部屋5
mhsgwさんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- mhsgwさん [30代/女性] 2023年02月13日 05:34:45
-
出張で利用しました。
送迎ありで駅に着いたら旅館に電話してくださいとサイトに載ってましたが、一応メールで夕方6時半過ぎに着くことを連絡しましたが返信なし。
届いてないのかな？と心配しながら当日旅館に電話すると動揺しており、宿泊者名を伝えている間に電波が悪く電話が切れました。
たまたま別旅館の送迎車があり、なんと送ってくれました。
チェックインのときに出張で次の日朝七時の電車に乗らないといけないので送迎してほしいことを伝えると送迎する人が7時から来るとのことで送迎できない。かわりにタクシーを旅館持ちで手配してくれました。
ありがとうございます。
ただ部屋で夕食の時間まで待機してたら受付から電話があり、会計係がいなくなるから夜9時までに宿泊費をはらってほしいと言われました。
今払いに行くと伝えたところ、夕飯で飲み物代などかかるだろうから夕飯後でいいと言われました。飲み物頼んで夕飯後、受付に行くと飲み物代が含まれておらず。ソフトドリンクだったので無料なのか？と思いましたが、次の日、チェックアウトのときに請求されました。
お部屋も広くて夕飯の料理も思ったより豪華なのですが、スタッフの動きが悪すぎます。要領が悪いのかきちんと連絡してないのか。
お風呂は露天風呂がよかったです。ただ設備が古いです。サウナは使えませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年05月16日 14:33:40
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様が出張で当旅館をご利用いただき、お部屋や夕食の料理にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。ただし、スタッフの対応や連絡の面においてご不快な思いをされたようで、誠に申し訳ありません。
送迎に関するご連絡や受付での対応、お支払いに関する誤解など、スタッフの動きによって不便や混乱が生じたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご要望やスケジュールに合わせたサービスを提供することが、私たちの使命でありますので、今回のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
お風呂についても、露天風呂をお楽しみいただけたこと、うれしく思います。ただし、設備の古さやサウナがご利用いただけなかったことについても、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に生かしてまいります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
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部屋5
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月08日 08:21:45
-
お手軽の写真確認 しっかりしていなかったのが 悪かったのですが
おもったより軽い夕食で 物足りなくても 追加で食べるところもないので 残念でした
ただ 朝食は 山形の食材満載の大満足の内容でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年12月30日 12:15:14
-
この度は高見屋別邸久遠をお選び下さいまして誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿も感謝いたします。
お客様にわかりやすいプラン表示や
プラン内容の改善に努めてまいります。
また山形食材満載の朝食とクチコミで言って頂きましたが夕食も地元食材と旬を大切にしてご用意しておりますのでまた是非、お越し下さいませ。
またお会い出来る日を楽しみにしております。
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部屋5
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月21日 21:15:18
-
温泉が24時間空いていなかったが、温度と泉質がちょうど良く子供も気に入って何回も入れた
期待してた朝食は、品数が少なく、ジュース等も無く残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年03月26日 17:06:09
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食はお日にちにより、完全なバイキングではなく和定食膳がメインの場合がございます。
ご期待に沿えず申し訳ございません、
温海の湯はクセが少なくお肌に優しく馴染む上質な温泉です、立ち寄りの入浴もできますので機会がございましたらお気軽にご来館くださいませ。
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まりか0176さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- まりか0176さん [50代/女性] 2018年01月06日 16:05:48
-
三年連続で年末に宿泊しました。お部屋は二間続きで広くて最高でした。夕食のすき焼きのお肉も美味しかったです。ですが、バイキングの方は、かなりガッカリでした。昨年まではとても良かったのに、残念です。お膳につくお刺身がなかなか来なくて、やっと来たと思ったら、まだ誰も来ていない席に運んで行く始末。朝食は種類が多くて良かったです。
宿泊金額が上がったのに、ウエルカムドリンクのサービスも無くなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2018年01月20日 20:37:32
-
毎度ご利用頂きまして誠にありがとうございます
お部屋はご満足いただけたようですが、せっかく楽しみにされていたご夕食でご期待に沿えることが出来ず申し訳ございませんでした。お料理の提供もご迷惑をおかけしてしまいました。
頂いたお言葉を今後に生かし改善にむけて努力してまいります。
クチコミのご投稿をいただきありがとうございました。
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部屋5
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月18日 11:31:28
-
バイキングでとてもおいしかったのですが夜にもフレッシュなフルーツなども用意して欲しかったです
子供も一緒だったので部屋以外で遊べる設備があるとありがたいかなぁと感じました
お雛様が飾られていてとても素敵でした
楽しい時間をありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2017年03月10日 14:40:08
