安くなっていたプランではあるのですが、客室天井の壁紙が剥がれて下地のカビのような部分が見えており、それが寝る場所の真上だったので目に入って非常に気になりました。お風呂場の洗面所の壁紙も一部が剥がれていました。また、お風呂に行こうとしたら、部屋にタオルも歯ブラシなどのアメニティもなく、浴衣も帯が乱雑に置かれていて、前に使用した後新たに準備されていないようでした。フロントに電話したところ、二人分あるはずと言われましたが、どう見ても無いのでタオルと浴衣を持ってきてもらいました。浴衣はかなり薄く、夜はうすらさむいので、持ってきた服を着て寝ました。アメニティに入っている櫛はブラシタイプではないので、女性はほぼ使わないのではないかと思います。空気の入れ替えのためか、入室した時に窓があいており、窓際にあるベッドの寝具が少し湿っていました。チェックインが夕方遅めの時間であることは伝えていたので、夕方になる前に閉めておくような配慮が欲しかったです。ようやくできる旅行と楽しみにして来ただけにガッカリしました。
食事は、可もなく不可もなしですが、一品一品の量が少ない印象でした。朝食は明らかに山形風ではないのに今日は山形風芋煮、という案内があったり、品名が間違って置かれたりしているものがありました。
また、地酒が飲めたり夜ラーメンが食べられるとされていた館内居酒屋は営業しておらず、いつの間にかHPから詳しい案内が消えていたのですが、温泉街中心部から離れていて夜に外に出るのは難しそうだったので、館内居酒屋があるならと選んだのに、利用できませんでした。
従業員のかたは、研修中の外国人のかたも多く、笑顔で一生懸命接してくださっていたのですが、今回は残念な気持ちのほうが強かったです。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地2
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月