フロント・ベルボーイとも、とても親切で満足です。
さすが「ニューオータニ」と思いました。
部屋も通常のビジネスホテルより広いし、バス・トイレも広く、快適に過ごせました。
立地も駅前なので、とても便利でした。

駅から近く、空港行きのバス停もすぐ側だったので便利でした。
宿泊者にはレストランの割引もあり、利用しやすかったです。
インターネットが利用できると表示していましたが、部屋にその設備が初めからついているわけではなく、モデムを借りないといけなかったようで、部屋に到着してしばらく差込を探しましたが見つからなかったので、フロントに電話をしたら「すぐにお持ちします」ということでした。できれば前もって部屋にセットを置いていただくか、フロントで一声かけるようなシステムにしていただけたらよいかと思います。

デスクの上にカップや魔法瓶を並べてあるので、かなりデスクを狭く感じました。ビジネスホテルとの違いを言いたいのかもしれませんが、無理をするほどのものではないかと思います。あとタオルが少しにおいます。クリーニングのにおいでしょうか？少し気になりました。

以前は度々利用させていただいていましたが、ＬＡＮが導入されていなかったこともあり辛島町近辺のホテルを利用することが多くなっていました。気付いたらＬＡＮも導入されており、また利用機会を増やしたいと思います。

サービス、立地もよく熊本での定宿にさせてもらっています。

チェックインが大幅に遅れたにもかかわらず、丁寧に対応頂きました。
広いお部屋をご用意頂いたようで、ベッドも広々
快適に過ごせました。
滞在時間が短かったのが残念です。
格安プランで本当にお得でした。
また利用したいです。

２７日宿泊しました。熊本は初めての地なので駅から徒歩１分のオータニさんを選びました。
ホテルの皆さんの対応は大変上品で丁寧、さすが一流ホテルだなっと感心しました。
部屋もグレードアップしていただき、大変心休まりました。
次回の出張の際にも是非利用したいホテルです。

チェックインの時に、クレジットカードの表面をコピーするのでチェックアウトの際はサインだけでいい、と言われました。
これは「条件・注意事項」に書かれていることなので問題は無いのですが、チェックアウトの際に、コピーの紙が見つからないのでもう一度カードを、と言われました。
私が、カード番号が書かれた紙をなくしたんですか！これは重大なことではないですか！と言うと私を立たせたまま長時間数人で探し始めました。
結局紙は見つかりまして、責任を持って破棄すると言っていただきました。

応対されたのは見習いの方のようで不慣れなのは理解できます。
しかし、クレジットカード番号が書かれた紙の出し入れは人の問題よりはシステムの問題ではないでしょうか。

チェックアウトの際に長時間待たされたことで朝食の時間がなくなったり、先のカードを私に返し忘れて駅の近くまでホテルの方がカードを持って追いかけてきたりなど、小さな不満はあります。
それよりは、ホテルのシステムに大きな不安を感じました。

到着が予定の夜９時から１１時３０分ごろになったが、深夜にもかかわらず非常に丁寧に対応頂き、部屋の案内までしていただいた。ホテル自身は、ＪＲ熊本駅の横にあり市内の中心ではないことを知らなかった。ホテル自身は、非常に清潔無臭で静かで、この上なく快適な一夜を過ごさせて頂いた。寝間着があったら嬉しかったかも。

７月１７－１８日にカップルで宿泊致しました。最上階のお部屋に通され丁寧な説明等お聞きし、フロントの方が部屋を出られてから同伴者といいね～って打ち合わせたかのように言ってました。 外出の際、突然の雨が振りだし躊躇しているとすかさず傘の貸し出しをして頂き嬉しかったです。 いつもは夜遅くまで熊本の夜の街を楽しみますが、この夜はホテルの部屋を満喫するために早めに帰路就いたほどです（笑） またチェックアウト後駐車場での支払い時細かいお札が無い時に係の方がすぐにフロントに連絡され両替をしてくださり同伴者とともにとてもいい気分に浸りました。 彼女の方も「また来たいね」ととても満足しておりました。 機会ございましたらまた宿泊致したいと思います。