-
この度は当館あつみ温泉高見屋別邸 久遠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
夕食、朝食バイキングのお料理におきましてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に感じております。夜のバイキングメニューは、当館で厳選した内容でございましたが、フルーツなどは、今後ご用意できるかを調理部と検討させていただきます。率直なご意見ありがとうございました。
3月は、地域をあげてお雛様の展示を行っておりますので、気に入っていただきまして、ありがとうございました。
あつみ温泉は良い温泉場でございますので、よろしければ違う季節に、またのご宿泊をお待ちしております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
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部屋4
キング９ジラさんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- キング９ジラさん [60代/男性] 2024年06月03日 16:20:00
-
数年前に宿泊したことがあるが、特徴が思い出せず再度利用。平日のためか宿泊客は少なく、大浴場も誰に遠慮することなく楽しめた。大浴場は入替制。宿泊当日の風呂は露天がよく、十分楽しんだ。翌朝入替の風呂は外に、小さなものが数点あるが、利用する気のもなれず、早々退散。宿全体は清潔、快適に寛げたが、大きな特徴は感じられず、良いイメージは残るが、全体イメージは多分数年度にはのこらない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
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部屋4
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月04日 13:50:36
-
総合的に普通かなぁと。
お得に泊まれたし、温泉も入れたのでビジホよりはよかった。
貸切風呂を予約し、時間になったらお部屋に電話しますと言われてたが電話来ず。部屋にある案内を見たら、フロントへお越しくださいと書いてありるのを見つけたためフロントへ。
風呂へ案内してくれたフロントの方は、次の予約もあるので50分まででお願いします！とぶっきらぼう
50分1650円くらい。プライベート空間で入れるのはいいが正直高い。
シャワーのところにあったマットは汚くて掃除が行き届いてないのかなぁと見受けられました。
書きすぎるのも。と思いますので、、
良くも悪くも。と言ったところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年05月16日 16:26:33
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貸切風呂の予約に関してはスムーズに対応できなかったようで、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、フロントの対応や貸切風呂の料金についてもご意見をいただき、ありがとうございます。改善に生かすことができるよう努めてまいります。
お客様の貴重なご意見を参考にし、サービスの向上に取り組んでまいります。お時間をいただき、ご意見をいただきありがとうございました。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月05日 12:05:23
-
築年数は経過しているものの、お部屋、食事は大変満足でした。
お風呂は少し熱めで、苦手な人もいるかもしれません。
また、受付時にクーポンをいただきましたが、館内の売店では使えないとのこと、何とか改善願いたく思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年01月07日 20:48:48
-
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋、お食事に満足いただけたというお言葉、ありがとうございます。
プランに付いておりましたクーポンでございますが、
あつみ温泉の７旅館協同企画でございますので予め決まったお店でのご利用となります。
市や観光協会の決まり事ではございますが、改善を求める声があった事はお伝えさせていただきます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月19日 16:13:47
-
1歳と3歳の子連れで宿泊しました。
スタッフの皆さんが優しくお声がけくださり嬉しかったです。
他のお客さんも小さな子連れの方が沢山いました。
あつみ温泉ははじめてで立地を確認せずに予約したら温泉街からは少し外れた宿のようでした。
ですので街歩きするには少し歩く感じです。
お風呂はお湯加減がちょうど良く長風呂していました。
コロナ対策で衣類かごを消毒してくれているのですが、私がお風呂に行った時には消毒済みのものが残っておらず仕方なくかごなしで棚を使いました。
そこが少し残念なポイントでした。
貸切風呂も利用しましたが、窓からの景色が素晴らしく、満開の桜を眺めながら入浴できました。
子ども用に石鹸やおもちゃも貸し出していただきました。
食事は夕食、朝食ともにバイキング形式で好きなものを好きなだけ食べられるのでよかったです。
スタッフの方が目の前で作ってくれる料理もありそれは大変美味しかったのですが、他の宿に比べて品数が少ないかなと思いました。
山形の郷土料理が並んでいるのはよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年01月08日 18:46:56
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館はあつみ温泉の端に位置しております。中心部までは10分ほど歩かなけばいかずご滞在の方にはご不便をおかけしております。
ご入浴の際はかごの洗浄が行き届いておらず大変失礼いたしました。
今はかごの数を増やし、定期的に消毒を行っております。
貸切風呂ではごゆっくりご入浴いただけたようでよかったです。
バイキングにつきましては今後も検討を重ね改善に努めてまいります。
口コミへご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
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部屋4
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月14日 17:31:04
-
スイートルームの割には所々汚れが気になった
露天風呂はとても良かったです
大浴場のシャワーの出が悪すぎ
体、髪の毛を流すのに時間がかかりイラつく最悪でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年01月06日 18:59:19
