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投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月06日 18:25:43
-
泊まったお部屋とwebで掲載してあるイメージが異なりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) 2022年05月07日 14:54:03
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また清掃チェックも徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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購入者64795057さんの ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) のクチコミ
- 購入者64795057さん [20代/女性] 2021年03月09日 12:55:16
-
古いホテルをリノベーションしたのかな、という印象。外観やインテリアはおしゃれだが、所々の設備に古さを感じる。
駅近で少しでもオシャレなホテルがいいなら、オススメだが、コスパは悪いと思う。
てっきりハイクラスなホテルかと思い、サービス内容を詳しく調べておらず、スキンケアのアメニティもないことに驚いた。
夜のロビーは、クラブみたいな音楽が大音量で流れており、利用する気にもなれなかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) 2021年03月11日 10:39:53
-
この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミへの投稿も頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、昨年4月に9階フロアの客室とロビー、チャペルをリニューアル致しました。
ロビーバーでは週末DJイベントを開催しておりまして、皆様に音楽を楽しんで頂いております。
今後は、通常時のBGMとの音量調整に配慮するよう心がけて参ります。
また、アメニティに関しましてはシャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ハンドソープ、歯磨きセット、シェービングクリーム、アフターシェーブローションをお部屋にご用意しております。
スキンケアアメニティ設置につきましては、今回のご意見を参考に今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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キャメル724さんの ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) のクチコミ
- キャメル724さん [50代/男性] 2019年12月24日 15:51:54
-
12月23日に宿泊しました。立地にもホテルにも不満ありませんでしたがカジュアルな服装で行くとかなりフロントの対応が悪くなるみたいですね。同じお客なのにそれはどうかと思いますよ。凄く不快に思いました。
がっかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) 2020年01月13日 16:45:27
-
この度は、数ある宿泊施設の中からザ・ニューホテル熊本をお選びいただき、誠にありがとうございます。
せっかく不満なくお過ごし頂けたところ、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今回のお客様からのご指摘は真摯に受け止め、またお越しいただきました際には、心からご満足いただける応対ができますよう、スタッフの指導を今一度徹底して参ります。
誠に勝手なお願いとは存じますが、また機会がございましたらザ・ニューホテル熊本をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はご利用とご投稿、誠にありがとうございます。
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投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月26日 11:15:42
-
タクシーを呼んでもらったが、タクシーの到着を
教えてもらえなかった。
予定時間を5分過ぎて玄関に出たところタクシーの運転手さんがずっと待っておられた。
運転手さん曰くホテルの人には予約者の私の名前と配車は伝えたとのこと
ロビーにホテルの人が多い割には・・・と感じました。今後はタクシーをどこで待てばよいのかを事前に教えてください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) 2017年09月27日 11:08:38
-
この度はザ・ニュー ホテル 熊本をご利用いただき誠にありがとうございました。
タクシー手配の際にスタッフの配慮が行き届かずにお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からタクシーのご希望の際は正面玄関にタクシーを配備しお客様をお待ちさせて頂いておりますが、今回、お客様へのタクシーの到着のお知らせができておりませんでした。
今後、スタッフの指導と業務の改善を行いよりお客様により快適に過ごして頂けるホテルを目指してサービスの向上に努めてまいります。
お客様がまた熊本にお越しの際はぜひ再度、ザ・ニュー ホテル 熊本をご指名、ご利用いただけば幸いでございます。
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投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月30日 16:42:26
-
朝食は多種類のブッフェ形式で、熊本の郷土料理も多く、お腹いっぱい食べました。夕食はステーキ食べ放題でしたが、用事があり途中で退席して残念に思っています。2食付の分だけ、部屋が非常に狭かったのに、高額だったのかと考えています。食事は良かったが、支払額も相当だったということです。
部屋の評価を1点にしたのは、狭かったというのが理由ではありません。1番の理由は、鍵です。2番目の理由は照明です。3番目の理由が湯沸かし器です。鍵は普通によくあるアパート鍵と変わりません。簡単に複製ができます。これでは、部屋に荷物を置いて長時間の外出ができません。「貴重品は預けておかないと責任は持てません」と念を押す前に、最低限のセキュリティを保つレベルのルームキーに変更するべきだと思います。照明は暗すぎます。あれでは部屋で本が読めません。まるで、バーかスナックの明るさです。私は夜遅くまで本を読んだり仕事をしているので、照明の暗いホテルは利用しません。照明は、昼間並に明るくできるようにして欲しいと思います。どの程度の明るさで利用するかは、個々の客の自由だと思いますが、本も読めない明るさは困ります。
部屋にはティーバッグは置いていましたが、コーヒーのバッグはなく、1泊19000円も出しているのにコーヒーも無いのにはがっかりです。湯沸かしも湯沸かし専用と言うよりも家庭で使う湯沸かし器・保温器(いわゆる電気魔法瓶)が置いてあった。常識的に、このポットの水の出し入れを、客室の風呂場の水を流し込めと言う発想なのかと、少し驚きました。少なくとも洗面台の水道は入れにくいのは形を観ただけで直感しました。ホテルの客室の水道の設備に合わせたケトルを置くべきかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) 2017年07月31日 20:12:59
