出張で利用しました。
送迎ありで駅に着いたら旅館に電話してくださいとサイトに載ってましたが、一応メールで夕方6時半過ぎに着くことを連絡しましたが返信なし。
届いてないのかな？と心配しながら当日旅館に電話すると動揺しており、宿泊者名を伝えている間に電波が悪く電話が切れました。
たまたま別旅館の送迎車があり、なんと送ってくれました。
チェックインのときに出張で次の日朝七時の電車に乗らないといけないので送迎してほしいことを伝えると送迎する人が7時から来るとのことで送迎できない。かわりにタクシーを旅館持ちで手配してくれました。
ありがとうございます。
ただ部屋で夕食の時間まで待機してたら受付から電話があり、会計係がいなくなるから夜9時までに宿泊費をはらってほしいと言われました。
今払いに行くと伝えたところ、夕飯で飲み物代などかかるだろうから夕飯後でいいと言われました。飲み物頼んで夕飯後、受付に行くと飲み物代が含まれておらず。ソフトドリンクだったので無料なのか？と思いましたが、次の日、チェックアウトのときに請求されました。
お部屋も広くて夕飯の料理も思ったより豪華なのですが、スタッフの動きが悪すぎます。要領が悪いのかきちんと連絡してないのか。
お風呂は露天風呂がよかったです。ただ設備が古いです。サウナは使えませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

築年数は経過しているものの、お部屋、食事は大変満足でした。
お風呂は少し熱めで、苦手な人もいるかもしれません。
また、受付時にクーポンをいただきましたが、館内の売店では使えないとのこと、何とか改善願いたく思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

夕食、朝食とも大変美味しく頂きました。とても満足でしたご、私事ですが、家族で海水浴で泊まりましたが、コインランドリーが無くとても残念でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋は清潔感があり、和室の敷き布団の質を除けば良かったです。夕食は、見映え、質、量ともに大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

近くにお店はなく、コンビニが一軒ありますが車がないとちょっと遠いです。
食事はバイキングで美味しかったです。
チェックインが遅くなってしまい、バイキングの最終入場時間を過ぎてしまいましたが21時までなら入場okとの事で、20:30にチェックインして30分で急いで食べました。
せっかくなので、もう少しゆっくり食べたかったですが、食べられただけ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

スタッフの方の対応が良かったです。ゆかたも数種類の中から選べ、また、食事もおいしくいただき、ゆっくり過ごすことができました。ありがとうございます。
ただ、他の宿泊者も話していましたが、お風呂がぬるかったのが残念でした。
もう少し温かければとても満足したと思います。
あと、食事会場が暑かったこと、部屋の鍵がもう一つあればと思ったことで総合評価を3とさせてもらいました。
改善よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

1歳と3歳の子連れで宿泊しました。
スタッフの皆さんが優しくお声がけくださり嬉しかったです。
他のお客さんも小さな子連れの方が沢山いました。

あつみ温泉ははじめてで立地を確認せずに予約したら温泉街からは少し外れた宿のようでした。
ですので街歩きするには少し歩く感じです。

お風呂はお湯加減がちょうど良く長風呂していました。
コロナ対策で衣類かごを消毒してくれているのですが、私がお風呂に行った時には消毒済みのものが残っておらず仕方なくかごなしで棚を使いました。
そこが少し残念なポイントでした。

貸切風呂も利用しましたが、窓からの景色が素晴らしく、満開の桜を眺めながら入浴できました。
子ども用に石鹸やおもちゃも貸し出していただきました。

食事は夕食、朝食ともにバイキング形式で好きなものを好きなだけ食べられるのでよかったです。
スタッフの方が目の前で作ってくれる料理もありそれは大変美味しかったのですが、他の宿に比べて品数が少ないかなと思いました。
山形の郷土料理が並んでいるのはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

スイートルームの割には所々汚れが気になった
露天風呂はとても良かったです

大浴場のシャワーの出が悪すぎ
体、髪の毛を流すのに時間がかかりイラつく最悪でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

あつみ温泉、初めてだったんですが、メインの温泉街に行く途中の何も無いところだったので、ちょっと寂しかったですね。
お部屋グレードアップありがとうございます。とても良かったです。
食事も美味しかったです。
温泉も温度もちょうどよく、とても温まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

12月17日に宿泊しました。電話で2人は海鮮しゃぶしゃぶと鯛のかぶと煮を頼んでおいたのに3人共同じ山形牛と三元豚のしゃぶしゃぶと鯛のかぶと揚げでちょっとガッカリ後は古いせいか壁が薄くて隣の音が響くようです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