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
シャワーはお声をいただき、今では改善しております。
貴重なご意見ありがとうございました。
この度は口コミへご投稿いただきましてありがとうございました。
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いえもんの母さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- いえもんの母さん [50代/女性] 2021年11月29日 19:31:36
-
食事を期待していましたが、最後のご飯の時に汁物がなくて困りました。男性スタッフさんがが早く土瓶蒸しに火をいれたためです。
あと、テーブルに着いたらおしぼりの台だけで、肝心のおしぼりがなかったので、催促しました。五人で食事をしましたが、私だけが４人より離れていて、会話が楽しめませんでした。
以上3点の配慮が足らず、とても残念な気持ちです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年01月06日 18:14:30
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
こちらの不手際でせっかくのお食事を台無しにしてしまい大変失礼いたしました。
今後このようなことがないように日々努めてまいりたいと思います。
口コミへご投稿いただきありがとうございました。
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部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ken4016さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- ken4016さん [50代/男性] 2021年10月25日 12:35:02
-
スタッフの方々の対応やサービスは非常に良かったのですが、夕食が残念過ぎました。
天ぷらはキスとカボチャとナスのみで、せめてえび天は欲しい。刺身はまぐろも無い。カニに関しては論外でした。
全体的に品数も少なく寂しいバイキングだし、これなら低額のチェーンホテルのバイキングの方がずっとマシだと思いました。
但し、朝食に関しては十分満足出来ました。
お風呂はサウナがあったような形跡がありますが封鎖されていて残念。
夕食を除けば全体的に良かったのですが、宿にとって夕食はある意味メインイベントだと思います。
それが残念だと、どんなに他が良くともまた行きたいとはならないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2022年01月22日 17:26:17
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうござます
ご指摘があった点は可能な限り改善していく予定です。
サウナ設置は難しいかもしれませんが、、
ご夕食に関してはすでに天ぷらのメニューに海老を加えました。
その後のお客様の反応も良好に思えます
的確なご指示、というよりアドバイスをいただけたことに感謝いたします。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
yumemotiさんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- yumemotiさん [20代/女性] 2021年03月05日 17:36:29
-
お部屋が広くてとてもゆっくり出来ました。そして、夜ご飯も沢山で満腹でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2021年04月07日 16:36:45
-
この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
皆様でごゆっくりお過ごし頂けた様で安心いたしました。
お食事にもご満足頂けた様で大変うれしく思います。
またのご利用お待ちしております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
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部屋4
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月21日 20:28:15
-
あつみ温泉、初めてだったんですが、メインの温泉街に行く途中の何も無いところだったので、ちょっと寂しかったですね。
お部屋グレードアップありがとうございます。とても良かったです。
食事も美味しかったです。
温泉も温度もちょうどよく、とても温まりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2021年04月07日 16:21:08
-
ご宿泊いただき誠にありがとうございます
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変うれしく感じております。
あつみの湯は肌触りが良く湯冷めしにくい上質な温泉でございます、近くにお越しのさいは是非お立ち寄りくださいませ
またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月04日 18:40:58
-
ゴートゥーキャンペーンで予約しましたが一時停止期間のため定価で宿泊。値段の割にはそんなにでした。コロナ対策が取られていたのは満足でした。宿泊者が少なかったのか、館内に活気がなく物静かでした。
お風呂の脱衣所に冷水機があれば良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2021年01月10日 19:42:48
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けなかった理由を考え今後の営業に生かしていければと考えております。
冷水機は現在コロナ対策のため設置をしておりません。ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
クチコミへご投稿頂きありがとうございました。
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部屋4
ひなちゃんバーバさんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- ひなちゃんバーバさん [60代/男性] 2020年12月20日 16:34:02
-
12月17日に宿泊しました。電話で2人は海鮮しゃぶしゃぶと鯛のかぶと煮を頼んでおいたのに3人共同じ山形牛と三元豚のしゃぶしゃぶと鯛のかぶと揚げでちょっとガッカリ後は古いせいか壁が薄くて隣の音が響くようです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年12月31日 17:28:04
-
