この度は弊ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。さて今回のご宿泊に際しまして大変ご不快な念をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。浴室の臭いにつきましては、正直に申しまして、他のお客様からも同じご指摘を頂くこともあり誠に申し訳なく存じます。建物が古く施設をできる限り維持できるよう、細心の注意を払い清掃しており、また定期的な特別清掃、配水管高圧洗浄を行っておりますことご報告申し上げるとともに、今後もできる限り皆さまが快適にお過ごしいただけるよう日々努力を重ねる所存でございます。私たちにはお客様からいただくご指摘やご意見は貴重な宝物でございます。今後もご指摘、ご意見には真摯に受け止め、皆様に愛されるホテルを目指す所存でございますので、またご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス札幌
支配人　佐藤　義幸