この度はアパホテル＜東京九段下＞へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ベッドや立地、フリーチェックアウトに関しましてお褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋の景観に関しまして、お客様のご期待に添えられず誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはオフィス街に位置しているため、窓を開けると近隣のビルが見えてしまいますのが現状でございます。どうかご理解頂けましたら幸いでございます。

客室のシャワーホルダーに関しましても、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。確認しましたところ、シャワーホルダーの部品が一部不足していたことが原因だと思われます。現在修繕に向けて対応をさせて頂いております。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様から頂いたご意見をスタッフ一同真摯に受け止めまして、今後もサービスの向上に精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　浅野