この度は高見屋別邸 久遠へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事のときは、お出ししたお料理をすべて美味しいと言っていただけるように、可能な限りの対応をさせて頂いております。
当日ご予約致しました久遠倶楽部というお部屋は、当館に数種類あるタイプの中でも少し雰囲気の違った造りになっている大変人気のお部屋でございます、気にいっていただけたようでうれしく思います。ただエアコンの件につきましてはご不便をかけてしまったようで申し訳ございませんでした。設備等のチェックを見直し改善に向けて努力していきます。
再度ご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。

あつみ温泉高見屋別邸　久遠に御宿泊いただき、ありがとうございました。
御家族旅行にご利用していただきまして、ありがとうございます。
あつみ温泉　名物鯛のかぶと揚げを美味しく召し上がっていただき、ありがとうございます。
行儀悪くではございますが、その食べ方が実は美味しく食べていただく食べ方のひとつでございます。また、あつみ温泉にお越しいただいた際には、是非とも当館へお立ち寄り下さい。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

週末のご利用ありがとうございます。
ロビーの和風の趣をお褒めいただき、ありがとうございました。
当館で地元の食材にこだわってお出ししている夕食バイキングと朝食バイキングも気に入っていただけた御様子でなによりでございました。
お母様の誕生日のサプライズにご協力でき、思い出作りのお手伝いができましたこと、嬉しい限りでございます。
機会がございましたら、当館へまたお出で下さいませ。従業員一同、心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

この度は、【楽天アワード受賞記念】の夕食和会席膳＋特典『貸切風呂１回無料＋加茂水族館入場券』付プランでのご宿泊、ありがとうございます。特に、特典の貸切風呂無料と、話題の加茂水族館無料チケットをお喜び頂いたようで、嬉しく拝見いたしました。今回は特に楽天アワードで「躍進賞」を頂くことができ、何か恩返しに…と思い、プランを考えました。ご家族様のお役に立てました事、幸せに感じております。
今後も、皆様に喜んでいただけるような企画を考え、ご満足を得られます様、努力いたします。
ご宿泊、また口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、あつみ温泉高見屋別邸久遠へのご宿泊、また口コミへもご投稿頂き誠にありがとうございました。
　また、昨年に引き続き、今年もご来館いただきまして、ありがとうございます。
この度のご予約に関しましてでございますが、当館ではお客様のご予約プランで、ご指定いただきましたお部屋をご準備しておりますが、今回は可能な限り、お客様にご不便がかからないよう、当日予備部屋をご用意して、ご提案させていただきました。ですが、お子様のタオル等のご準備がなされていなっかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。基本的なミスで、お恥ずかしい限りです。注意いたします。
　この度のご来館は昨年と同じような季節でございましたが、もう少し先の季節にはあつみ温泉の桜も咲き、とても良い季節となります。今後も久遠は変わらな笑顔とお料理でお待ちしておりますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
ありがとうございました。

この度は、高見屋別邸久遠へのご宿泊、また口コミへもご投稿頂き誠にありがとうございました。
　お客様のご予約プランでお部屋をご準備しておりますが、可能な限り、お客様にご不便がかからないよう、当日予備部屋のご提案させていただきました。ですが、お子様のタオル等のご準備がなされていなっかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。基本的なミスで、お恥ずかしい限りです。注意いたします。
　4月20日頃には温海川沿いの桜も咲きそろい、町歩きにはとてもいい季節になります。久遠も変わらない笑顔とお料理でお待ちしております。また是非お越しくださいませ。ありがとうございました。

この度は、高見屋別邸久遠へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、スタッフへのお褒めのお言葉、かさねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉が私共の支えです。また今日も頑張ろう！と思います。
今後も笑顔でお帰り頂けます様、精一杯接客いたします。
またお会いできますことを楽しみにしております。
口コミへのご投稿、ありがとうございました。

　この度は、赤ちゃんプランでのご宿泊、有難うございました。
赤ちゃんをお連れのお客様が、安心して家族旅行ができますよう、さまざまな特典をお付けしたプランになっております。
オムツも、お教えいただき、直ぐに“パンツタイプ”も取り揃えました。
他に、おしりふきはもとより、空気清浄器、ハイハイ用マット、赤ちゃん用いすなど、うれしい特典がいっぱいです。
食事会場においても、「赤ちゃんプラン」をお出しするより以前から、私どものサービス係が、赤ちゃんをお連れのお客様に対する事前の情報をもとに、お食事が楽しく心置きなくできますように、と、準備をしております。(*^_^*)
常に、お客様の目線で接客できるよう、今後も変わらず努力してまいります。
　お忙しい中の口コミへのご投稿、誠に有難うございました。
　　　　　　　高見屋別邸久遠　　五十嵐

この度は高見屋別邸久遠にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。またクチコミにご投稿下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
当館でのご滞在において多々行き届かない点があったようでございます。
ご夕食に際しましては献立表が無く、説明も不十分だったようでございます。
献立表があり地元食材を使ったお料理の魅力をお伝えすることができましたらより美味しくお召し上がり頂けたと思いますので大変申し訳なく思います。
温泉につきましては秋・冬よりも湯船の温度を下げて皆様がこの時期に入りやすいようにと温度管理に取り組んでおりますがまだまだのようです。
より一層温度管理に努めて参りたいと思います。
当館の今後の為になるご指摘をいただきまして本当に有難うございます。
この度、ご指摘いただきました事に真摯に取り組みお越し下さいました皆様の癒しになる宿をめざしていきたいと思います。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度は、高見屋別邸久遠へのご宿泊、また、口コミへのご投稿ありがとうございました。
　スタッフへのお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。日頃より、あたたかい、お客様に寄り添ったおもてなしを心掛けております。
お客様のお言葉が励みになります。早速スタッフへも伝えたところでございます。
今後も、変わらぬ接客でお客様をお迎えできますよう、なお一層の努力を致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　高見屋別邸久遠　五十嵐

