高見屋別邸　久遠　－ＫＵＯＮ－のクチコミ･お客さまの声

この度、当館にご宿泊、またクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
アンケートについては、楽天トラベルをはじめとしたインターネット予約サイトでのお客様の感想を参考にさせていただいておりまして、二重でご感想をいただく事になりますので、お部屋などには置いておりませんでしたが、細かな内容のご投稿にご配慮いただく事になり申し訳ございませんでした。
お風呂のお湯の温度につきましては、お客様のお好みに合わずお詫び申し上げます。多くのお客様にご満足いただける温度調整を追求していく所存です。
施設全体、お食事にはご満足いただけ大変嬉しく感じております。料理の量と質のバランスについては、これからも研究を重ねよりご満足いただける内容に近づけてまいります。
また、庄内にご旅行の際には当館のご利用を心よりお待ちしております。

この度、当館にご宿泊、またクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今回は、お義母様のお誕生祝いとの事で、事前に情報をいただいておりましたので、しっかりと対応できご満足いただけ安心致しました。
ご指摘いただいたお部屋のほこりの件で、不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
今後は細かい点まで清掃状態の改善を徹底していく所存です。
また、ご家族でのお祝いごとなど、ご利用いただける機会がございましたら、何卒当館を宜しくお願いいたします。

この度は高見屋別邸・久遠にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、クチコミにご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
滞在時のサービス、ご夕食につきましてお褒めのお言葉をいただき嬉しく存じます。当館はモダンなサービスをコンセプトとし、仲居はおりませんが、極め細かい気配りを意識しておりますので、それをお客様に感じていただく事ができ幸いでございます。露天風呂の件につきましては、混雑を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。壷風呂は上質な源泉を様々な温度で愉しむ事出来るお風呂となっておりますが、ご指摘の部分は今後解消させるよう努力していまいります。
また、庄内にご旅行の際は、当館のご利用を心よりお待ちしております。

高見屋別邸・久遠　支配人

この度は、高見屋別邸・久遠をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、クチコミにご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のグレードアップの件につきまして、お喜びいただけ大変嬉しく存じます。この日は、幸い上階の空きがございましたので、無料グレードアップとさせていただきました。ご夕食バイキング・パフォーマンスショーについては、今回初の企画という事でしたが、数多くのお客様に盛り上がっていただき、今後も同じような企画を実施していきたいと思います。
また、庄内に来ていただく際には、当館のご利用を心よりお待ちしております。

高見屋別邸・久遠　支配人

この度は高見屋別邸・久遠をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
この度は楽天スーパーセール半額プランのご利用でございましたが、まずは正規の値段に対してご満足いただけなかった事を深くお詫び申し上げます。
今回のプランは、基本の3～4 階のお部屋ではなく、5階のグレードアップのお部屋が対象となり、グレードアップ分の料金によって、正規の価格が割高に感じさせてしまい、お客様の疑問へとつながってしまい申し訳ございませんでした。
料理の内容につきましては、間違いなく正規の価格でも同じ物となりますが、お客様からいただいたお声を基に、正規の価格でもご満足頂ける料理へと改良していく所存でございます。
また、庄内に来ていただく機会がございましたら、全ての部分で改善をした当館をご利用頂ければと存じます。
今後とも、高見屋別邸・久遠を宜しくお願い申し上げます。

この度は高見屋別邸・久遠をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
事前の期待に対して、期待以上のご満足を頂けたことを大変嬉しく感じております。
私ども高見屋グループは山形県内に数多くの旅館・ホテルの改装を手掛け、洗練されたデザインを目指し、この高見屋別邸・久遠もリニューアルを行いました。特にロビー部分については、久遠のコンセプトである「和の質感とモダニズムの光」をテーマに、非日常を感じていただけるような造りに仕上げました。素敵に感じていただけた事を大変嬉しく感じております。
お部屋も38㎡以上の広々とした空間でご家族など大人数でご利用頂く際には最適でございます。
こうして全てにご満足いただけた事は、今後のスタッフの意識向上につながっていきますので、ご感想を頂けた事に感謝申し上げます。
またの、ご宿泊をお待ちしております。

高見屋別邸・久遠　支配人

この度は高見屋別邸・久遠をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
部屋・温泉・料理すべての面で満足とのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
2011年にオープンし、様々な課題に向き合い、日々少しずつでも成長を目指していく事で、こうしてお客様にお喜び頂ける結果となる事を改めて再認識しております。
こちらこそお子様のご体調が優れていない中で、わざわざお泊り頂けた事に感謝申し上げます。回復したとご連絡いただき、安心致しました。
スタッフの接遇教育については、日々のお客様のご対応で成長していくものだと思いますので、引き続き小さな成長をめざし、頑張ってまいります。
ご宿泊いただき有難うございました。

高見屋別邸・久遠　支配人

この度は高見屋別邸・久遠をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
全てが4点以上とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様のこういったお声を頂くことが、更なるサービス向上へと向かうスタッフのモチベーションにつながってまいります。
今後もたくさんのお客様にお喜び頂けるよう、切磋琢磨してまいりますので、また庄内にお越しの際には是非ご利用頂ければと損じます。
ご宿泊いただき有難うございました。

