従業員一同、精進して参ります。
お部屋やご朝食に関しましてはお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
お忙しい中ご投稿と貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご滞在では、たばこの臭いで大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
ご指摘がありました空調に関しましては、一度調査に入らせて頂きます。また空気清浄機の掃除につきましては、定期的に清掃をしておりますが、喫煙のお部屋にある為どうしても臭いが付くペースが早いので、今回お部屋にご用意していた空気清浄機もすぐに掃除を致しました。今後は空気清浄機の掃除、点検ペースの見直し等も行っていき、皆様に過ごしやすいお部屋をご提供できるよう努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

また機会がございましたらご利用をスタッフ一同お待ちしております。お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

いつもご利用頂き、ありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回ご滞在中に様々なご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
建物老朽化等は早急な対応が難しいこともあり、本来ならばおもてなしのサービスで満足いただけるよう対応すべきところ、ご満足いただけず、大変申し訳ございません。

今後同じ事を繰り返さぬよう、改めて頂いたお言葉を胸にスタッフ一同精進してまいります。

貴重なお時間を割いてくださいましたお客様に深く感謝いたしますとともに、今後ともニューオータニをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご利用いただきましたにも関わらず、御不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
気配りが足りなかった結果と真摯に受け止めております。
お客様からのお声は、フロントスタッフ全員に周知し、一人づつの意識改革をするよう指導しております。
一人でも多くのお客様に、喜んで頂けるサービスを目指し取り組んで参ります。
これに懲りる事無く、またご利用頂けます事を願っております。