設備・アメニティ2
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月05日 08:57:13
-
10月中旬に宿泊しました。三年前に宿泊しましたが。偶然にも同じお部屋でした。
コロナ対応の為、以前よりサービスは落ちますが仕方ないのでしょうか。
ただ以前と比べ食事が団体客相手の可もなく不可もなくって感じで残念でした。朝食のサラダとヨーグルトは時間に関係なく出しっぱなしで上に何もかかっていない状態の中、他の客や従業員がその周りを出入りで通る・・・
部屋のアメニティでは、洗面化粧台にあったフェイスソープはポンプを押すと違う所から液が溢れ出すし、洗面所の床はギシギシ・・・
今回同金額程度の宿を３か所宿泊してきましたが。金額に見合った満足感はこの宿だけ感じられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年12月29日 19:37:33
-
またのご来館ありがとうございました。
せっかくお越し下さいましたのに、ご満足いただけるおもてなしが出来ませんで大変申し訳ございませんでした。
クチコミを拝見し、反省しております。
確かに以前とは違い、感染症対策などもありますがサービスが落ちたと感じさせないように
今後のサービス向上に努めて参ります。
この度は当館の為にクチコミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ2
きんた6532さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- きんた6532さん [60代/男性] 2020年09月26日 15:39:21
-
WiFiがきかなかった。夜遅くにWiFiが入ってきた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年10月17日 22:47:27
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ＷｉＦｉの件ではご迷惑をおかけいたしました。
通信業者さんへ確認させていただきます。
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月17日 19:23:59
-
スタッフの対応話し方など気持ちよく泊まれました。
ただコロナだから気付いた点として、食事の際ゴム手袋をつけてスタッフの方は対応していますが、食事を出す、片付ける際に手袋の交換はなく、消毒もしていませんでした。もし感染者がいれば感染する可能性を感じました。手袋を交換する。対応時消毒をする。もしくは食事を出す人と片付ける人は別々にしないと手袋をしている意味がないと感じ、改善してほしいと思いました。
また子供のアメニティに関して布団食事ありの子しか無料にならないことに関してもちょっと残念に思います。
旅館としては雰囲気はいいし、食事も美味しかったのでよかったので満足してます！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年10月17日 22:20:53
-
この度は当館にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
この度頂戴致しましたご指摘は
６月の営業再開から感染症対策に取り組んできた
我々に取りまして十分注意してきたつもりでしたが改めて気づかされるものでした。
今回のクチコミでスタッフ全体での手袋の消毒や交換について確認し合う事ができました。
今後より一層、安心して宿泊できるように
感染症対策に取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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設備・アメニティ2
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月09日 15:57:03
-
チェックイン時、フロントの人数が足りず、かなり待たされた。
しゃぶしゃぶ鍋の数が足りないため？か、しゃぶしゃぶを土鍋で提供された。食事は、全般的に塩辛く、美味しくなかった。
同時期に利用した他県の施設に比べると、かなりコストパフォーマンスが悪いように感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2019年05月26日 20:07:05
-
この度は高見屋別邸久遠にお越し下さいまして誠に有難うごさいます。
チェックインの際にお待たせしご迷惑をおかけしました事大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました事を改善し皆さんに癒しを感じて頂けるように努めてまいりたいと思います。
この度はクチコミにご投稿下さいまして有難うございました。
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イノシシｋｋさんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- イノシシｋｋさん [80代/男性] 2018年09月20日 19:32:48
-
やどについたときのいんしようわあまりよくなかっっっったのですがしよくじがたいへんよくおいしくいただけましたので。いんしようとしてわ８０てんくらいでまあまんぞくでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2018年09月23日 21:42:22
-
この度は高見屋別邸久遠にお越し下さいまして誠に有難うございました。
当館のお料理を楽しんでいただけたのだと
クチコミを拝見し大変嬉しく思います。
次は１００点をいただけるように旬と地元食材を大切にしていきたいと思います。
クチコミにご投稿下さいましてありがとうございました。
