設備・アメニティ2
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月22日 19:03:34
-
安く泊まれたのは良かったのですが、お風呂は男女とも工事中の部分があり、その説明はありませんでした。
駐車も自分で行い、一旦チェックインしてから車を正面から駐車場に移動するという手間がありマイナス点。
旅割の説明も分かりにくかった。
2泊したが、2日目の冷水の準備がされておらず、フロントに電話をした。
帰り、お見送りもなく…。
久しぶりの家族での旅行でしたが、微妙な宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年05月16日 16:09:24
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご滞在において、お風呂の工事中の部分があり、その説明が不十分であったこと、お詫び申し上げます。お客様には事前に工事の状況や影響についてご説明するべきでした。今後はより詳細な情報を提供するよう努めてまいります。
また、駐車場における手続きについてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。よりスムーズな駐車手続きを検討し、お客様のご負担を軽減できるよう改善してまいります。
旅割の説明が分かりにくかったとのご意見、申し訳ありません。お客様にとって分かりやすく詳細な情報を提供することが重要ですので、説明の改善に努めます。
2日目の冷水の準備がされていなかったこと、お客様にご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。お客様の快適な滞在をサポートするため、スタッフ教育やチェックリストの見直しを行い、このようなことが起こらないようにいたします。
最後に、お見送りがなかったこと、お詫び申し上げます。お客様の大切な家族旅行でしたので、お見送りのお心遣いを怠ったことをお詫びいたします。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、改善点を見つけ出し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。今後のお客様へのサービス向上に向け、貴重なご意見をありがとうございました。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月19日 16:08:51
-
近くにお店はなく、コンビニが一軒ありますが車がないとちょっと遠いです。
食事はバイキングで美味しかったです。
チェックインが遅くなってしまい、バイキングの最終入場時間を過ぎてしまいましたが21時までなら入場okとの事で、20:30にチェックインして30分で急いで食べました。
せっかくなので、もう少しゆっくり食べたかったですが、食べられただけ良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年05月16日 16:07:02
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事が美味しかったとのご感想、うれしく思います。
次回はぜひごゆっくりお召し上がりいただければと思います。
またのご来館お待ちしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月01日 17:27:34
-
生後半年の息子と泊まりました。
施設自体は綺麗で過ごしやすかったですが。
小さい子供に対してあまり配慮されていない気がしたので小さい子供でも着られる浴衣などあればよかったと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年01月08日 19:47:01
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お子様向けの浴衣は身長100センチからのご用意となっております。
幼児の方向けの浴衣も検討してまいりたいと思います。
口コミへご投稿いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月14日 17:31:04
-
スイートルームの割には所々汚れが気になった
露天風呂はとても良かったです
大浴場のシャワーの出が悪すぎ
体、髪の毛を流すのに時間がかかりイラつく最悪でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年01月06日 18:59:19
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
シャワーはお声をいただき、今では改善しております。
貴重なご意見ありがとうございました。
この度は口コミへご投稿いただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 14:18:32
-
GOTOで利用させてもらいました。
評価が高かったので期待して行きました。
半額近くくらい安くなったので特別室(お部屋に露天風呂)に宿泊しました。接客は男の方でしたがすごく親切でよかったです。
お部屋に通されて客室露天はすごくよかったです。シャワーがそこに着いていれば尚更よかったです。
その他のお部屋は...スイートルーム？？ってくらい普通の部屋でした。テレビも小さめで設備は古い感じですこしがっかりでした。
食事は量が多く蟹や刺身は美味しかったです。かぶとの煮付けと揚げはお腹いっぱいでほぼ手付かずでした。
朝食もちょっとしたバイキングでしたがいまいちでした。種類も少ないあのバイキング必要かな？とも思いました。コロナ禍という中で不安な旅行でしたが温泉はとてもよかったです。あと部屋に時計がひとつもないのが不便でした！！
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年12月30日 15:37:00
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食はご満足頂いた点が多くうれしく思います。
朝食は現在は感染症対策をしてバイキングを再開しております。料理の種類も多くしておりますのでまたお越しの際は是非お召し上がりくださいませ。
設備面ではご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後検討の上改善していきたいと思います。
この度は当館へのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月05日 08:57:13
-
10月中旬に宿泊しました。三年前に宿泊しましたが。偶然にも同じお部屋でした。
コロナ対応の為、以前よりサービスは落ちますが仕方ないのでしょうか。
ただ以前と比べ食事が団体客相手の可もなく不可もなくって感じで残念でした。朝食のサラダとヨーグルトは時間に関係なく出しっぱなしで上に何もかかっていない状態の中、他の客や従業員がその周りを出入りで通る・・・
部屋のアメニティでは、洗面化粧台にあったフェイスソープはポンプを押すと違う所から液が溢れ出すし、洗面所の床はギシギシ・・・
今回同金額程度の宿を３か所宿泊してきましたが。金額に見合った満足感はこの宿だけ感じられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年12月29日 19:37:33
-
またのご来館ありがとうございました。
せっかくお越し下さいましたのに、ご満足いただけるおもてなしが出来ませんで大変申し訳ございませんでした。
クチコミを拝見し、反省しております。
確かに以前とは違い、感染症対策などもありますがサービスが落ちたと感じさせないように
今後のサービス向上に努めて参ります。
この度は当館の為にクチコミへのご投稿ありがとうございました。
