この度は、数あるホテルの中より、ホテルニューオータニ熊本をお選びいただきまして、誠に有難うございます。

また、お忙しい中心温まるご投稿を頂きまして、御礼申し上げます。

ご感想より、今回のご滞在は、ご満足頂けたご様子をお伺いし、スタッフ一同心より嬉しく存じます。お子様連れのお客様には、タオルや歯ブラシなどのアメニティをご用意しております。
追加等も可能でございますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

これからも、お客様皆様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申しげます。

平素より、ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご滞在中のご感想をお寄せ頂き、厚く御礼申し上げます。
今回は、お日にち限定のENJOYプランにてご予約頂きまして有難うございます。このプランは、室数限定の格安プランのため、通常よりチェックイン、アウトのお時間を変更させていただいております。また、ルームサービスは5年程前より廃止させていただいております。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
それから、お部屋の空調の件ですが、ベッドサイドの空調電源（I-弱、Ⅱ-中、Ⅲ-強）を押して頂き、壁側で温度の調節をしていただくシステムとなりますので、宜しくお願い申しげます。

これからも、お客様皆様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。

末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルへのご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同更に精進してまいります。

これからも、ご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

平素よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

お客様にとって、我が家のようにお寛ぎいただける空間をご提供することができ、大変嬉しく思っております。

またのご利用を心よりお待ちしております。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけたようで、嬉しく思っております。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルニューオータニ熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お陰様で９月に開業２０周年を迎えます。
お部屋の改装も順次行なって参ります。
お客様により快適にお過ごし頂けますよう、ハード面もより良くして参ります。
今後も末永いご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

ホテルニューオータニ熊本をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、早々にご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足頂けるホテルを目指して、これからもサービスの向上を目指して参ります。
是非また、ゆっくりとご利用くださいませ。
お待ちしております。

ホテルニューオータニ熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中に不行き届きな点がありましたこと、また、御不快な思いをおかけ致しましたこと、まずは心からお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたことに心から感謝を申し上げます。

客室内の清掃不備に関しまして、またレストランでのご案内不足など、更なる教育が必要と痛感させられた次第です。
また、「オムレツのご案内」に関しましてもお詫び申し上げなければなりません。
通常は、レストランのホールでシェフが目の前で焼き上げておりますが、確認したところ、団体様の関係もあり、補充する料理の用意が間に合わず調理場に下がった時間帯があったようです。
多くのお客様に平等にサービスするべきところ、不手際としか言いようがございません。
フロントでのパソコンの貸出に関しましてですが、当ホテルは外部業者様と契約を結び、貸出の手続きをフロントが代行しております。
外部業者様の依頼により、貸出の際お客様に身分証明書の提示を頂き、コピーを頂くことになっております。
その為、大変ご足労ではございますがフロントまでお越し頂くようお願いをしている次第です。説明が足りず申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘は、どれも生の声であり、私共が真摯に受け止め改善に向わなければならない事ばかりでございます。
声を上げて頂けたのは、私共への期待の表れと有難く思っております。
今後は、一つ一つを改善するべく努力して参る所存でございます。

ホテルニューオータニ熊本をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、ご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ホテル前の電停（熊本駅前電停）から繁華街までは約7分程度。電車に揺られながら、熊本の街並みを眺めていただくのも風情があってお薦めです。
熊本駅をご利用のお客様は、お荷物のお預りもご遠慮なくお申し付け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、早速ご感想をお寄せいただき、心より御礼を申し上げます。
今回のご滞在は、大変ご満足頂けたご様子に私共も大変嬉しく思っております。
常に、お客様にご満足頂けるホテルを目指して、全社員一丸となって努力してまいります。
またご来館頂ける日を心よりお待ちしております。

いつもホテルニューオータニ熊本をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく思っております。

これからもお客様の期待に応えられるホテルを目指して参りますので、次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご結婚30周年の記念旅行にホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回は各地のニューオータニをご利用いただく、ご結婚30周年の大切な旅行でございましたが、お部屋が狭く、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
記念旅行等の際は、いつもより贅沢にお過ごしいただけるよう対応して参ります。
今後のプラン造成の参考にさせていただきます。

また熊本にお越しの際は、ホテルニューオータニ熊本をよろしくお願い申し上げます。

平素よりホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、大変お忙しい中、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

さて、この度お客様よりご感想頂きましたご到着の手続きの件、ご迷惑をお掛けしました事を先ず以って心よりお詫び申し上げます。

お客様にご満足して頂ける様、スタッフの指導、教育に努めてまいりますので、何卒ご寛容賜りますよう伏してお願い申し上げます。

今後とも末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はスタッフの接客も含めましてご満足頂けたご様子で、私共も安心致しております。
ご来館いただけるお客さまへの感謝の気持ちを忘れずに、更なるサービスの向上に努めてまいります。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

熊本へのご出張、お疲れさまでございました。ご滞在中はスタッフの接客も含めましてご満足頂けたご様子で、私共も安心致しております。

今後も現状に甘んずる事なく、「新しいくまもと」をキャッチフレーズに魅力あるホテル作りに邁進して参ります。

これからも末永いご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い致します。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はスタッフの接客も含めましてご満足頂けたご様子で、私共も安心致しております。
しかしながら、お客様へ迅速な応対が出来ず、深くお詫び申し上げます。
人員配置の改善を含め、お客様にご満足して頂けるサービスを心掛けて参ります。

今後とも末永いご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

テレビのリモコンにつきましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳御座いませんでした。早速、ご利用いただいた客室の点検に入らせて頂きます。

この度のことに懲りられることなく、変わらぬご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

頂戴いたしましたお言葉にもございますように、私共ホテルはJR熊本駅の隣でございます。多くのお客様に大変便利と喜んで頂いております。

ご朝食のオムレツの件につきましては、お客様にご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございません。
スタッフの配慮が欠けており、接客の未熟さ、指導不足を痛感しております。
社員一人一人が自覚を持ってその任にあたって参りますので、何卒ご寛容賜りますよう伏せてお願い申し上げます。

次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、誠に有難く厚く御礼申し上げます。

頂戴いたしましたご感想より、今回のご滞在がご満足いただけたご様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。

2011年4月予定の九州新幹線全線開通に向けて再開発工事が行われております。
これから熊本駅前も大きく様変わりしていきますので、私共も楽しみでございます。

空気清浄機の件でございますが、ご要望に応じて貸出をしております。次回お泊りの際にお気軽にお申し付けくださいませ。

これからも、より多くのお客様に心からお寛ぎいただけるホテルを目指し社員一同、尽力いたして参る所存でございます。

次回のご利用を、心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、誠に有難く厚く御礼申し上げます。

スタッフの対応についてお褒めをいただき重ねてお礼申しあげます。今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参ります。

次回、熊本へお越しの際にも、是非ご利用を賜りますよう、心よりお待ち申し上げます。