-
この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際し貴重なご意見をありがとうございます。
照明は事前にご依頼があれば、明るい電球に交換することも可能でございます。
鍵やケトルに関しましては、早々に対応出来ない部分もございますが、鍵はカードキー等の案も出ておりますので、お客様からも希望が出ている旨を伝えさせて頂きます。
今回はご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後の参考にさせて頂きます。
また熊本にいらっしゃる際には、ぜひザ・ニューホテル熊本もご利用頂けると幸いでございます。
暑い日々が続いておりますので、どうぞお身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
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投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月25日 13:29:19
-
勤め先が紀尾井町のニューオータニ近くなので、そのニューオータニだと思っていしたが、ここは、ほぼ、ニューオータニインのビジネスホテルです。
一番ガッカリが朝食の内容でした。ひどすぎますね、びっくりしました。
熊本は毎月1~2回来ていて普段は日航熊本に泊まっているのですが、今回は九州新幹線の移動が伴っていたことと割引があったのでリーズナブルだったという理由で予約をしましたが、ニューオータニのサービスを受けられると思っていたのが間違ってました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) 2017年01月05日 17:26:50
-
この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、満足いく滞在ではなかったという事で誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後は朝食内容の見直しやサービスの改善、お客様が満足のいくご滞在ができる環境作りに努めていきたいと思っております。
最後になりますが、今回貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
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投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月09日 10:33:05
-
LAN環境はいかがなものか?
LANケーブルがテーブルに届かない。
丸テーブルに置けば今度は電源コンセントが近くにない。
ほかに快適なLAN設定環境はあるのですか?- 宿泊年月
- 2009年08月
- ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) 2009年08月10日 12:24:45
-
この度は、数あるホテルの中より、私共ホテルニューオータニ熊本をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
また、大変ご多忙の中に、ご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたLAN環境の件でございますが、お客様にご不快な念をお与え致しました事、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、よりお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して努めて参ります。
今後とも末永いご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
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スーパーマン00さんの ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) のクチコミ
- スーパーマン00さん [50代/男性] 2023年07月31日 07:17:00
-
初めて利用しましたが、部屋は想像通りでした。
朝食も普通でしたが、酷かったのが夕食です。肉は味もしないうえ筋が多く固いし、塩胡椒が強すぎて舌が痺れました。
何を食べても美味しいものはなく非常に残念でした。救いわれたのは周辺に食事が出来る場所もあり何とか空腹はしのげましたが、これで誰も文句言わないのでしょうか。
立地は便利でもこれでは本末転倒です。
最後は駐車場代も別支払いで1,000取られました。
今後同じ被害者が出ない様お祈り申し上げます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) 2023年07月31日 17:24:14
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊では残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、速やかにスタッフ一同改善に努めて参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月17日 14:24:48
-
大浴場、サウナなどなどが欲しかった。
部屋の冷蔵庫の温度調整をフロントに確認したらこんな物ですと返事ガッカリしました。
今回は九州ブロック割はキャンセルでしたが、もっと熊本再発見をしたかったです。熊本は良いところでした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) 2022年09月20日 14:49:40
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後もお客様の立場に立った業務に精進させて頂きます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
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つぎチャンさんの ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) のクチコミ
- つぎチャンさん [50代/女性] 2022年07月08日 00:01:06
-
お値段が格安だったので お値段で言えば満足でしたが
ホテルに入ってからの最初のチェックイン!フロントの男性の対応がとても無愛想だったので とても不愉快な思いで初日を迎えました
この方が居なかったら大満足でしたぁ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) 2022年07月09日 14:25:04
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止め、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりにスタッフ一同精一杯励んで参りたいと思います。
この度はご多忙の中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月16日 20:25:33
-
喫煙ルームを予約していたが、これまで経験したことのないほどのタバコのにおいで、吐き気がした。喫煙ルームと言えども、他人のタバコのにおいは嗅ぎたくない。そして、このコロナ渦で他人の存在をありありと感じる部屋には泊まれないと感じ、部屋を変えてもらった。
