ホテルニューオータニ熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご利用の「アロマの香」プランは、性別を問わずたくさんのお客様にご支持いただいております。
リラックス効果、癒し効果でご滞在を少しでも快適なものにできれば幸いです。
今後も、お客様の笑顔を感じられるプラン作りに努めて参ります。
どうぞ末永いご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

ホテルニューオータニ熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテル内にはジャパンレンタカーのカウンターがございますので、ご予約の際は事前に電話予約をお受けすることが出来ます。
是非ご相談下さいませ。
熊本へお越し頂く機会がございましたら、是非ご利用下さい。
宜しくお願い致します。

ホテルニューオータニ熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
熊本駅からは徒歩1分・・・新幹線の改札を出られましてからも２分くらいでお越し頂けます。
各地へのアクセスも、熊本駅前に集中していますので大変便利かと思います。
熊本へお越しの際は、是非ホテルニューオータニ熊本をご利用ください。
お待ちしております。

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊いただきまして、誠にありがとございます。

また、ご感想をお寄せいただきましたことに御礼申し上げます。

当ホテルは、熊本駅のお隣ということで、たくさんのお客様に「近くて便利ね」とのお声を頂いております。
熊本駅白川口からは屋根のある歩道を進んで頂けますので、ご安心かと思います。

熊本にお越しの際は、是非またご利用下さいませ。
お待ち申しあげております。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご友人のご予約を賜り、誠にありがとうございました。今回のクリスマスプランはご満足いただけましたでしょうか。

現状に甘んずる事なく、「新しいくまもと」をキャッチフレーズに魅力あるホテル作りに邁進して参ります。

今後とも、引き続き変わらぬご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊されましたお部屋のベッドは幅が140cmでございます。セミダブルサイズのベッドですので、ゆったりとお休みいただけようで、私共も嬉しく思っております。

また、朝食のバイキング内容のスイーツは女性のお客様に特にご好評いただいてます。

お言葉にございました空調ならびに浴室まわりの不備により、お客様にご不快の念をお与え致しました事、心よりお詫びを申し上げます。早急に対応させて頂きます。

ご多忙の中貴重なご指摘を頂戴いたし、誠にありがとうございます。

次回はお客様に気持ちよく快適にご宿泊いただける様、努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い致します。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はスタッフの接客も含めましてご満足頂けたご様子で、私共も安心致しております。
ご来館いただけるお客さまへの感謝の気持ちを忘れずに、更なるサービスの向上に努めてまいります。

次回、熊本へお越しの際にも、是非ご利用を賜りますよう、心よりお待ち申し上げます。

平素よりホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、大変お忙しい中、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

ズボンプレッサーの件につきましては、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

次回、入替時期に商品の見直しを検討いたします。
貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。

今後とも末永いご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、誠に有難く厚く御礼申し上げます。

レストラン「大観苑」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたフカヒレスープの件でございますが、ご案内が分かりにくい内容となっておりました。大変ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございません。フカヒレを使用したメニューをご用意しております。

今後案内表示に関しましては、改善に向け取り組んで参りたいと思っております。

今回の事に懲りられることなく、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より、私共ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またご利用に際しましての心温まるお言葉を頂戴いたしましたこと、深く御礼申し上げます。

ご投稿いただきました駐車場の件でございますが、案内が不十分でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
屋外駐車場は建物を１つ挟んだ場所にございます。
場所がわからない場合はスタッフが案内致しますので、お気軽にお声かけ下さいますようお願い申し上げます。

今後共、末永くお引き立てを賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より、私共ホテルニューオータニ熊本をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
また、大変ご多忙の中に、ご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

頂戴いたしましたご感想より、私共スタッフのご説明不足によりご不快な念をお与えいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
現在、JR熊本駅は2011年に九州新幹線全線開業に伴い、駅周辺工事が行っております。当ホテルは駅に隣接している為、お泊り頂くお客様にご迷惑をお掛けする場合がございます。今後は夜間帯の工事計画等が判明した場合は、ホテルから事前にご連絡を差し上げる対策を講じて参ります。

また、レストランの営業時間でございますが、今後の検討材料とさせて頂きます。お客様からのご要望にお応えできますよう、改善や工夫を図る所存でございます。

次回、熊本にお越しの際にも是非ご利用を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご多忙中にご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