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月18日 11:31:28
-
バイキングでとてもおいしかったのですが夜にもフレッシュなフルーツなども用意して欲しかったです
子供も一緒だったので部屋以外で遊べる設備があるとありがたいかなぁと感じました
お雛様が飾られていてとても素敵でした
楽しい時間をありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2017年03月10日 14:40:08
-
この度は当館あつみ温泉高見屋別邸 久遠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
夕食、朝食バイキングのお料理におきましてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に感じております。夜のバイキングメニューは、当館で厳選した内容でございましたが、フルーツなどは、今後ご用意できるかを調理部と検討させていただきます。率直なご意見ありがとうございました。
3月は、地域をあげてお雛様の展示を行っておりますので、気に入っていただきまして、ありがとうございました。
あつみ温泉は良い温泉場でございますので、よろしければ違う季節に、またのご宿泊をお待ちしております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
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設備・アメニティ2
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えちごルレクチェさんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- えちごルレクチェさん [60代/女性] 2015年10月14日 01:28:01
-
赤ちゃんプランがあったので予約しました。
部屋におむつやベビーチェアー等用意して頂きありがたかったです。
でもタオルが赤ちゃんの分が無いのでお願いしたところ有料でした。
貸切風呂の利用が無料でついており赤ちゃん連れとして嬉しかったです。
まだ立ち歩きできない赤たんと入ったのですが脱衣場にベビーベッドが無く余分なタオルも無く足ふきマットの上で着替えさせる事になりました。
後で大浴場に行ったらベビーベッドが用意されていてかえって大浴場に入れた方が良かったように思いました。
お食事処でも幼児の椅子はありましたが赤ちゃん用のラックが無く車のチャイルドシートを使って食事しました。
他にアレルギーのある幼児もいたのですが対応して頂き安心して食事ができました。
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2015年12月23日 14:25:21
-
この度は、お子様をお連れになってのご家族旅行に当館をお選びいただきまして、ありがとうございました。
赤ちゃんをお連れになってのご家族様におきまして、設備が不十分でございました事は反省しております。御指摘いただきました内容は、社内で検討して改善できます事は改善して参ります。
貴重な御意見ありがとうございました。
また、機会がござましたら、当館へお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
当館への御宿泊ありがとうございました。
重ねて、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月27日 17:51:04
-
初めての山形旅行で、妻と2人でお世話になりました。
立地、建物、従業員の方の接客は好感が持てました。特に広くセンスのいいロビーでの到着時の説明は、判り易く、宿泊カードの記入も、事務的な感じが無く良いと思いました。
部屋は、予約時の和室から、ベッドの和洋室にアップグレードして頂き、清潔で広さも十分でした。
食事や風呂も、贅沢ではないものの、十分満足しました。
一つ残念だったのは、部屋の空調が個別ではなく、強めにしても暑かったことです。
夏の特に暑い（33℃）日だった事もあり致し方ないかもしれません。
機会があれば、秋の過し易い季節に再度行ってみたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2014年08月29日 21:17:19
-
この度ははじめての山形旅行に高見屋別邸久遠をお選びくださいまして誠に有難うございました。
またクチコミにご投稿下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
クチコミを拝見しご満足いただいたご様子で
スタッフ一同大変喜んでおります。
当日は和洋室のお部屋の空きが出ましたのでご用意させて頂きました。喜んでいただけて嬉しく思います。
お部屋の空調ではご不便をおかけいたしました。
今後の改善に努めてまいりたいと思います。
当館では季節の旬と地元食材にこだわっております。秋には秋味を楽しめるプランを企画しておりますのでまた是非、当館にお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月01日 16:54:23
-
総合的には満足でした＾＾
特に食事が夜、朝ともにバイキング形式でしたが大変おいしかったです。
部屋は多少古め布団もつぎはぎ跡があったりと残念でした。
部屋にドライヤーがないも残念でした。
サービスは◎でした。
湯上りビール券サービスでついてきましたが
苦手な人がいたので話をしたらアイス券に変更してくれました
うれしかったですありがとうございました。
また泊まってみたいと思いましたありがとうございました。
心使いに感謝です(^_^)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2014年01月04日 23:04:33
-
この度は、高見屋別邸久遠にお越しいただき、また、ご投稿ありがとうございます。
