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いえもんの母さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- いえもんの母さん [50代/女性] 2021年11月29日 19:31:36
-
食事を期待していましたが、最後のご飯の時に汁物がなくて困りました。男性スタッフさんがが早く土瓶蒸しに火をいれたためです。
あと、テーブルに着いたらおしぼりの台だけで、肝心のおしぼりがなかったので、催促しました。五人で食事をしましたが、私だけが４人より離れていて、会話が楽しめませんでした。
以上3点の配慮が足らず、とても残念な気持ちです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年01月06日 18:14:30
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
こちらの不手際でせっかくのお食事を台無しにしてしまい大変失礼いたしました。
今後このようなことがないように日々努めてまいりたいと思います。
口コミへご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【3-4階・特別室】和室二間 合計18畳 73平米】
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ken4016さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- ken4016さん [50代/男性] 2021年10月25日 12:35:02
-
スタッフの方々の対応やサービスは非常に良かったのですが、夕食が残念過ぎました。
天ぷらはキスとカボチャとナスのみで、せめてえび天は欲しい。刺身はまぐろも無い。カニに関しては論外でした。
全体的に品数も少なく寂しいバイキングだし、これなら低額のチェーンホテルのバイキングの方がずっとマシだと思いました。
但し、朝食に関しては十分満足出来ました。
お風呂はサウナがあったような形跡がありますが封鎖されていて残念。
夕食を除けば全体的に良かったのですが、宿にとって夕食はある意味メインイベントだと思います。
それが残念だと、どんなに他が良くともまた行きたいとはならないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2022年01月22日 17:26:17
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうござます
ご指摘があった点は可能な限り改善していく予定です。
サウナ設置は難しいかもしれませんが、、
ご夕食に関してはすでに天ぷらのメニューに海老を加えました。
その後のお客様の反応も良好に思えます
的確なご指示、というよりアドバイスをいただけたことに感謝いたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【2-3階 10畳和室（バスなし）】
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yumemotiさんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- yumemotiさん [20代/女性] 2021年03月05日 17:36:29
-
お部屋が広くてとてもゆっくり出来ました。そして、夜ご飯も沢山で満腹でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2021年04月07日 16:36:45
-
この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
皆様でごゆっくりお過ごし頂けた様で安心いたしました。
お食事にもご満足頂けた様で大変うれしく思います。
またのご利用お待ちしております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月21日 20:28:15
-
あつみ温泉、初めてだったんですが、メインの温泉街に行く途中の何も無いところだったので、ちょっと寂しかったですね。
お部屋グレードアップありがとうございます。とても良かったです。
食事も美味しかったです。
温泉も温度もちょうどよく、とても温まりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2021年04月07日 16:21:08
-
ご宿泊いただき誠にありがとうございます
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で大変うれしく感じております。
あつみの湯は肌触りが良く湯冷めしにくい上質な温泉でございます、近くにお越しのさいは是非お立ち寄りくださいませ
またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月04日 18:40:58
-
ゴートゥーキャンペーンで予約しましたが一時停止期間のため定価で宿泊。値段の割にはそんなにでした。コロナ対策が取られていたのは満足でした。宿泊者が少なかったのか、館内に活気がなく物静かでした。
お風呂の脱衣所に冷水機があれば良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2021年01月10日 19:42:48
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けなかった理由を考え今後の営業に生かしていければと考えております。
冷水機は現在コロナ対策のため設置をしておりません。ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
クチコミへご投稿頂きありがとうございました。
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ひなちゃんバーバさんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- ひなちゃんバーバさん [60代/男性] 2020年12月20日 16:34:02
-
12月17日に宿泊しました。電話で2人は海鮮しゃぶしゃぶと鯛のかぶと煮を頼んでおいたのに3人共同じ山形牛と三元豚のしゃぶしゃぶと鯛のかぶと揚げでちょっとガッカリ後は古いせいか壁が薄くて隣の音が響くようです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年12月31日 17:28:04
-
この度は高見屋別邸久遠にお泊りいただきまして誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
お料理のリクエストの対応につきまして大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様のご要望にお応えできるように
また今回のようなミスが無いようにスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 14:18:32
-
GOTOで利用させてもらいました。
評価が高かったので期待して行きました。
半額近くくらい安くなったので特別室(お部屋に露天風呂)に宿泊しました。接客は男の方でしたがすごく親切でよかったです。
お部屋に通されて客室露天はすごくよかったです。シャワーがそこに着いていれば尚更よかったです。