出張で利用させて頂きました。
驚いたのは価格がリーズナブルで周辺のビジネスホテルよりもお得だということ。
設備、サービスも行き届いており滞在時間が短いのが残念に思いました。次回出張の際もぜひ利用したいと思います。

駅から近いのがよい。中心街へは、路面電車150円で行ける。路面電車は懐かしくてよい。

所々傷み等ありましたが、総じて快適に過ごせました。駅には近いが、繁華街には遠いという立地の問題だけですね。また、熊本に行った際は泊まりたいと思いますが。

皆様とても親切で、とても良かったです。
また機会がありましたら、利用させていただきたいと思います。

3回目の宿泊ですが、今回初めて西側の部屋に通されました。眼下のJRの騒音もまったく気にならず、くつろぐことが出来ました。当日、東側の電車通りのアスファルト補修工事のお断りの文書が部屋に置かれてあり、細やかの心配りが感じられました。
熊本の水道は硬度がやや高めのようで、各施設共水周りの清掃には苦慮しているようですが、目立つ部分の汚れはまったくない反面、目地や境目の沈着汚れが若干気になります。(他が完璧なだけに)

出張で宿泊しました。
正午過ぎにいったんフロントで荷物を預かっていただきましたが、チェックイン時には、ちゃんと部屋に届けてくださっていました。また、ツインのお部屋をシングル料金で準備していただき、シビアな仕事での出張でしたが、お蔭様でくつろぐことができました。
タバコが苦手なので、禁煙ルームをお願いするのを忘れて後悔しましたが、まったくタバコの臭いの無い、清潔なお部屋でした。
ＪＲ駅から近く、それでも外の騒音は殆ど聞こえず、快適に過ごせました。ただ、午前２時頃、酔った集団のお客さまが廊下を大声で往来され、それで起こされてしまいましたが、これはホテルの責任ではないですね。このようなマナーの無いお客さまがお泊りなのは、とても残念でした。
来週も１泊いたしますので、よろしくお願いいたします。

約一週間の出張で利用しましたが、大変満足しました。エレベータの向かい側の部屋だったので、廊下で話す声は聞こえるものの、隣室の物音・階上階下の水音・外の車の音・換気扇の音等は、ほとんど気になりませんでした。
また浴室の換気機能はかなり良好で、手洗いした下着類は一晩でほぼ乾きます。
ただクリーニングはどのホテルでも多少は石油くさくなるんですね。今回水洗いでお願いしたものも臭いが気になって、丸一日部屋で干しました。

６月２０日シングルで１泊しました。
サービス、設備は価格を考えますと満足できるものです。
宿泊者限定メニューがあるのを到着後知りました
ＨＰに書かれているとよいと思うのですが・・・
１Ｆレストラン、フォンタナ・ディ・オータニで宿泊者限定メニューを注文したところ閉店間際にもかかわらず苦手な素材などを聞いて聞いてくれそれなりのメニューにしてくれたのは感激しました。ウェイトレスの方の対応もとてもよかったです。
また利用させて頂きます。

友人がお世話になりました。快適な一夜を過ごしたようです。ただ、部屋の清掃が不満だったようです。飲みかけのワンカップが引き出しに残っていたようで、掃除をしているのかと言っていました。

6月15日から2泊しました。ニューオータニというブランドの割には部屋がビジネスホテル並に狭いことにちょっと驚きました。仕事で昼間数回出入りしたのですが、ちょっとでも部屋の外に出るとエアコンがオフになるので戻る度にちょっと蒸し暑さを感じました。でも節電を考えると合理的でこの程度は止むを得ませんね。あとホテル横での深夜までの道路工事の音がちょっと気になりました。