この度は弊ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。さて今回のご宿泊につきまして大変ご不快な念をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘をいただきました件につきまして、浴室につきましては日々の清掃と定期的な特別清掃を行っておりますが、更に清掃の強化を図りたいと存じます。またホテルの隣（東側）はマンションが建設中でございます。ご宿泊のお客様には多大なご迷惑をおかけしておりますが、夜間の工事・作業は行わず、できる限りご迷惑の掛からない日中に工事を行っておりますことご了承頂けましたら幸いでございます。朝食につきましても、レストラン責任者に申し伝えできる限り改善させていただく所存でございます。今後も皆さまから頂戴するご意見・ご指摘は真摯に受け止め、皆さまに愛されるホテルを目指し努力を重ねる所存でございます。この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス札幌
支配人　佐藤　義幸