頂戴いたしましたご感想より、まずは私共の立地の件でございますが、ホテルよりJR熊本駅まで徒歩1分の位置にございます。JRご利用のお客様には大変便利でございます。
また、一番近くのコンビニエンスストアは、駅構内にございます。お分かりになられない場合は、一度ホテルにご連絡いただきますとご案内いたしますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
それから、地下駐車場をご利用いただいた際、駐車場の位置が分かりづらくご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。大変お手数ではございますが、場所がお分かりになられない場合は、一度正面玄関へお車をお寄せいただきますと、係りがご誘導いたしますのでお申し付けくださいませ。
地下駐車場は昇降式の為、お車に制限を設けております。高さ1.5メートル、3ナンバーのお車がご入庫いただけませんので予めご了承の上、ご利用をお願い申し上げております。
屋外の駐車場は、ホテルより約30メートル程の場所にございます。少々離れておりご不便をお掛けいたす事も有るかと存じますが、何卒諸事情ご高察賜りますと幸甚に存じます。
雨の場合などは、駐車場に貸出し用の雨傘をご用意しておりますので、どうぞご利用くださいませ。

また、ご朝食の件ですが、まずは私共スタッフのお客様へのご挨拶、ご案内不足につきまして、ご不快な念をお与えいたしましたこと深くお詫び申し上げます。接客の基本であるご挨拶を怠り、何と申し上げるべきか甚だお恥ずかしい限りでございます。楽しみにしていただいたオムレツですが、オムレツコーナーはご用意しておりましたが、ご注文を頂いた際に、調理スタッフが目の前でお作りいたします。しかし今回私共のご説明不足によりお召し上がりいただけず心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は同じ轍を踏むことがないよう、サービス向上に努め、常にお客様にご満足頂けるよう社員一人一人が自覚を持ってその任にあたって参ります。

私共も、まだまだ至らぬ点も多いものかとは存じますが、頂戴いたしました貴重なご意見を活用させていただき、より多くのお客様に親しみを持ってホテルをご利用いただけますよう、日々努力いたして参る所存でございます。

今後共、末永くお引き立てを賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より、私共ホテルニューオータニ熊本をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
また、大変ご多忙の中に、ご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

頂戴いたしましたご感想より、お部屋料金の前払いの件ですが、現在前金制としてご宿泊いただく全てのお客様にお願いいたしております。恐縮ではございますが、ご理解の程お願い申し上げます。
また、チェックインの対応ですが、まずは大変お待たせ致しました事を、心よりお詫び申し上げます。
今後は、正確・迅速・丁寧を心がけお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたい所存でございます。

今後とも末永いご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より、私共ホテルニューオータニ熊本をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
また、大変ご多忙の中に、ご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

今後とも末永いご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

平素よりホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、大変お忙しい中、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

お寄せ頂きましたご感想より、ご昼食をお取りいただきましたＦＯＮＴＡＮＡ　ｄｉ　ＯＴＡＮＩにて、お客様には大変ご不快な念をおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。ランチ時間帯にも関わらず、バイキングのご案内不足、又、お席へのご案内場所やお食事を召し上がれた後のお皿の下げ方、いずれにとってもお客様に対してスタッフの配慮が欠けており、接客の未熟さ、指導不足を痛感しております。
今後は同じ轍を踏む事が無いよう、社員一人一人が自覚を持ってその任にあたって参りますので、何卒ご寛容賜りますよう伏せてお願い申し上げます。
ご出張中のお忙しい中、大変貴重なるご指摘をお寄せ頂きました事に深く感謝を申し上げますと共に、この度の数々の不手際に懲りられる事なく引き続き変わらぬご愛顧を賜りたく重ねてお願い申し上げます。

ホテルニューオータニ熊本
フォンタナ　ディ　オータニ
マネージャー　村上　弘樹

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
いつもご利用いただいてるにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
当ホテルではSGDsへの取り組みとして水やエネルギー使用を減らす取り組みを行っております。
その際に清掃不要のお客様にはECO清掃としてタオルや備品類の交換をご案内していますが、今回は説明不足によりお客様へ矛盾を感じさせてしまい申し訳ございません。
これからも、よりお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

いつもザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではゆっくりとお寛ぎいただけなかったこと、大変心苦しく思っております。
夜間帯にはスタッフが各階を巡回しておりますが、さらに細心の注意を払うよう徹底して参ります。
巡回のタイミングにより気づかない場合もございますので、フロントにご一報いただきましたら対応いたしております。
私どもの本来のサービスである「お客様に寛ぎの客室を提供する」ことができなかった事を真摯に受け止め、最善を尽くして参ります。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

現在当ホテルではシャツタイプ型のフリーサイズ、1サイズのみのご用意しかなく、この度はご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今回頂いた貴重なご意見を元に、今後の検討課題とさせて頂きます。

また熊本にお越しの際には、ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。