色々と面倒な客であったと思うが、フロントの方々には、きちんと対応して頂け大変感謝している。
とにかく部屋の清掃だけはもう少し改善して頂きたい。
設備面ではコンセントが少ないので、多くして欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) 2021年03月17日 20:02:32
-
この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご用意致しました喫煙のお部屋では、タバコの残り香が匂っており、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃の際は窓を開けて、消臭剤をかけたり匂いが取れるようにしておりますが、今後は匂いがきつい場合は脱臭できる機械を導入していきたいと思います。
今回はお部屋に入られてすぐにご連絡いただけましたので、違うお部屋をご案内する事が出来ました。
何か気づいたことがあれば、すぐご連絡いただけると助かりますので、ご遠慮無くお申し出下さいませ。
また、コンセントのご意見は設備面ですぐに対応が難しいので、延長コードなどの対策を検討して参ります。
最後に、ご不快な点がございましたのに、フロントスタッフへのお言葉を頂き、ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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Dol7986さんの ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) のクチコミ
- Dol7986さん [40代/男性] 2020年12月26日 02:53:56
-
2部屋を予約しました。部屋割りの人員も打ち合わせをしましたが、間違ってました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) 2020年12月28日 14:05:39
-
この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
事前にお電話にて打合せをさせて頂きましたが、今回ご希望通りにお部屋のご用意が出来ず大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、確認の際にはご予約内容の復唱を徹底致します。ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月11日 15:23:55
-
4月にリニューアルしたそうで、以前と比べてカジュアル感を強く打ち出そうという心意気は感じた。が、以前の「ニューオータニ」ブランドを全否定するような改装は失敗だったと思う。
まず、エントランスに入ってすぐ感じたのが「変な匂いと音」。場末のスナックを彷彿させる「甘ったるい」香水とポップな音楽がかかっている。まあ外国にはこんなテイストのホテルがなくもないが、はっきり言って匂いは気持ち悪いし、音もうるさい。エントランスくらい静かにしておけよ、という感じだった。香りも好き嫌いが分かれるので無臭が一番。
エントランスの雰囲気だけで、全てが台無しになる残念なホテルだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) 2020年06月12日 19:16:06
-
この度はザ・ニューホテル熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
2020年4月にロビーラウンジ・9階客室フロア・チャペルをリニューアルし、宿泊するだけに留まらない新しいホテルの過ごし方をご提供する「ライフスタイルホテル」を目指しております。
特にロビーラウンジは、アイランドバーやコワーキングスペースも設け、お酒や食事を楽しむ場、仕事をする場、お客様と地域の方の出会いと交流の場としてお使いいただけるスペースとなっております。
アロマにつきましては、お客様から好感のお声を頂戴することもありますが、今回ご投稿くださったご意見も今後の参考にさせていただきます。
今回のご滞在が満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お帰り後のお疲れのところにも係わらず、投稿と貴重なご意見を頂けましたこと、心より感謝申し上げます。
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投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月24日 11:54:04
-
ホテルで働いている方のレベルが低過ぎます。返答も辿々しいし、知識がなさ過ぎます。タクシー手配でさえも手間取る次第。幹部の方々がどちらかのホテルて研修されて教育して欲しい。外観は立派なホテル。熊本の表玄関にあるホテルとして凛としてくたさい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) 2018年11月26日 17:54:21
-
この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
まず、今回の件でお客様に多大なご迷惑、ご不快の思いをさせてしてしまいました。大変申し訳ございません。
現状研修生が多く、指導に力を入れているところではございますが、フォローすることができずお客様にこのような思いをさせてしまった事が大変悔やまれます。
今後はロビーサービスと共にスタッフの教育、指導をさらに徹底し見直して参ります。
今回はご多忙の中、貴重なご意見を頂き、有難うございました。
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きら210さんの ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) のクチコミ
- きら210さん [50代/男性] 2018年09月07日 07:41:47
-
ホテルは悪く無いんです。
21時過ぎに着いたのですが熊本駅を改築するとかで周辺にコンビニや食事する場所が無いんです。バス停からホテルの看板が見えないのも残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) 2018年10月09日 17:59:39
-
この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂き有難うございます。
現在、熊本駅の改築工事の件で、お客様にはご迷惑、ご不便をおかけしております。
当ホテルでは、熊本駅改築工事の期間限定ではございますが、客室冷蔵庫内のお飲み物の値下げと夜間フロントカウンターでの軽食の販売を行っております。
今回、お客様には十分な説明が出来ておらず、ご不便をおかけしてしまいました。申し訳ございません。チェックイン時でのお声替え、周辺案内の説明の徹底をして参ります。
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けーびー3259さんの ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) のクチコミ
- けーびー3259さん [50代/男性] 2016年04月06日 14:23:04
-
13時には着いたのだが、30分ほど待てば入室できるということで待つ。確か、3回目の利用で、履歴があったのか、チェックインはサインだけで簡単にすむ。
まずは、 案内時、ベルさんかフロントか見分けがつかなかったが、荷物を持ってご案内してはくれない。ロビーやフロントに4~5人、従業員がいるのであるのに。そこがビジネスホテルとの違いではないのか?