高見屋別邸・久遠　支配人

この度は高見屋別邸・久遠をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足されたとのお言葉を頂戴できまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
スタッフの配慮につきましては、お客様の事前のご連絡があった事によるものですので、こちらも当日失礼なく対応する事ができ、感謝申し上げます。
お風呂につきましては、歴史ある名湯・あつみ温泉を最大限お愉しみいただけますよう、温度の異なる浴槽を多数ご用意しており、お喜びいただけ嬉しく存じます。
お食事は、県外からのお客様に合わせ、山形の郷土のものを中心にご用意しており、美味しいとのお言葉を頂戴し誠に有難うございます。
また、庄内に来ていただく際には是非違った季節の味わいや観光を楽しみにお越しいただければと存じます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

高見屋別邸・久遠　支配人

この度は高見屋別邸 久遠をご利用頂きましてまことにありがとうございます。

お部屋にタバコの臭いが残ってしまっていたことにつきましては深くお詫びもうしあげます。当館は禁煙室を特に設けているわけではないので、消臭には気をつかっているのですが今後は更に力を入れていきたいと思います。


食べ放題で飲み放題、検討させていただきます　＾＾A
お客様のまたのご来館、従業員一同こころよりお待ち申し上げております。

この度は高見屋別邸 久遠をご利用頂きましてまことにありがとうございます。

接客、サービス面においての大変良い評価、ありがたく頂戴いたします。
今後も更なるサービス向上を目指して日々努力していきたいと思います。

お客様のまたのご来館、従業員一同こころよりお待ち申し上げております。

この度は高見屋別邸 久遠をご利用頂きましてまことにありがとうございました。

あつみの温泉が大変気に入っていただけて嬉しく思います＾＾

是非またあつみに来られることがございましたら久遠をご利用くださいませ、スタッフ一同心よりお待ちしております。

さすらいトド独楽様、
この度は高見屋別邸　久遠にご宿泊頂きまして
本当にありがとうございました。

露天風呂の温度につきましては大変申し訳ございませんでした。
冬が近づき露天風呂の温度管理を気をつけなければならなかったのですが、申し訳ございませんでした。

温海温泉の源泉をより楽しんでいただけるように
温度管理に努めて参りたいと思います。
　
さすらいトド独楽様には、鯛のかぶと揚げや
サービスをご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

また是非、皆様で当館にお越しくださる事を心待ちにしております。

最後に改めましてこの度は当館にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

もえきょん様、先日は当館をご利用頂きまして
本当に有難うございました。

もえきょん様には、お料理やお部屋などご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

当館は、旬の食材や地元の食材を使ったお料理をお出しするように心がけております。
お子様に置かれましても地元で取れる貝を使ってのお味噌汁などお気に召していただけたのならなによりでございます。

また是非当館におこし下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご返信が遅れまして大変申し訳ございませんでした。


先日は高見屋別邸　久遠をご利用頂きまして本当に有難うございました。

当館のお料理や大浴場にご満足頂きまた、
ご家族での海水浴のご旅行とのことで
お子様にも喜んでいただけたご様子で
大変嬉しく思います。

大浴場の衝立の件などこれから検討課題はまだまだございますがこれからも皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けるように努めて参りたいと思います。
来年の海水浴の際も是非当館におこし下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。

この度は、高見屋別邸　久遠をご利用頂きまして本当に有難うございました。

また、非常に高い評価と大変励みになるお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

当館でのご夕食を大変満足頂き、奥様とご夕食の時間を楽しんでお過ごし頂いた様子を拝見し大変嬉しく思います。

　「旅行してこれだけ満足して帰ってきたのは初めてです。」と
おっしゃっていただきましたことを大変光栄でございます。

またお越し頂いた際も、奥様とごゆっくりお寛ぎいただけるようにお迎えさせていただきたいと思います。

このたびは、ご投稿有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご返信が遅れまして大変申し訳ございませんでした。

先日は、当館をご利用頂きまして本当に有難うございました。

またこの度は、非常に高い評価を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご家族での楽しい旅行のお手伝ができましたことを光栄に思います。
また是非、ご家族皆様で当館にお立ち寄りくださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

reorui1200様へ

返信が遅れまして大変申し訳ございませんでした。

この度は大切な御旅行に当館を選んで頂きまして有難うございました。
またこの度は高いご評価を頂きました事を心より御礼申し上げます。

当館の御料理やサービスにご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

ただお風呂の事は残念でなりません。
お風呂の温度管理が行き届かず大変申し訳ございませんでした。

皆様がゆっくり出来るようお風呂の温度管理に努めて参ります。

reorui1200様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、大切な御家族とのご旅行に
当館を選んで頂きまして有難うございました。

当館にご宿泊頂きご満足頂いたご様子で大変うれしく思います。

ただ、お料理をお出しするのが遅くなってしまい
十分なおもてなしができず大変申し訳ございませんでした。

お食事の会場以外でも行き届かなかった点が多々あったかと思いますがまたご宿泊してみたいとのお言葉を頂戴しよりご満足頂けるよう努めていきたいと思います。
また是非当館にご来館下さる日を従業員一同心からお待ち申し上げております。

stella53様、
この度は高見屋別邸　久遠にご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。

当館の露天風呂、貸切風呂から見える、自然あふれる山庭の景観をお気に召していただき
大変うれしく思います。

当館は、桜の時期には、貸切風呂から桜を見る事が出来たりすることが出来ます。
その他ロビーからも色々な草花を見る事が出来ますので是非、四季を楽しんでいただきたいと思います。

施設等やサービスの面などででご不便な点やご満足いただけなかった点が多々あったかと思いますが今後よりご満足頂ける宿であるように精進して参ります。
stella53様のまたのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。