ホテルニューオータニ熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテル内にはジャパンレンタカーのカウンターがございますので、ご予約の際は事前に電話予約をお受けすることが出来ます。
是非ご相談下さいませ。
熊本へお越し頂く機会がございましたら、是非ご利用下さい。
宜しくお願い致します。

ホテルニューオータニ熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
熊本駅からは徒歩1分・・・新幹線の改札を出られましてからも２分くらいでお越し頂けます。
各地へのアクセスも、熊本駅前に集中していますので大変便利かと思います。
熊本へお越しの際は、是非ホテルニューオータニ熊本をご利用ください。
お待ちしております。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊されましたお部屋のベッドは幅が140cmでございます。セミダブルサイズのベッドですので、ゆったりとお休みいただけようで、私共も嬉しく思っております。

また、朝食のバイキング内容のスイーツは女性のお客様に特にご好評いただいてます。

お言葉にございました空調ならびに浴室まわりの不備により、お客様にご不快の念をお与え致しました事、心よりお詫びを申し上げます。早急に対応させて頂きます。

ご多忙の中貴重なご指摘を頂戴いたし、誠にありがとうございます。

次回はお客様に気持ちよく快適にご宿泊いただける様、努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い致します。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

頂戴いたしましたご感想より、今回のご滞在がご満足いただけたご様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。
しかしながら、お部屋の防音設備につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。快適にお休み頂けるよう、早急に改善して参ります。

この度のことに懲りられることなく、変わらぬご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はスタッフの接客も含めましてご満足頂けたご様子で、私共も安心致しております。
ご来館いただけるお客さまへの感謝の気持ちを忘れずに、更なるサービスの向上に努めてまいります。

次回、熊本へお越しの際にも、是非ご利用を賜りますよう、心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、誠に有難く厚く御礼申し上げます。

レストラン「大観苑」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたフカヒレスープの件でございますが、ご案内が分かりにくい内容となっておりました。大変ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございません。フカヒレを使用したメニューをご用意しております。

今後案内表示に関しましては、改善に向け取り組んで参りたいと思っております。

今回の事に懲りられることなく、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より、私共ホテルニューオータニ熊本をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
また、大変ご多忙の中に、ご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

頂戴いたしましたご感想より、私共スタッフのご説明不足によりご不快な念をお与えいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
現在、JR熊本駅は2011年に九州新幹線全線開業に伴い、駅周辺工事が行っております。当ホテルは駅に隣接している為、お泊り頂くお客様にご迷惑をお掛けする場合がございます。今後は夜間帯の工事計画等が判明した場合は、ホテルから事前にご連絡を差し上げる対策を講じて参ります。

また、レストランの営業時間でございますが、今後の検討材料とさせて頂きます。お客様からのご要望にお応えできますよう、改善や工夫を図る所存でございます。

次回、熊本にお越しの際にも是非ご利用を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より、私共ホテルニューオータニ熊本をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
また、大変ご多忙の中に、ご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

頂戴いたしましたご感想より、お部屋料金の前払いの件ですが、現在前金制としてご宿泊いただく全てのお客様にお願いいたしております。恐縮ではございますが、ご理解の程お願い申し上げます。
また、チェックインの対応ですが、まずは大変お待たせ致しました事を、心よりお詫び申し上げます。
今後は、正確・迅速・丁寧を心がけお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたい所存でございます。

今後とも末永いご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中、ご利用に際しましてのご感想と併せましてご意見をお寄せいただきました事、厚く御礼申し上げます。

さて、この度お客様よりご指摘頂きました数々の不手際の件、多大なるご迷惑、ご不快な念をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

日頃より私共はサービスの向上に努め、お客様に快適な空間を提供できるホテルを目指しております。

しかしながら今回、お客様に対して「おもてなしの心」又、スタッフの配慮が欠けており、気持ち良くご利用されたい気持ちと期待に水を差すような接客の未熟さは、ご指摘通りで弁明の余地も無く、ただただ恥じ入るばかりでございます。