お料理、サービス共にご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
当館は、「お客様のお心に寄り添うサービス」をモットーとしております。間違いなくお客様に私共の気持ちが伝わっておりますこと、誇りに思います。こちらこそ感謝です(^^)
この度の年末年始は初めての試みとして、夏に引き続き、「庄内もっけもっけバイキング」と銘打って、蟹や天ぷら、さざえ、鯛めしなど、数種類のハーフバイキングでのプランが大変好評で、そちらにつきましても、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、ご家族様でお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月12日 22:17:48
-
部屋の埃まみれの汚さには我慢できなくてチェックイン間もなく夕食もせず、泊まる気にもなれずに結局チェックアウト。スタッフの親切のようで対応の冷淡さ、全額払ってきたけど、せっかくの旅が台無し。
後々の連絡もなにもなく、その程度のところです。
謝るのは口ではなんとでも言えますし、他の人の口コミで返信してるほど、客のこと考えてないですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年09月19日 11:59:18
-
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様の滞在が期待どおりのものではなかったこと、そしてそれに対する私たちの不適切な対応に深くお詫び申し上げます。
まず初めに、部屋の清潔さにおける不快な経験について深くお詫び申し上げます。当施設の品質とサービスにおいて、お客様にご期待いただけなかったことを重く受け止めております。
スタッフの対応についてのご指摘も受け止め、改善の余地があることを認識しております。お客様への配慮が不十分だったことをお詫び申し上げます。
ご滞在中の不快な経験により、せっかくの旅行が台無しになってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の意見や要望に真摯に対応し、今後の改善に活かしてまいります。
再度、ご不便と不快をおかけし、深くお詫び申し上げます。
口コミへご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
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設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月16日 16:48:45
-
建物が古いのは我慢できるが真夏なのに部屋の冷房設備がエアコンではなく古めかしい冷房機？
で温度が下がらず暑く不快
しょうがないと諦め夕食に行くと会場が畳敷きの大広間
そこが扇風機が数台稼働してるが全く冷房が効かないので
汗だくでしゃぶしゃぶ鍋の熱に耐えながらの食事で
とにかく疲れる宿でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年08月26日 16:32:35
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただいたように、冷房設備や部屋の温度が上がってしまったこと、そして夕食の会場の状態による不快な体験、私たちの提供するサービスに対するご期待に添えなかったこと、大変申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後同様の問題が起きないように努めてまいります。お客様の声を活かして改善に努め、より満足いただけるサービスを提供できるよう努力いたします。
再度、お詫び申し上げますとともに、お客様のご指摘に感謝いたします。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月08日 21:28:55
-
帰りのチェックアウトの時の従業員の方は丁寧でしたが、そのほかの従業員の方は何を話してるか聞き取れなかったり、質問しても投げやりだったりわからないことだらけだったり…。部屋もスイートという名には程遠い埃やら汚れやら…何より加湿器付きの空気清浄機を見たら水の補給口が茶色くカビだらけで赤ちゃんと行った私は愕然としました。ミルクを作ろうとポットをみると赤いカビだらけ…掃除も行き届いていません。朝食も高齢者しか食べられないようなものばかりで品数少なかったです。全体的に昭和感がありレトロというよりただ古すぎる感じで、値段以下だなと思います。良いところをあげるならボリュームはないですが夕食の鯛のカシラ揚げはすごく美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年05月16日 13:34:31
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中の従業員の対応について、一部で不快な対応があったこと、お部屋の清潔さにも不備があったこと、朝食の品数や内容にもご不満を感じられたようで、誠に申し訳ありません。
お部屋の清潔さや設備の状態に関して、ご指摘いただいた点は重く受け止め、すみやかに改善策を講じるようにいたします。お客様に安心してご滞在いただけるよう、従業員教育や清掃の徹底に努めてまいります。
朝食の品数や内容においても、お客様のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。今後、より多様なメニューや美味しい料理の提供に努めるよう改善いたします。
一方で、夕食の鯛のかぶと揚げについては、美味しいとのお言葉をいただき、こちらも嬉しく思います。お客様に少なくとも一つの良い思い出が残せたことは何よりでございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月10日 22:20:05
-
