いつもホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

何度もご利用頂いておりまして、毎回期待を裏切るような結果になっておりまして誠に申し訳ございません。
お部屋ではゆっくりして頂くと共に、清潔で安心してお寛ぎいただく場所だと考えております。
今後お客様のお言葉を忘れず、ご期待に添えるよう指導してまいります。

もしまたホテルニューオータニ熊本にお越しになられる際には、これに懲りる事無く、末永いご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ＳＰＡは毎週月曜日が定休日でございます。
分かりにくくご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。施設情報ページで、分かりやすく表示できますように注意いたします。
これからも末永いご愛顧の程お願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不快な念をお掛けし、大変申し訳ございません。また、ご期待に沿えるサービスを提供できず、深くお詫び申し上げます。客室内の設備面に関しましては、お客様からの貴重なご意見として、今後検討させていただきます。

この度のことに懲りられることなく、変わらぬご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中から、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご滞在では、たばこの臭いで大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
ご指摘がありました空調に関しましては、一度調査に入らせて頂きます。また空気清浄機の掃除につきましては、定期的に清掃をしておりますが、喫煙のお部屋にある為どうしても臭いが付くペースが早いので、今回お部屋にご用意していた空気清浄機もすぐに掃除を致しました。今後は空気清浄機の掃除、点検ペースの見直し等も行っていき、皆様に過ごしやすいお部屋をご提供できるよう努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

また機会がございましたらご利用をスタッフ一同お待ちしております。お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ベッドの硬さが合わずお休みになれなかったとのこと、大変心苦しく思っております。
当ホテルで使用しているのは、国内の大手ベッドメーカー３社でございますが、ホテル仕様の為、いずれも硬さはほぼ同じ位のようです。
やわらかめのベッドがございましたら、お部屋替えなどのご案内もできたのですが・・・
残念でなりません。
今後のリニューアルに向けて、多くのお客様にご支持頂けるホテル作りを目指して、スタッフ一同努力して参ります。
機会がございましたら、またご来館いただけることを願っております。

ホテルニューオータニ熊本をご利用いただきまして誠に有難うございます。この度は、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見を元に、改善策を検討しております。お客様に快適にお過ごしいただけるスペース作りを考えたいと思います。
これからも末永いご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

只今熊本駅周辺は工事を行っておりまして、皆様には駅から迂回して当ホテルまでお越し頂いております。ご足労をお掛け致しました。
コンビニは駅構内にございますので、遠く感じられたようでご不便をお掛け致しました。

2021年4月には新しい駅ビルも完成し、熊本駅周辺も更に賑やかなエリアになるとスタッフ一同期待しております。また機会がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。

お忙しい中口コミへのお投稿ありがとうございました。

この度は、ザニューホテル熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃられます通り、駅の中の改装工事と駅周辺の再開発が続いておりまして、飲食店が駅前は繁華街より少し、少なく感じられたかと思います。

駐車場に関しまして、ご説明が足りず申し訳ございません。
今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。