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きんた6532さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- きんた6532さん [60代/男性] 2020年09月26日 15:39:21
-
WiFiがきかなかった。夜遅くにWiFiが入ってきた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年10月17日 22:47:27
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ＷｉＦｉの件ではご迷惑をおかけいたしました。
通信業者さんへ確認させていただきます。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月17日 19:23:59
-
スタッフの対応話し方など気持ちよく泊まれました。
ただコロナだから気付いた点として、食事の際ゴム手袋をつけてスタッフの方は対応していますが、食事を出す、片付ける際に手袋の交換はなく、消毒もしていませんでした。もし感染者がいれば感染する可能性を感じました。手袋を交換する。対応時消毒をする。もしくは食事を出す人と片付ける人は別々にしないと手袋をしている意味がないと感じ、改善してほしいと思いました。
また子供のアメニティに関して布団食事ありの子しか無料にならないことに関してもちょっと残念に思います。
旅館としては雰囲気はいいし、食事も美味しかったのでよかったので満足してます！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年10月17日 22:20:53
-
この度は当館にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
この度頂戴致しましたご指摘は
６月の営業再開から感染症対策に取り組んできた
我々に取りまして十分注意してきたつもりでしたが改めて気づかされるものでした。
今回のクチコミでスタッフ全体での手袋の消毒や交換について確認し合う事ができました。
今後より一層、安心して宿泊できるように
感染症対策に取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月18日 11:31:28
-
バイキングでとてもおいしかったのですが夜にもフレッシュなフルーツなども用意して欲しかったです
子供も一緒だったので部屋以外で遊べる設備があるとありがたいかなぁと感じました
お雛様が飾られていてとても素敵でした
楽しい時間をありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2017年03月10日 14:40:08
-
この度は当館あつみ温泉高見屋別邸 久遠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
夕食、朝食バイキングのお料理におきましてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に感じております。夜のバイキングメニューは、当館で厳選した内容でございましたが、フルーツなどは、今後ご用意できるかを調理部と検討させていただきます。率直なご意見ありがとうございました。
3月は、地域をあげてお雛様の展示を行っておりますので、気に入っていただきまして、ありがとうございました。
あつみ温泉は良い温泉場でございますので、よろしければ違う季節に、またのご宿泊をお待ちしております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
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えちごルレクチェさんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- えちごルレクチェさん [60代/女性] 2015年10月14日 01:28:01
-
赤ちゃんプランがあったので予約しました。
部屋におむつやベビーチェアー等用意して頂きありがたかったです。
でもタオルが赤ちゃんの分が無いのでお願いしたところ有料でした。
貸切風呂の利用が無料でついており赤ちゃん連れとして嬉しかったです。
まだ立ち歩きできない赤たんと入ったのですが脱衣場にベビーベッドが無く余分なタオルも無く足ふきマットの上で着替えさせる事になりました。
後で大浴場に行ったらベビーベッドが用意されていてかえって大浴場に入れた方が良かったように思いました。
お食事処でも幼児の椅子はありましたが赤ちゃん用のラックが無く車のチャイルドシートを使って食事しました。
他にアレルギーのある幼児もいたのですが対応して頂き安心して食事ができました。
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2015年12月23日 14:25:21
-
この度は、お子様をお連れになってのご家族旅行に当館をお選びいただきまして、ありがとうございました。
赤ちゃんをお連れになってのご家族様におきまして、設備が不十分でございました事は反省しております。御指摘いただきました内容は、社内で検討して改善できます事は改善して参ります。
貴重な御意見ありがとうございました。
また、機会がござましたら、当館へお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
当館への御宿泊ありがとうございました。
重ねて、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月02日 20:07:17
-
ベッドが寝返りをうつたびにギシギシとうるさくて、夜中に何度も起きてしまいました。
部屋にお風呂がついてるにも関わらずドライヤーがなく困りました。
コロナ禍でいろいろ大変なんだろうな、とは思いましたが、宿泊費が高い割には、食事も普通、アメニティが最低限で、期待してたより普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年01月08日 19:11:45
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足できるサービスのご提供ができず誠に申し訳ございませんでした。
再度検討の上改善に努めてまいります。
口コミへご投稿いただき誠にありがとうございました。
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
周囲にはコンビニはなく、温泉街という雰囲気はない。
全体的に設備・建物の古さを感じるが、特に不便さはない。
ラウンジでのウェルカムドリンクなどのサービスが欲しいと感じました。
鯛のかぶと揚げ以外は、特に印象がなく、普通。
温泉の泉質は、体によくあって気持ちよかった。
貸切風呂は虫が入らないように網戸にされていて、虫を気にせずに気持ちよく入れたし、虫の音を聞きながら入浴できたのはよかった。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
施設や建物が古く感じられる点について、不便さは感じられなかったとのお言葉、大変嬉しく感じております。これからも快適性を向上させ、より良い滞在をご提供できるよう取り組んでまいります。
サービス面でのご意見、特にラウンジでのウェルカムドリンクに関するご指摘について、真摯に受け止め、お客様に更なる快適さを提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
食事に関して、特に鯛のかぶと揚げについて好評をいただき、食事メニューのバリエーションと品質向上に対する改善策を検討いたします。
最後に、温泉についてお客様が気に入っていただけて嬉しいです。貸切風呂が虫を気にせずに利用でき、虫の音を楽しむことができたことに関して、ご満足いただけたようで何よりです。
お客様の次回のご訪問を心よりお待ちしております。口コミへのご投稿ありがとうございました。