スタッフの対応話し方など気持ちよく泊まれました。

ただコロナだから気付いた点として、食事の際ゴム手袋をつけてスタッフの方は対応していますが、食事を出す、片付ける際に手袋の交換はなく、消毒もしていませんでした。もし感染者がいれば感染する可能性を感じました。手袋を交換する。対応時消毒をする。もしくは食事を出す人と片付ける人は別々にしないと手袋をしている意味がないと感じ、改善してほしいと思いました。

また子供のアメニティに関して布団食事ありの子しか無料にならないことに関してもちょっと残念に思います。

旅館としては雰囲気はいいし、食事も美味しかったのでよかったので満足してます！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

かに食べ放題は良かった。温泉が入れない時間があるのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

ウェルカムドリンクサービス終了間近のチェックインだったため、ドリンクの補充がされておらずサービスを受けることができなかった。
部屋は冷房の機械が布団のすぐそばにあるため調整がうまくできず寒かった。
食事は食べたいものを食べたいだけ食べられたので満足だった。
お風呂は印象に残るようなお風呂はなく、露天に移動するときにとても熱いお湯を通らないといけないため不便だった。
チェックアウトの日は豪雨だったが旅館の方が大変親切でできるだけ濡れないよう配慮していただいた。とても好印象な方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

朝夕とも食事は美味しく頂きました。風呂も良い湯です。ここはな～？と思う所は、除雪ステーションが目の前に在り朝早くから騒音がにぎやかなこと、にぎやかなこと！遮光カーテンが無い為　朝日と共に部屋も明るくなるのはいかがものかと。(冬場で日の出が遅かったのでまだ良かっのですが、夏場を考えますと？？？)今時、遮光カーテンぐらい付けた方が良いと思います。老婆心ながら！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

朝食は種類も豊富で美味しかったです！お風呂は可もなく不可もなく…
けど実際泊まってみて、値段とつりあってないかなーと思ってしまいました。年末だから仕方ないですかね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

初めての家族旅行でワクワクしましたが、全体的に普通で少し残念でした。

接客→評価でとてもいい！と書いてる方が多かったのですが、笑顔が多いわけでもなく、至って普通だと感じました。
車で到着しても従業員がバタバタしていた為か、後から来た人ばかりを先に通していて、どうすればいいかわからなかったです。一言欲しかったと思います。

風呂→旅館の写真で凄く綺麗なお風呂だったので、子供とお風呂を1番楽しみにしていたのに、写真と全然違って普通すぎて本当に残念でした。
綺麗なお風呂は貸切風呂だけだったのかなと思いました。

料理→夕食は懐石料理にしました。食事はおしゃれで美味しかったです。朝のバイキングの卵焼きも芋煮も大満足でした。

部屋→思っていたより部屋は広く、ゆっくり出来ました。露天風呂も子供が喜んでくれて、何度も入っていました。押し入れにシーツが無く、布団を出して使っていいのか凄く悩みました。使っていいのならシーツも置いて欲しかったです。掛け布団だけではやはり寒く、毛布も欲しかったです。

1番高いプランにしたのですが、どこが高い料金だったんだろうと思うぐらい普通でした。料金と露天風呂付の部屋だけで高くなるなら、少し高すぎかなとも思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

１２月２８日に宿泊しました。朝夕食がバイキングだったので、とても満足でした。和風の落ち着いた雰囲気のお宿でした。今度は寒くない時期に利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

朝市の場所へは歩いていくには遠くてやや不便と言わざるをえませんが、駅へは快く送迎していただきました。決して高額の料金を支払ったわけではありませんが、価格以上のサービス・食事・温泉で夫婦共々かなり満足していました。ただ部屋の窓は透明のガラス戸の内側に障子のみで、雨戸や遮光用のカーテンはありませんでした。（カーテンレールはありましたが）　朝の4時過ぎから明るくなる６月のこの時期では、日頃雨戸を閉めて真っ暗な環境でないと熟睡できない私には拷問の様でした。　翌日の移動の列車の中では、風景を楽しむこともなく爆睡していました。　残念でした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

お正月の混んでる時期だったからか、スタッフの皆さんの大変さがこちらにも伝わってきました。
帰りの見送りもなし。
ありがとうございましたの言葉も他をチラチラ見ながら頭を下げられても気持ちも何も入っていないのがわかります。
あれは、あまりいいことだとは思いません。

設備は古く、外の風の音も笛を吹いたような音が聞こえてきてゆっくり休むことは出来ません。
廊下の歩く音、戸を閉める音もすべて響いてきます。
そのような音が気になる方にはオススメしません。

ただ、ハーフバイキングのようなスタイルは、いろいろ楽しめるので良かったと思います。
家族で行くにはいいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月