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高見屋別邸 久遠 -KUON- クチコミ・感想・情報

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高見屋別邸 久遠 -KUON-のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:688件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地3.80
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂4.08
  • 食事3.83

総合1

ウテシ淳たんさんの 高見屋別邸 久遠 -KUON- のクチコミ

ウテシ淳たんさん [40代/男性] 2022-05-12 21:25:26

高見屋グループで、蔵王の300年続く宿に宿泊して感動した翌日、こちらに泊まりましたが、とても残念なホテルでした。

全国旅をしていますが、人生で初めての経験です。
チェックインの際、15:30頃でフロントに係不在。呼び鈴も無し。数分間放置される。

部屋の加湿付空気清浄機タンクに給水しようとすると、タンクの蓋がカビだらけ。
クローゼットの吊す棒上部に埃が溜まっている。

決定的なミスは、朝食時間7:00からと案内に記載してあり会場へ向かうと7:30~と準備中…

朝の30分ロスは大きいです。
フロントへ、時間の間違いを知らせようと向かうが7:00過ぎでも、またもや係不在…
もう、二度利用しません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
高見屋別邸 久遠 -KUON- 2023-01-08 19:37:11

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中には大変ご迷惑・ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう改めてサービス・掃除を徹底してまいります。

この度は口コミへご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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