今後は同じ轍を踏む事が無いよう、サービス向上に努め、常にお客様にご満足頂ける様、社員一人一人が自覚を持ってその任にあたって参りますので何卒ご寛容賜りますよう伏してお願い申し上げます。

お忙しい中、大変貴重なるご指摘をお寄せ頂きました事に、深く感謝を申し上げますと共に、この度の不手際に懲りられる事無く、引き続き変わらぬご愛顧を賜りたく重ねてお願い申し上げます。

この度は、私共ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、大変ご多忙の中に、ご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

これからも、お客様皆様にご満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。

今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より、私共ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、大変ご多忙の中に、ご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

お部屋までの案内は、全てのお客様をご案内したいのですが、チェックインの混み合う時間や団体様などには対応できない場合もございますが、
この様にお言葉を頂きますと大変嬉しく存じます。

これからもお客様の言葉を励みに、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して努めて参ります。

今後もホテルニューオータニ熊本をよろしくお願い致します。

ご出張の度に、私共ホテルニューオータニ熊本を毎回ご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また大変ご多忙中に、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、誠に有難く厚く御礼申し上げます。

またご投稿に際しましては、スタッフへの心温まるお言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様の声は、スタッフには励みになりますので、
今後もお言葉を胸に、より一層のサービスに努めて参りたいと存じます。

今後もホテルニューオータニ熊本をご愛顧下さいますよう、よろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

現在当ホテルではシャツタイプ型のフリーサイズ、1サイズのみのご用意しかなく、この度はご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今回頂いた貴重なご意見を元に、今後の検討課題とさせて頂きます。

また熊本にお越しの際には、ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお部屋、スタッフへのご意見も頂きまして重ねて御礼申し上げます。

今回ご滞在中に無線LANが不安定だったというご意見を頂きましたので、関係部署と情報共有し、原因を調査致します。ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

またチェックインの際のスタッフのご説明不足につきましてもお詫び申し上げます。今後より分かりやすく、丁寧にチェックインをするようサービス向上に努めて参ります。

当ホテルは駅から近く、ビジネス・観光と沢山のお客様よりご好評を頂いております。また2021年4
月には駅ビルも完成し、益々便利な場所になって参りますので、また熊本にお越しの際には是非ご利用をお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度はザ・ニュー ホテル 熊本をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回のご宿泊でお客様のご期待に添えませんでしたことまずもってお詫び申し上げます。
お客様からご指摘頂きました点、今後の改装計画も含め、今後の課題とさせて頂き、
お客様にご満足いただけるようなホテルを目指していく所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
実際は禁煙のお部屋を希望されていたという事で、こちらからも確認のお声がけをすればよかったと思っております。
当日も禁煙に空室がある場合はお振替する事もできますので、フロントまでお尋ね下さいませ。
今後も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご利用に際しましては、お客様のご期待に応えることができず、大変残念に思います。
ハード面ではすぐに実現が難しい部分もございますが、スタッフのサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊いただきまして、誠にありがとございます。

また、ご感想をお寄せいただきましたことに御礼申し上げます。

当ホテルは、熊本駅のお隣ということで、たくさんのお客様に「近くて便利ね」とのお声を頂いております。
熊本駅白川口からは屋根のある歩道を進んで頂けますので、ご安心かと思います。

熊本にお越しの際は、是非またご利用下さいませ。
お待ち申しあげております。

この度は、ホテルニューオータニ熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きました、エキストラベットとフロントスタッフの件でございますが、まずはお客様にご不快の念を与えてしまいました事をお詫び申し上げます。
エキストラベットは現在新しいベットを購入しているところでございます。
フロントスタッフは説明・知識不足でございます。
新幹線も開通し、新しいお店も増えてきています、お客様にスムーズにご案内できるよう、スタッフ一同再度情報の把握に努めて参る所存でございます。

今回の件に懲りる事無く、今後もホテルニューオータニ熊本をよろしくお願い申し上げます。