部屋はリニューアルされているので、特に不満はないが、洗面所の排水の音がうるさい。自室だけでなく、隣の部屋の音もよく聞こえる。 冷蔵庫は使用するつもりは、はなからなく、コンビニで自分で買ってきて入れ換えている時に、開栓したミネラルウォーターに気づき、前客のものだろうか、嫌な気分になる。
防音以外に問題はなく朝食を利用。
サービス朝食ではないのに、品数は適当にあるものの、既製品らしいものが目立った。さて、アウト時にフロント男性に飲み物の開栓を伝えたのだが、特にお詫びはなく、当方が驚く有り様。福岡のニューオータニは定宿にしているが、地方にそれを期待するのが無理なのか。
2度と泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) 2016年06月05日 14:59:34
-
いつもご利用頂き、ありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回ご滞在中に様々なご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
建物老朽化等は早急な対応が難しいこともあり、本来ならばおもてなしのサービスで満足いただけるよう対応すべきところ、ご満足いただけず、大変申し訳ございません。
今後同じ事を繰り返さぬよう、改めて頂いたお言葉を胸にスタッフ一同精進してまいります。
貴重なお時間を割いてくださいましたお客様に深く感謝いたしますとともに、今後ともニューオータニをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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puthi100さんの ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) のクチコミ
- puthi100さん [30代/男性] 2013年01月15日 16:54:22
-
妻と2人で熊本旅行の際に利用しました。
フロントでの受け付け時に並んでいたにも関わらず順序が違い嫌な思いをしました。
旅行の最初で、安価を売りにしているホテルとは違うと思っていただけに、とてもがっかりしました。
フロントにあれだけ人数がいながら、お粗末です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) 2013年01月24日 13:16:40
-
ホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご利用いただきましたにも関わらず、御不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
気配りが足りなかった結果と真摯に受け止めております。
お客様からのお声は、フロントスタッフ全員に周知し、一人づつの意識改革をするよう指導しております。
一人でも多くのお客様に、喜んで頂けるサービスを目指し取り組んで参ります。
これに懲りる事無く、またご利用頂けます事を願っております。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月12日 21:43:36
-
一流ホテルということで期待してたけど、フロントの対応にはがっかりでした。
【ご利用の宿泊プラン】
≪1月限定≫【素泊り】2010年新春おめでとうプラン☆
【禁煙】シングル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) 2010年01月14日 11:16:17
-
この度は、数あるホテルの中より、私共ホテルニューオータニ熊本をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
また、大変ご多忙の中に、ご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきましては、心よりお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちを深慮し、応対するよう指導教育して参る所存でございます。
今後とも引き続きご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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- ≪1月限定≫【素泊り】2010年新春おめでとうプラン☆
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月15日 00:20:14
-
恐縮でございますが、お部屋の臭いがとても気になりストレスでした。
換気機能や消臭加湿器の設置がなくその臭いがこもっていました。
持ち合わせている衣類や空間用の強力なミスト式のものが空になるまで使いましたが気持ちマシになった気がします。
エアコンの臭いや湿気の臭いの方がまだ…前にお泊りの方かどなたかの独特な臭いでした。
落ち難いタイプの臭いだと思いますが努力していただきたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) 2019年05月27日 16:50:25
-
この度はザ・ニューホテル熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時に部屋の臭いの確認をさせて頂きますが確認不足でございました。
また部屋全てに加湿器や空気清浄機の常設がございませんで数に限りはございますが、貸出制となっております。
その説明も不足していたようで大変申し訳ございませんでした。
今後は部屋の確認を徹底し、加湿器、空気清浄機の常設もご検討いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
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立地5
投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS) のクチコミ
【Lookup×再発見】で今回お安く利用できました。温泉宿からビジネスホテルまで1ヶ月に1、2回一泊旅行に行っています。どこもおもてなしの心が伝わりますが、今回こちらのホテルでは、若いスタッフの笑顔は少なくお待たせしました等の言葉もなく残念でした。つれあいは素人の集まりと言いました。熊本駅横にありアクセスは最高なだけに他県民の方も利用されることが多いのではないでしょうか。熊本の顔として、接遇のレベルアップを図ってほしいものです。清潔感はあり。朝バイキングは美味しかったです。駐車場は提携してある所が多く、翌日の12時までで1000円でしたので、駅中や周辺をゆっくり見て回ることができました。
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この度はザ・ニューホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましては、不快な思いにさせていましました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いようスタッフの教育を図り、満足して頂けるおもてなしをご提供できるよう従業員一同、精進して参ります。
お部屋やご朝食に関しましてはお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
お忙しい中ご投稿と貴重なご意見、ありがとうございました。