この度は弊ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。さて今回のご宿泊に際しましてバスルームの異臭につきましては、大変ご不快な念をおかけいたしましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。異臭につきましては過去に喫煙ルームではなかったことからタバコの臭いではないと思われますが、早速シャワーカーテンを交換致しましたことご報告申し上げます。建物が古いことから私たちスタッフもバスルームの臭いにつきましては細心の注意を払い清掃にあたっておりますが、できる限り皆さまが快適にお過ごし頂けるよう、再度清掃強化の徹底を図る所存でございます。未だ至らぬ点はあろうかと存じますが「お客様を満足させたい」「笑顔でお帰りいただきたい」という気持ちはスタッフ皆本当に持っており今後も努力を重ねる所存でございます。また機会を頂けましたら、弊ホテルへのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス札幌
支配人　佐藤　義幸