この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、大変お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せ頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

頂戴いたしましたお言葉より、私共スタッフの対応などに概ねご満足頂けたご様子で、スタッフ一同心より嬉しく存じます。ご朝食の際は、満席のご様子で大変ご不便をおかけいたしました。

これからもお客様皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。

今後とも末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

大変お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。

当ホテルはJR熊本駅（白川口）より徒歩1分程度の好立地でございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご感想より、今回1Fのレストラン『フォンタナ　ディ　オータニ』をご利用頂いた際に、ご不快な念をお与え致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容に関しましては、私どもスタッフのご説明不足でございます。大変申し訳ございませんでした。

今後は同じ轍を踏む事がないよう、サービス向上に努めて参ります。

これからもホテルニューオータニ熊本をお引き立て頂きますようお願い申しげます。

Thank you for your staying at New Otani Kumamoto. We are looking forward to seeing you again.

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。

今回ご利用に際しましてのご投稿をお寄せ頂きまして、厚く御礼申し上げます。

ご投稿にございますように、当ホテルはJR熊本駅（白川口）より徒歩1分の距離にございます。
お部屋の空調の件でございますが、まずはご説明不足によりご不便をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上ます。お部屋に入って右手、もしくは左手に鍵を置くスペースがございます。鍵を置いて頂くと、主電源が入り、外出時等に鍵をお取り頂くと、設定がリセットされるシステムとなります。ご理解いただきますようお願い申しげます。

また、ご朝食ご利用の際、概ねご満足いただけたご様子をお伺いし、スタッフ一同心より嬉しく存じます。目の前で焼くオムレツは出来立てをお召し上がり頂けますので、多くのお客様には大変喜ばれております。スイーツのプリンもお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。一部乳製品にも熊本の商品を使用しております。

これからもお客様皆様にご満足いただけますよう更なるサービス向上を目指して参ります。

末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ホテルの立地は熊本駅のすぐそばでございますので、とても便利とのお言葉も頂いております。

今回は素泊りでございますが、次回は是非ホテル自慢の朝食をお試し下さい。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在いただくお客様が少しでも快適にお過ごしいただけるよう、一部屋一部屋心をこめてご用意をさせて頂くスタッフにとって、今回のお言葉はうれしい限りでございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。

スタッフへのお言葉、大変嬉しく思います。お客様への対応は、いつまでも変わらないニューオータニスピリットでおもてなしする事を常に目標としております。
是非次回のご利用も、心よりお待ちしております。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。駅前の立地で、ビジネスにも観光にも、抜群のアクセスです。次回お越しの機会をお待ちしております。

ホテルニューオータニ熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
熊本駅白川口から徒歩1分と、アクセスも大変便利です。
これからも、お客様に愛されるホテルを目指してまいります。
末永いご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、早々にご意見を頂き、重ねて御礼を申し上げます。
禁煙室は室数に限りがございますが、できる限りご希望に添えますよう調整いたします。
どうぞ、末永いご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

いつもホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお困りはできるだけ解消したいと思っております。
今しばらくお時間を頂きますようお願い申し上げます。

ホテルニューオータニ熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、早々にご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
シングルのベッドサイズは、幅１４０cm～１５０cmの物を使用しております。一般のご家庭では、セミダブルとして使用されるサイズですね。
旅先で、ゆっくり手足を伸ばして、ぐっすりお休みいただきたいと願っております。
熊本にお越しの際は、是非またご利用下さいませ。
お待ちしております。

ホテルニューオータニ熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新幹線口からは３分ほど、白川口からは約１分と、便利にご利用いただけたようですね。
シェフが目の前で焼き上げてくれるオムレツは、当ホテル自慢の一つです。
たくさんの方に、「美味しい」と言って頂ける一品であり、当ホテルの女性スタッフイチオシの品でもあります。
バイキングは、和洋のメニューを取り揃えております。地産地消で、旬の食材をふんだんに使用したメニューです。今後も、お客様に喜んで頂けるよう努力してまいりたいと存じます。
ありがとうございました。

ホテルニューオータニ熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在が、お客様にとりましてご満足いただけるものでありましたこと、大変嬉しく思っております。
今後も、より一層のサービスの向上を目指し、取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Thank you very much for staying with us and your comment is much appreciated.
We shall prepare more plans continuously for our guests.

We are looking forward to serving you again near future.

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ハード面での補修も、本年度から着手の予定でございます。ご利用頂くお客様に、安心、安全、快適をお届けできますよう、努力して参ります。
今後も末永いご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「くまモン♪」は、県内のお客様ばかりでなく、今や全国区の人気者になりました。
ゆるキャラグランプリで優勝して、認知度もアップしましたよ～！
多くのお客様が、ロビーで記念撮影をなさいます☆
熊本にお越し頂く機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。
お待ちしております。

この度はホテルニューオータニ熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角ご利用いただきましたのに、ご不快な思いをおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございません。
本来であれば、お客様のご指摘のようにチェックイン前の時間帯であってもお手続きは承っておりますし、お荷物のお預りをさせて頂きます。
また、お帰りの際にはお部屋に荷物もお届けしており、鍵だけをお渡しする対応が基本となります。
ご指摘の日に関しましては、基本的な対応が全く出来ていなかった様子、ホテルとして恥ずかしい限りでございます。
今後は、基本に立ち返り、教育の徹底を図る所存でございます。
多くのお客様に、快適に楽しくお過ごしいただけますよう努力して参ります。
熊本にお越しいただく機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。
お待ちしております。

この度はホテルニューオータニ熊本をご利用頂きありがとうございます。
また、早々にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは熊本駅のお隣ということもあり、新幹線開通後は今まで以上にたくさんのお客様にご利用いただいております。今後も一人でも多くのお客様に喜んでいただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めます。
またのご来館を心よりお待ちしております。