　この度は、高見屋別邸久遠へのご宿泊、また、口コミにもご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
　お料理をお出しするタイミングは、お客様によって係が見はからって、温かいものは温かいうちにお召し上がりいただけるようお出ししております。
旬の食材を使ったお料理を、ご満足いただけるような形でお出しできて、お褒め頂けましたこと、本当にありがたく拝見いたしました。
　浴衣の匂いは、早急に業者とも確認をしたうえで、対策をいたします。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　高見屋別邸久遠　五十嵐

この度は、高見屋別邸久遠へお越しくださり、また口コミへのご投稿ありがとうございました。
私共のスタッフのおもてなしが、お客様へきちんと伝わっていたようで、嬉しく思います。
ここ温海は風が強いところです。この次にお越しいただく時は、桜の花が咲く温海川の散策ができる時期はいかがでしょうか？
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、高見屋別邸久遠へのご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿頂き、ありがとうございます。
お部屋、お料理共にご満足いただけたご様子で、嬉しく思います。
特に、ご夕食のハーフバイキングは、銘々に日本海のお刺身などをセットし、その他、蟹、さざえや、温海蕪のサラダ、べろべろもち鍋等、食べ放題となっておりますので大変好評でございます。
ご朝食も、内陸風芋煮鍋、庄内の芋煮鍋、いか一夜干し、山形のだしなど田舎風にこだわったメニューになっております。お褒め頂き、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度、高見屋別邸・久遠にご宿泊いただき、またクチコミにご投稿いただきまして、誠に有難うございます。
宿泊全体を通してご満足いただけた事、とても嬉しく感じております。部屋の畳の汚れについては不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。畳の入れ替えの時期を早めるよう検討させていただきます。朝食につきましては、遠方からお越しの方も多いため、地元の料理を中心にメニューを揃えさせておりますが、お客様のようなお声をいただく事で方向性に間違いがない事を再認識いたしました。
また、庄内にお越しの際には、当館のご利用を心よりお待ちしております。

この度は、当館にご宿泊、またクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のトイレの換気扇の汚れにつきまして、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。確認しましたところ、確かに汚れが多く清掃対応させていただきました。ご指摘いただき、誠に有難うございます。
館内の雰囲気や、宿泊滞在を通してのお褒めのお言葉は大変嬉しく感じております。和室ベッドタイプのお部屋はカップル・ご夫婦のお客様にご好評いただいておりまして、ゆったり滞在していただくのにお勧めのお部屋です。
今後も、庄内にお越しの際には、当館のご利用を心よりお待ちしております。

この度は高見屋別邸・久遠をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
事前の期待に対して、期待以上のご満足を頂けたことを大変嬉しく感じております。
私ども高見屋グループは山形県内に数多くの旅館・ホテルの改装を手掛け、洗練されたデザインを目指し、この高見屋別邸・久遠もリニューアルを行いました。特にロビー部分については、久遠のコンセプトである「和の質感とモダニズムの光」をテーマに、非日常を感じていただけるような造りに仕上げました。素敵に感じていただけた事を大変嬉しく感じております。
お部屋も38㎡以上の広々とした空間でご家族など大人数でご利用頂く際には最適でございます。
こうして全てにご満足いただけた事は、今後のスタッフの意識向上につながっていきますので、ご感想を頂けた事に感謝申し上げます。
またの、ご宿泊をお待ちしております。

高見屋別邸・久遠　支配人

ご返信が遅れまして大変申し訳ございませんでした。


先日は高見屋別邸　久遠をご利用頂きまして本当に有難うございました。

当館のお料理や大浴場にご満足頂きまた、
ご家族での海水浴のご旅行とのことで
お子様にも喜んでいただけたご様子で
大変嬉しく思います。

大浴場の衝立の件などこれから検討課題はまだまだございますがこれからも皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けるように努めて参りたいと思います。
来年の海水浴の際も是非当館におこし下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉大変うれしく拝見いたしました。
ご指摘いただきました点についてもすぐに改善に向け善処させていただきます。

口コミへご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は高見屋別邸久遠にお越し下さいまして誠に有難うございました。
当館のお料理を楽しんでいただけたのだと
クチコミを拝見し大変嬉しく思います。
次は１００点をいただけるように旬と地元食材を大切にしていきたいと思います。
クチコミにご投稿下さいましてありがとうございました。

この度ははじめての山形旅行に高見屋別邸久遠をお選びくださいまして誠に有難うございました。
またクチコミにご投稿下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
クチコミを拝見しご満足いただいたご様子で
スタッフ一同大変喜んでおります。
当日は和洋室のお部屋の空きが出ましたのでご用意させて頂きました。喜んでいただけて嬉しく思います。
お部屋の空調ではご不便をおかけいたしました。
今後の改善に努めてまいりたいと思います。
当館では季節の旬と地元食材にこだわっております。秋には秋味を楽しめるプランを企画しておりますのでまた是非、当館にお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。