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5.0
投稿日：2022-08-18 19:57:20
4.0
投稿日：2021-05-02 16:33:07
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波）（富山県）
3.0
投稿日：2021-05-02 15:56:45
4.0
投稿日：2021-02-09 15:10:32
4.0
投稿日：2020-11-23 08:50:16
設備・アメニティ3
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usa66さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
年末年始に利用させていただきました。
チェックインより早く着いてしまい、ロビーで少し休ませてもらおうとしたものの
電気は消え、駐車場前には三角コーンで立ち入り不可、そして従業員の態度も冷たく休むどころではなく、
仕方ないと諦め、寄り道してからのチェックインとなり、今度は、駐車場でのハプニング。
私達と他の方々がブッキング、高級車（ＢＭＷ）と私達を見るなり、先に来た私達よりもその方々を優先。
車の種類で見下されたような感じをうけてしまいました。
食事の時間、最初少し早めにしてくださいと言われ、ＰＭ６時半のところを６時にすると
もう少し早めにしてそれよりも１５分早めにしてくださいという。
それだったら最初から言ってもらえればと…従業員の対応をもう一度確認した方がいいのではと思います。
ＨＰからの印象とは違い、期待した分だけ落胆が大きかったです。
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この度は当館あつみ温泉高見屋別邸 久遠にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
年末の大事な日に当館にお越しいただけました事に感謝致します。
年末年始の混雑時に、従業員の対応でご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
駐車場におきましては、お客様を区別をしたつもりはございませんが、チェックインが重なり混雑しておりましたので、到着されましたお客様に十分な対応が出来ず、ご迷惑をお掛けしてしまいました。気分を害されました事につきましてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
接客応対とスタッフの対応につきましては、みなさまに心地よいサービスをご提供できるように心がけて参ります。
また、機会がございましたら、違う季節に当館へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお持ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。