夕食のバイキングは大きな会場に沢山のテーブルがあり、全てしゃぶしゃぶ用の鍋に火が入っている。
そりゃ室温爆上がり、暑くて息苦しくて食欲もなくなる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年01月09日 14:21:13
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくり会場でお召し上がりできなかったようで大変申し訳ございませんでした。
食事会場の設備につきましては検討してまいります。
口コミへご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月02日 20:07:17
-
ベッドが寝返りをうつたびにギシギシとうるさくて、夜中に何度も起きてしまいました。
部屋にお風呂がついてるにも関わらずドライヤーがなく困りました。
コロナ禍でいろいろ大変なんだろうな、とは思いましたが、宿泊費が高い割には、食事も普通、アメニティが最低限で、期待してたより普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年01月08日 19:11:45
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足できるサービスのご提供ができず誠に申し訳ございませんでした。
再度検討の上改善に努めてまいります。
口コミへご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【3-4階・旅倶楽部】和室ベッド10畳（バス・トイレ付）禁煙】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月29日 23:43:33
-
お車で行かれる方はICからも近くアクセスしやすいかと思います。
感染対策もしっかりとされており、安心できました。
駐車場は軽自動車でもやっとで
とても狭い印象でした。
旅館の方(ご年配の方)がおりましたが、とくに案内もされず挨拶もされず残念ポイントでした。その後、スリッパのままうっかり外に出ていこうとしましたら、「くつ！くつ！」と怒鳴られたように感じました。(その件はこちらが悪いのですが)
お食事はメニューは豊富でしたが、カニは新鮮とは言えず。。
事前に準備されていたお刺身と小鉢(ジュレ？みたいなものでした)には小さい虫がおり、食べれませんでした。また食事会場はお子様もも多く、ドタバタと走り回っておりゆっくりと食事もできず、そちらも残念でした。黙食、浴が推奨されている訳でもなく大きな声でお話しされている方も多い印象でした。
決っして、ごちそうといえるレベルのご飯ではないように感じました。
お部屋にありましたお饅頭も潰れていたりとこの旅行は残念なポイントがたくさんでがっかりでした。
あまり高い部屋ではなかったので、仕方ないのですが。。
リピートはないかなぁと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年01月06日 14:21:19
-
この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際は大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ご投稿をもとに改善に努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【2-3階 10畳和室（バス・トイレ付）】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月16日 18:13:39
-
建物は古かったですが、綺麗に清掃はなっていました。
駐車場は狭く不便。
接客に関しては民宿並。今迄こんなに酷い接客はありませんでした。
楽しみにしていたお食事もがっかりでした。
お部屋にある露天風呂は最高でしたが、もう泊まる事はないです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2022年01月17日 14:15:04
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけなかった点は可能な限り見直しと工夫を検討いたします。ご感想の投稿をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ1
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月30日 22:38:46
-
知人からの紹介で宿泊。評価もよく、事前の宿からの連絡も、こちら側の苦手な食材も伝え、対応してくれたまでは良かったのですが、到着しgoto予約に不慣れなスタッフ。何度も他のスタッフに聞いて 地域共通クーポン発行も危うく忘れる状態。2、3階の部屋での予約なのに、何故か4階のボロボロな部屋。カメ虫の死骸が 部屋入り口に混入。時期的に仕方ないにしても、チェックイン前の部屋確認をするのは常識かと。トイレ風呂付きを予約をしたのに、ドライヤーはなく、化粧水、ローションもなし。貸切風呂を予約したのに、タオル等を新たに用意もなく、１枚ずつのヘェイスタオルと、バスタオルのみで対応。事前に、案内で説明書きされた、男女風呂入れ替え時間が、深夜25時との事で24時に行けば、スタッフがガタガタと掃除中。25時以降に掃除をして欲しい。
結局、入浴出来ませんでした。料理もグレードupなはずが、蟹しゃぶ付属もついてなく、苦手な食材を、赤のマジックで書いたメモ？をプレートに貼り付け、最後までテーブルに置いたままにし、配慮に欠けます。スタッフ共有で理解すればいいのを、今までで、最悪な旅行になりました。ビールだけは美味しかったです。部屋間違いなのか、平日静かに過ごしたくて、この日の為に休みをとり、一人@15000円以上も支払っての この内容は最悪です。他の方がコメントで、スタッフの配慮でグレードアップの部屋して頂いた。との事ですが、まともに支払って このような扱いをされ、二度と行きません。ビックリです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年12月26日 10:16:31