この度は高見屋別邸久遠にお泊りいただきまして誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
お料理のリクエストの対応につきまして大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様のご要望にお応えできるように
また今回のようなミスが無いようにスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月05日 08:57:13
-
10月中旬に宿泊しました。三年前に宿泊しましたが。偶然にも同じお部屋でした。
コロナ対応の為、以前よりサービスは落ちますが仕方ないのでしょうか。
ただ以前と比べ食事が団体客相手の可もなく不可もなくって感じで残念でした。朝食のサラダとヨーグルトは時間に関係なく出しっぱなしで上に何もかかっていない状態の中、他の客や従業員がその周りを出入りで通る・・・
部屋のアメニティでは、洗面化粧台にあったフェイスソープはポンプを押すと違う所から液が溢れ出すし、洗面所の床はギシギシ・・・
今回同金額程度の宿を３か所宿泊してきましたが。金額に見合った満足感はこの宿だけ感じられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年12月29日 19:37:33
-
またのご来館ありがとうございました。
せっかくお越し下さいましたのに、ご満足いただけるおもてなしが出来ませんで大変申し訳ございませんでした。
クチコミを拝見し、反省しております。
確かに以前とは違い、感染症対策などもありますがサービスが落ちたと感じさせないように
今後のサービス向上に努めて参ります。
この度は当館の為にクチコミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
きんた6532さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- きんた6532さん [60代/男性] 2020年09月26日 15:39:21
-
WiFiがきかなかった。夜遅くにWiFiが入ってきた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年10月17日 22:47:27
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ＷｉＦｉの件ではご迷惑をおかけいたしました。
通信業者さんへ確認させていただきます。
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部屋4
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月17日 19:23:59
-
スタッフの対応話し方など気持ちよく泊まれました。
ただコロナだから気付いた点として、食事の際ゴム手袋をつけてスタッフの方は対応していますが、食事を出す、片付ける際に手袋の交換はなく、消毒もしていませんでした。もし感染者がいれば感染する可能性を感じました。手袋を交換する。対応時消毒をする。もしくは食事を出す人と片付ける人は別々にしないと手袋をしている意味がないと感じ、改善してほしいと思いました。
また子供のアメニティに関して布団食事ありの子しか無料にならないことに関してもちょっと残念に思います。
旅館としては雰囲気はいいし、食事も美味しかったのでよかったので満足してます！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年10月17日 22:20:53
-
この度は当館にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
この度頂戴致しましたご指摘は
６月の営業再開から感染症対策に取り組んできた
我々に取りまして十分注意してきたつもりでしたが改めて気づかされるものでした。
今回のクチコミでスタッフ全体での手袋の消毒や交換について確認し合う事ができました。
今後より一層、安心して宿泊できるように
感染症対策に取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【やまがた県民応援割】山形県民の方限定★～ズワイガニ＆庄内三元豚の食べ放題！ 家族旅行応援プラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【湯めぐり倶楽部・久遠倶楽部 おまかせ（部屋指定なし・禁煙室）】
部屋5
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
クリスマスの旅行でお世話になりました。
お部屋の作りや雰囲気、スタッフの方々の細やかな気配りにとても癒されました。
どの方もホスピタリティに溢れておりとてもよかったです。
鯛の煮物感銘を受ける美味しさでした…！
ありがとうございました！
少し残念だったのがお料理です。
2人で66000円のお宿と考えると少し魅力を感じにくかったです。
具体的にはお肉やカニがもう少しあったりですとか、煮物絶品だったので半身くらい食べたかったなとか、朝食バイキングを魅力的な内容にしていただけたらな、と思いました。
特に朝食は結構悲しかったです。
仕切りのお皿が半分くらいしか埋まらず何を食べよう？となりました。
イカのお刺身全然美味しくなかったです泣
焼き魚をホイル焼き仕様にするとか海藻が豊富だったのでご飯に乗せるネバネバ丼など目を引く工夫があるといいかなとか考えて食べていました。
非常にもったいないと思います。
コストがかかる事なのでどうにもならないかもしれませんが、私はリピは無しかなと思ってしまったのでそういうお客もいるのかと一意見になればと思いました。
庄内エリアということで食事のハードルが上がってしまっていたのかもしれないです…
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まず、クリスマスの旅行において当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋や雰囲気、スタッフの方々の気配りに癒されていただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様のお言葉に感謝申し上げます。
一方で、お料理に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。お肉やカニの量が少なく、朝食バイキングのバラエティにも不満を感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様がご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
これからもお客様の声に真摯に向き合い、改善に努めてまいります。ご提案いただいたようなアイデアも参考にさせていただきます。
お忙しい中、ご意見をいただきましてありがとうございました。お客様のご期待に沿えるよう、今後ともサービスの向上に努めてまいります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。