その他のお部屋は...スイートルーム？？ってくらい普通の部屋でした。テレビも小さめで設備は古い感じですこしがっかりでした。
食事は量が多く蟹や刺身は美味しかったです。かぶとの煮付けと揚げはお腹いっぱいでほぼ手付かずでした。
朝食もちょっとしたバイキングでしたがいまいちでした。種類も少ないあのバイキング必要かな？とも思いました。コロナ禍という中で不安な旅行でしたが温泉はとてもよかったです。あと部屋に時計がひとつもないのが不便でした！！
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年12月30日 15:37:00
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食はご満足頂いた点が多くうれしく思います。
朝食は現在は感染症対策をしてバイキングを再開しております。料理の種類も多くしておりますのでまたお越しの際は是非お召し上がりくださいませ。
設備面ではご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後検討の上改善していきたいと思います。
この度は当館へのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月08日 08:21:45
-
お手軽の写真確認 しっかりしていなかったのが 悪かったのですが
おもったより軽い夕食で 物足りなくても 追加で食べるところもないので 残念でした
ただ 朝食は 山形の食材満載の大満足の内容でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年12月30日 12:15:14
-
この度は高見屋別邸久遠をお選び下さいまして誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿も感謝いたします。
お客様にわかりやすいプラン表示や
プラン内容の改善に努めてまいります。
また山形食材満載の朝食とクチコミで言って頂きましたが夕食も地元食材と旬を大切にしてご用意しておりますのでまた是非、お越し下さいませ。
またお会い出来る日を楽しみにしております。
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りりぃ0726さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- りりぃ0726さん [40代/女性] 2020年11月07日 14:55:09
-
飛び抜けていい、悪いというものはなく、ごくごく普通です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年12月30日 11:16:58
-
この度は高見屋別邸久遠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿も感謝申し上げます。
次のお越しの際は普通ではなく、
とっても良かった！と言っていただけるように
創意工夫してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月05日 08:57:13
-
10月中旬に宿泊しました。三年前に宿泊しましたが。偶然にも同じお部屋でした。
コロナ対応の為、以前よりサービスは落ちますが仕方ないのでしょうか。
ただ以前と比べ食事が団体客相手の可もなく不可もなくって感じで残念でした。朝食のサラダとヨーグルトは時間に関係なく出しっぱなしで上に何もかかっていない状態の中、他の客や従業員がその周りを出入りで通る・・・
部屋のアメニティでは、洗面化粧台にあったフェイスソープはポンプを押すと違う所から液が溢れ出すし、洗面所の床はギシギシ・・・
今回同金額程度の宿を３か所宿泊してきましたが。金額に見合った満足感はこの宿だけ感じられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年12月29日 19:37:33
-
またのご来館ありがとうございました。
せっかくお越し下さいましたのに、ご満足いただけるおもてなしが出来ませんで大変申し訳ございませんでした。
クチコミを拝見し、反省しております。
確かに以前とは違い、感染症対策などもありますがサービスが落ちたと感じさせないように
今後のサービス向上に努めて参ります。
この度は当館の為にクチコミへのご投稿ありがとうございました。
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きんた6532さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- きんた6532さん [60代/男性] 2020年09月26日 15:39:21
-
WiFiがきかなかった。夜遅くにWiFiが入ってきた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年10月17日 22:47:27
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ＷｉＦｉの件ではご迷惑をおかけいたしました。
通信業者さんへ確認させていただきます。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月17日 19:23:59
-
スタッフの対応話し方など気持ちよく泊まれました。
ただコロナだから気付いた点として、食事の際ゴム手袋をつけてスタッフの方は対応していますが、食事を出す、片付ける際に手袋の交換はなく、消毒もしていませんでした。もし感染者がいれば感染する可能性を感じました。手袋を交換する。対応時消毒をする。もしくは食事を出す人と片付ける人は別々にしないと手袋をしている意味がないと感じ、改善してほしいと思いました。
また子供のアメニティに関して布団食事ありの子しか無料にならないことに関してもちょっと残念に思います。
旅館としては雰囲気はいいし、食事も美味しかったのでよかったので満足してます！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年10月17日 22:20:53
-
この度は当館にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
この度頂戴致しましたご指摘は
６月の営業再開から感染症対策に取り組んできた
我々に取りまして十分注意してきたつもりでしたが改めて気づかされるものでした。
今回のクチコミでスタッフ全体での手袋の消毒や交換について確認し合う事ができました。
今後より一層、安心して宿泊できるように
感染症対策に取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月09日 17:46:58
-
家族旅行でお世話になりました。
コロナ禍の中、感染対策には気を配っているのが感じられました。
お風呂はとても気持ちよく、お部屋も清潔で快適に過ごすことが出来ました。
お料理も美味しかったのですが、山形らしさがあまり感じられず、そこが少し残念でした。
山形の郷土料理など、へー！と思うような料理がもう少しあるとよかったかなと思いますが、総じて気持ちよく過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年09月03日 00:02:38
-
この度はコロナ渦の中ということで
なかなかご旅行もできず、
もしかすると今年のご旅行ははじめてだったのではないでしょうか。
