2月23日、家族旅行で宿泊しました。到着して、車はバレーサービスがありフロントの方も親切にご対応くださりました。
案内されたお部屋は広く素敵で、お風呂も清潔感がありとても素敵でした。
残念だったのはサービス面です。
家族の誕生日が近かった為、私だけ先にチェックインをして当日のサプライズケーキの対応をフロントでお願いしました、確認して私に電話をくださるとのことだったのですが、ギリギリまで忘れられていたようで、痺れを切らして私が電話をしてしまいました。
その時はご連絡が遅くなりすみませんと謝罪があり、私も当日急に頼んだこともあり、全く気は悪くなりませんでした。
ただ、布団の敷き方が希望と違ったり(ひとつの部屋にまとめて敷いてもらうはずが、別れて敷かれていました)、夜中に頼んだラーメンの数が念押ししたのに違う数が来たり、当日頼んだサプライズデザートはハッピーバースデーと指定したはずなのに、結婚記念日おめでとうございます、も追加されてきました。
心遣いなのでしょうが、今回は銀婚式の周年なだけで、結婚記念日は全く違いました。
色々と希望と違うことが重なり、かなり残念でした。

ただ、施設はとても素敵でした。もう行かないと思いますが。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月