-
この度は高見屋別邸久遠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またクチコミにご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
当館にとりまして大変、耳が痛いまた今後の為になるご指摘でごじました。
しずかに休暇を楽しみたいというご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を皆様に喜んでいただく為のサービス向上の糧にしたいと思います。
尚、お部屋のアップグレードの件につきましては
当館の５階、６階のお部屋は禁煙室なりまして
お二人ともお部屋で喫煙されたいのでと思いまして４階の喫煙できるお部屋にさせていただきました。
この度は当館の為にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【2-3階 10畳和室（バス・トイレ付）】
設備・アメニティ1
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zamagataさんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- zamagataさん [40代/男性] 2020年06月24日 09:49:35
-
接客、料理の質・量とも大変満足できるものでした。研修生（海外から）の方の接客も一生懸命さが伝わってきて感動すら覚えました。ただ、部屋に備え付けのエアコン（２台）が非常にカビ臭く使えるものではありませんでした。送風口を確認したところ埃だらけで清掃が行き届いていないように感じました。
エアコンの問題以外は素晴らしいの一言です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年07月19日 21:40:37
-
この度は高見屋別邸久遠にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
またクチコミにご投稿下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘がありましたエアコンの件は大変申し訳ございませんでした。
お褒めいただいた、接客、お料理をさらに磨きながら清掃の徹底に努め、お客様に喜んでいただけるようにして参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ1
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月15日 14:21:03
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チェックイン時に混雑していて、声をかけるので座って待っていてくださいと言われ待っていたのですが、完全に放置されました。
布団のみの幼児１名でしたが、その分のタオルとか歯ブラシはありません。あくまで布団のみを使わせてやるという感じでしょうか。
予約時にクレジットカード決済されたのも、初めてのことでした。利用する数ヶ月前に１０万円近く取っておきながら、楽天ポイントが付くのは宿泊した後というのが不思議です。キャンセル時にポイントの回収ができないからだと思いますが、だったら支払いも宿泊時にとは考えないのでしょうか。客よりも自社を優先する精神がここにも見て取れます。
クルマを駐車場に出し入れしてくれるのですが、運転の仕方が雑に見えました。クルマに忘れ物を取りに少し離れた場所に行ったところ、戻るときに従業員らしき２人と同じタイミングになったのですが、明らかに客にしか見えない私の存在は無視して押し退けられた感じがしました。
すべてにおいて不愉快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館オススメ基本プラン】旬を味わう「庄内名物和会席膳」 庄内豚・日本海の幸・鯛かぶと揚げ 4/1～
- ご利用のお部屋
- 【【3-6階・特別室】和室二間 合計18畳 73平米】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
GOTOで利用させてもらいました。
評価が高かったので期待して行きました。
半額近くくらい安くなったので特別室(お部屋に露天風呂)に宿泊しました。接客は男の方でしたがすごく親切でよかったです。
お部屋に通されて客室露天はすごくよかったです。シャワーがそこに着いていれば尚更よかったです。
その他のお部屋は...スイートルーム？？ってくらい普通の部屋でした。テレビも小さめで設備は古い感じですこしがっかりでした。
食事は量が多く蟹や刺身は美味しかったです。かぶとの煮付けと揚げはお腹いっぱいでほぼ手付かずでした。
朝食もちょっとしたバイキングでしたがいまいちでした。種類も少ないあのバイキング必要かな？とも思いました。コロナ禍という中で不安な旅行でしたが温泉はとてもよかったです。あと部屋に時計がひとつもないのが不便でした！！
ありがとうございました。
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この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食はご満足頂いた点が多くうれしく思います。
朝食は現在は感染症対策をしてバイキングを再開しております。料理の種類も多くしておりますのでまたお越しの際は是非お召し上がりくださいませ。
設備面ではご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後検討の上改善していきたいと思います。
この度は当館へのご投稿ありがとうございました。