そんな中、当館をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
当館でごゆっくりしていただけたのであれば何よりでございます。
ご指摘いただいた山形らしさなどお料理、サービスと皆様に喜んでいただけるように創意工夫して参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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MMM0878さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- MMM0878さん [50代/男性] 2020年03月31日 12:39:56
-
夕食無し、コスト重視で予約したので、それなりに満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年03月31日 13:37:22
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
どうぞ次回はご夕食付のプランでのご利用お待ちしております。
この度はご利用有難うございました。
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総合3
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月21日 21:15:18
-
温泉が24時間空いていなかったが、温度と泉質がちょうど良く子供も気に入って何回も入れた
期待してた朝食は、品数が少なく、ジュース等も無く残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年03月26日 17:06:09
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食はお日にちにより、完全なバイキングではなく和定食膳がメインの場合がございます。
ご期待に沿えず申し訳ございません、
温海の湯はクセが少なくお肌に優しく馴染む上質な温泉です、立ち寄りの入浴もできますので機会がございましたらお気軽にご来館くださいませ。
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総合3
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月12日 18:42:40
-
温泉を楽しみにして伺いました。露天風呂もう少し熱いとゆっくり入れていいのではないでしょうか。それと人手が不足している様にも感じました。あと温泉街の雰囲気はいいのに勿体ないです。ちょっと残念な気持ちになりましたが温泉泉質は良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2019年12月08日 19:32:39
-
この度は当館にお越し下さいまして誠に有難うございました。
お風呂の温度の調整は気をつけているのですが
行きとどかず失礼いたしました。
露天風呂はかけ流しでございますので天候や気温などに合わせてこれからも皆様に源泉を楽しんでいただけますよう日々努めてまいります。
人手不足を感じさせないように全スタッフで改善やアイディア出し合っていきたいと思います。
この度はクチコミへの投稿有難うございました。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月10日 21:12:52
-
15時前に到着しチェックインはすぐできたが、案内されるまで時間がかかったことが気になった。
待ち合いスペースでコーヒーを出してもらったが、鍵さえもらえれば案内なしでも部屋に行ければよいと思った。
また、チェックアウト時小雨が降っていた。傘を持っていなかったがそのまま車まで行くこととなった。
傘を貸してくれるなどの配慮があってもよいのではないかと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2019年12月08日 17:27:13
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またクチコミにご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際にお待たせした事や
ご指摘いただきました配慮の件など行き届かず
大変申し訳ございませんでした。
今回、ご指摘いただきました事をスタッフ一同で共有し皆様に喜んでいただける宿になるよう努めて参ります。
当館の為に貴重なご意見、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月01日 10:51:26
-
居酒屋の営業を信じて夕食無しのプランで宿泊したら、金曜の夜なのに休業でした。朝食も８時に行ったら、空のお皿が並ぶありさま。同じ時間に入店した人たちと補充を要求して、やっと数品の追加が来ましたが、料理の品名だけのスペースがかなり残るままでした。スタッフがかたずけに夢中で、料理の確認をしていない感じで残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2019年09月07日 20:23:29
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
朝食の補充の件など大変失礼いたしました。
今回のクチコミでご指摘いただきました事を
スタッフ一同教訓して皆様に当館の食事を楽しんで頂けるように努めてまいります。
当館の為にクチコミにご投稿下さいまして有難うございました。
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ホイップママさんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- ホイップママさん [50代/女性] 2019年08月14日 20:43:50
-
夕食、朝食とも大変美味しく頂きました。とても満足でしたご、私事ですが、家族で海水浴で泊まりましたが、コインランドリーが無くとても残念でした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2019年08月25日 16:28:59
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お食事にご満足頂けたようで嬉しく思います。
コインランドリーは館内にはございませんが、車で5分の駅前に24時間営業のものがございます。 ご不便をおかけして申し訳ございませんが何卒ご理解下さいませ。
口コミへのご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【2-3階 10畳和室（バスなし）】
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
スイートルームの割には所々汚れが気になった
露天風呂はとても良かったです
大浴場のシャワーの出が悪すぎ
体、髪の毛を流すのに時間がかかりイラつく最悪でした
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この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
シャワーはお声をいただき、今では改善しております。
貴重なご意見ありがとうございました。
この度は口コミへご投稿いただきましてありがとうございました。